Robert Oettl
CallCenter Projekte, QM und Projekt-Management(The company name is only visible to registered members)
- 84428 Buchbach
- Germany
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Sign up for freePersonal information
- Haves
- Edit CRM, (Mobile) BI, ACD, (Video-) Chat für Call- und Contact Center, NBA, Next Best Activity, Projekt-Management integriert in MS Outlook, ____________________________________________________________ Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement in CallCentern, Erfahrung in der Optimierung von Contact-Center Strukturen, Mobile Business Intelligence, Customer Relationship Management
- Organizations
- Edit CallCenter Stammtisch
Professional experience
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Aug 2006
- present
(6 years, 10 months)
-
CallCenter Projekte, QM und Projekt-Management
(The company name is only visible to registered members)
Industry: Management Consulting, Beratung/Consulting, Unternehmensberatung, QM, Projektmanagement Mystery Activities
-
Aug 2006
- present
-
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Jan 2013
- present
(5 months)
-
b.telligent, http://www.btelligent.com/
Industry: Management Consulting
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Jan 2013
- present
-
-
Jan 2013
- present
(5 months)
-
Industry: Computer Software
-
Jan 2013
- present
-
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Sep 2011
- May 2012
(9 months)
-
Industry: Computer Software
-
Sep 2011
- May 2012
-
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Apr 2008
- Apr 2012
(4 years, 1 month)
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Trike-o-magic, http://www.trike-o-magic.de
Industry: Events Services
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Apr 2008
- Apr 2012
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Jul 2010
- Sep 2011
(1 year, 3 months)
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Divisionsleiter Qualitätsmanagement
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
Industry: Consumer Services
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Jul 2010
- Sep 2011
-
- 2004 - 2006
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Industry: Consulting
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- 1992 - 2004
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Microsoft Dt. GmbH, http://www.microsoft.de
Industry: Computer Software
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Industry:
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Industry:
- Employment status
- Employee
Educational background
- Languages
- German, English
About me
(Baltasar Gracián, spanischer Schriftsteller, Hochschullehrer und Jesuit)
"Mit allein deiner Hilfe konnten wir aus dem unorganisierten Haufen ein ordentliches Service Center errichten. Du hast mir schon so viele Wichtige Grundlagen eines gut funktionierenden Service Centers beigebracht. Dein Wissen über das Business ist gigantisch es gibt fast nichts was du nicht weißt..." (Kathi B., Jochen Schweizer)
"Ruhig, ausgeglichen, sehr durchdacht... das ist manchmal fast schon unheimlich (im positiven Sinn)..." (Sabine S.)
"Worte und Taten stimmen überein. Es gelingt Dir, mich von Deinen herausfordernden Zielen zu gewinnen bzw. zu begeistern.Du bist immer offen für Anregungen bei Problemlösung erfolgt prompt Rückinfo und zeigst großes Engagement." (Daniela G.)
"Ich
find Dich als Chef absolut super! Du hast immer ein offenes Ohr, nimmst
Dir die Zeit für uns und mit Dir kann man offen reden. Was ich sehr gut
finde ist, dass Du auch Deine Ziele hast und verfolgst. Du kommst immer
wieder mit neuen Ideen und auch unsere Ideen werden angenommen." (Silvana K.)
"Sie persönlich erscheinen mir sehr kompetent und strahlen Ruhe aus, was mir sehr liegt. Sie sind verbindlich und – aus meiner Sicht – ein echter „Sympathieträger“." (Klaus V.)
"Vorab wollte ich mich für die wirklich tolle Präsentation bedanken. Sie war wirklich sehr informativ und für mich sehr lehrreich. Aber Sie haben wirklich überzeugt und es ist immer ein gutes Zeichen, wenn die Geschäftsführung schon von Anwendungsgebieten "träumt", die vermutlich erst nach jahrelanger Nutzung zu erschließen sind." (Julian W.)
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