Rob Baltus   Premium-lid

Projekte, bzw. Tätigkeiten, die ich bisher durchgeführt habe sind:

März 2009 Process Quality Manager - Europe der DPWN IT Services:
• Verantwortung für das Thema Prozessverbesserung der IT Services in Europa (einschließlich USA)
• Verantwortung für die Umsetzung von diversen CCMI Programmen innerhalb der IT Services in Europa
• Verantwortung für die Durchführung von Prozess-Audits und Risiko-Assessments
• Führung eines internationalen Teams im Bereich Prozess Qualitätsmanagement

Ende 2006 - Februar 2009 Head of Department Quality & Test 1 der Deutschen Post IT Services GmbH / IT Services Europe:
• Verantwortung für das Thema Test und Testmanagement innerhalb der IT Services Europe
• Unterstützung bei der Umsetzung von diversen CCMI Programmen innerhalb IT Services Europe
• Koordination von und Personalverantwortung für 25 Mitarbeitern an 5 Standorten

2005/2006 Management Consultant der corporate quality GmbH:
• Durchführung von Lieferanten-Audits und Aufsetzen von Prozessverbesserungsprogrammen inklusive KPIs bei einem Deutschen Automobilclub
• Unterstützung eines mittelständischen Unternehmens bei der Vorbereitung eines CMMI Appraisals
• Konzeption eines Bewertungsmodells für die Bewertung / Due Dilligence von Offshore IT-Dienstleistern
• Konzeption von Trainings
• Bewertung von Offshore IT-Dienstleistern in der Volksrepublik China
• Definition und Einführung Demand-Management Prozessmodell bei einem international tätigen Logistikunternehmen

2001-2005 Qualitätsmanagementbeauftragter, Leiter Stabstelle Qualitätsmanagement der CONET AG:
• Entscheidungsvorbereitung für die IT-Strategie, IT-Controlling
• Aufbau und Pflege des internen Online QM-Systems für Service Center Solutions, Beratungsleistungen, Standard Softwareprodukte, Individual-Softwaresysteme und SAP-Systeme
• Umstellung des QM-Systems auf die ISO 9001:2000
• Koordinierung der jährlichen Überwachungs- bzw. Wiederholungsaudits im Rahmen der ISO 9001:2000 Zertifizierung
• Durchführung von internen Audits unter Verwendung von ISO 15504 und CMMI
• Durchführung von internen Seminaren zum Thema Qualitätsmanagement, Projektmanagement, Risikomanagement und Change Request Management
• Interne Beratung der Projekte bezüglich Projektmanagement und Software-Prozessverbesserung

1999-2001 Leiter Qualitätsmanagement Software-Produktentwicklung der Comma Soft AG:
• Leitung des Bereiches QM/QS Software (Wissensmanagement- und Helpdesk Management Systeme)
• Aufbau und Pflege des QM-Systems des Produktbereiches mit dem firmeneigenen Wissensmanagement-Werkzeug
• Analyse, Definition und Optimierung der Unternehmensleitungsprozesse
(Planungs-, Budgetierung-, Beauftragungs-, Controllingprozesse)
• Prozessverbesserung im Software-Produktbereich, u.a. Integration Helpdesk Management und Testmanagementprozesse, Projektmanagementprozesse

1993-1999 Senior Consultant Qualitätsmanagement der SQS AG
• Unterstützung der extern eingesetzten Projektleiter bei der Etablierung geeigneter Vorgehensmodelle und Projektmanagement-instrumentarien
• Beratung bei der Umsetzung eines Software-QM-Systems nach DIN EN ISO 9000 ff.
• Durchführung von Seminaren u.a. zum Thema Qualitätsmanagement, Software-Prozessbewertung und –verbesserung
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Assessment-Methode Bootstrap
• Trainer: Ausbildung von Bootstrap Assessoren in Englisch und Deutsch
• Durchführung von Bootstrap-Assessments als Lead-Assessor in verschiedenen Unternehmen
• Beratung bei der Umsetzung von Software-Prozessverbesserungsprogrammen in Unternehmen der Telekommunikationsbranche, bei Banken und Versicherungen sowie im Retailsektor
• Mitarbeit in einem von der EU geförderten Projekt zur Unterstützung von kleineren und mittleren Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Software-Prozesse

1989-1993 Software-Entwickler und Projektleiter bei Lucas Automotive (Heute TRW):
• Entwicklung mathematischer Messdatenauswerte-Software
• Projektleiter für Messdatenauswertesysteme, Standardisierung der Software-Entwicklung und Software-Qualitätssicherung