Reinhard Neumann
Angestellt, Product Owner Portal Analytics, DKV Mobility
Düsseldorf, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Reinhard Neumann
Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit März 2023
Product Manager / Product Owner E-Commerce International
CTS EVENTIM AG & Co. KGaA
Bis heute 4 Jahre und 1 Monat, seit Apr. 2020
Product Owner CRM Permission / Projektmanager
E. Breuninger GmbH & Co.2 Jahre, Nov. 2017 - Okt. 2019
Produktmanager / Product Owner Loyalty
OUTLETCITY METZINGEN GmbH - ein Unternehmen der HOLY AGAls Produktmanager/-Owner: Aufbau von Omnichannel und Loyalty Program. Dabei u.a. Registrierungsprozesse, Couponing, Punktesystem, UX End2End Prozesse; Service Design, POS Devices, App Bonscan, Digitalisierung stationärer Prozesse, Teaserkonzept, Mail Automation, Prämienversand; Integration der Funktionen in App, Website und Kundenservice; Modellierung der Customer Service Prozesse; Zudem Koordination, Kommunikation und Synchronisation aller Produkt- und Vermarktungsmaßnahmen für den Launch.
3 Monate, Sep. 2017 - Nov. 2017
Product Owner / Projektmanager (Interim)
MRM // McCann GmbH
Aufbau Loyalty Plattform Global Finance Brand / Umsetzung Kampagne / Steuerung von: UX, Development, Content Produktion
7 Monate, Jan. 2017 - Juli 2017
Head Of CRM / Projektmanager (Interim)
TelePart Distribution GmbH
Team- und Projektleitung // Aufbau der Abteilung Kundenmanagement // Fachliche CRM / Kundenmanagement Beratung, Business Analyse und Konzeption // Einführung von Leadmanagement, Kundenwertmanagement und Churn Management, Servicelevel Differenzierung // Steuerung der Entwicklung der CRM Funktionalitäten des ERP/CRM Systems als Product Owner (Requirements, Backlog) // Umsetzung von Aktivierungskampagnen
11 Monate, Feb. 2016 - Dez. 2016
Produktmanager / CRM Manager E-Commerce
1&1 Internet AG
Produktmanagement Online 1&1 Bestandskunden Plattform (Neugestaltung Kundenwelt): Projektleitung, Beratung, Business Analyse, Konzeption z.B. Vision, Value Proposition, Backlogsteuerung /// Produktmanagement E-Commerce - Ausweitung Zubehör Verkauf /// Projektleitung, Beratung, Business Analyse, Konzeption z.B. Steuerung Stakeholder/UX/IT, Sortiment, Positionierung, Lagerlösung /// E-Commerce Product Owner Bestandskunden Online Shop: Steuerung des Backlogs z.B. Angebote, Tarifwechsel Customer Journey
Übernahme von diversen Teilprojekten zum Aufbau/ Launch der Kundenkarte bei einem der größten Lebensmittel Einzelhändler
3 Jahre und 3 Monate, Apr. 2010 - Juni 2013
Projektmanager, CRM Manager/ Consultant
Telekom Deutschland GmbH / Tachilzik Consulting GmbH
U.a. Projekte in den CRM Themen Loyalty, Customer Experience, Moments of Truth, Customer Value, Social Media für Telekom Deutschland GmH (Mobilfunk und Festnetz). Aktivitäten in enger Abstimmung mit dem Kunden z.B. Unterstützung des Projekt- bzw. fachlichen Leiters, Projektsteuerung, Durchführung von Workshops, Aufbereitung von Informations- oder Entscheidungsvorlagen für das Top-Management, Schnittstellen dabei u.a. Produktmanagement, analytisches CRM, Marktkommunikation, Marktforschung.
2 Jahre und 6 Monate, Nov. 2007 - Apr. 2010
Projektmanager, CRM Manager/ Consultant
Deutsche Telekom AG, T-Home
1 Jahr und 9 Monate, Feb. 2006 - Okt. 2007
CRM Strategie Manager
T-Online International AG
2 Jahre, Jan. 2004 - Dez. 2005
Marketing Projektleiter neue Vertriebs- und Kommunikationskanäle
Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Leitende Verantwortung für den Aufbau neuer Vertriebs- und Kommunikationskanäle neben dem klassischen Direktvertrieb wie z.B. der Verkauf von Staubsaugern oder dem Thermomix im Partysystem. Aktivitäten u.a. der erfolgreiche Start von Outboundcalls, die Neuausrichtung der Servicestellen (Standortwahl, Ausstattung, mobile Lösungen u.a.) sowie die Neuausrichtung des Internetgeschäfts.
7 Jahre und 8 Monate, Juni 1996 - Jan. 2004
Gründer, geschäftsführender Gesellschafter - E-Commerce, Online Marketing
Xsite GmbH
Führung der Digitalgentur für Online Marketing sowie Anbieters von E-Commerce on demand Software /// Gründer, geschäftsführender Gesellschafter, Teamleiter /// Projektleitung Online Marketing und E-Commerce Projekte // Account Management
Ausbildung von Reinhard Neumann
5 Jahre und 7 Monate, Sep. 1991 - März 1997
Wirtschaftsingenieurwesen
Universität Siegen
Marketing
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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Spanisch
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