Dr. Robert Scholderer

Dr. Robert Scholderer

Priv.-Doz. Dr.-Ing. habil.

Principal Service Level Manager

(Şirket adı sadece kayıtlı üyeler tarafından görülebilmektedir)

  • 76646 Bruchsal
  • Almanya

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Kişisel Bilgilerim

İş Deneyimlerim

  • 2008 - bugün

    Principal Service Level Manager

    (Şirket adı sadece kayıtlı üyeler tarafından görülebilmektedir)

    Sektör: Hizmetler

  • 07/2009 - bugün

    (2 yıl, 11 ay)

    Eingetragener SLA-Trainer

    Unilog Integrata Training AG, http://www.integrata.de

    Sektör: Danışmanlık/consulting

  • 2001 - 2011

    Geschäftsführer

    G-NE GmbH, http://www.g-ne.de

    Sektör: Bilişim teknolojisi ve hizmetleri, IT, Dienstleistung, IT Service Management, ITIL, Servicemanagement, Qualitätsmanagement

  • 1996 - 2005

    Berater

    TTI-Tectran GmbH, http://www.tti-tectran.de

    Sektör: Telekomünikasyon

  • İşyerindeki statü
    Girişimci

Eğitim Bilgilerim

  • 2001 - 2009
    TU Ilmenau

    Informationstechnik, Habilitation

    Service Level Agreements

  • 1997 - 2000
    Universität Karlsruhe (TH) [Exzellenz-Uni]

    Informatik, Dr.-Ing.

  • 1992 - 1996
    LMU und TU München [Exzellenz-Uni]

    Informatik, Dipl.-Inform

  • 1990 - 1992
    Ludwig Maximilians Universität (LMU) [Exzellenz-Uni]

    Mathematik, Vordiplom

  • Diller
    Almanca, İngilizce

Hakkımda


Ausschnitt bisheriger Projekte


AtoS, Essen
12/2011 - heute 
Unterstützung des Service-Level-Management und Restrukturierung der SLAs und Services für den Einsatz einer CMDB

Neckermann, Frankfurt
05/2011 - 11/2011
Überprüfung von SLAs, SLM-Reports, Umsetzung von SLA-Anforderungen in die relevanten ITIL-Prozesse

Geka Brush, Nürnberg
07/2010 - 03/2011
Strategisches Service-Level Management-Coaching zur Unterstützung bei der Realisierung eines unternehmensweiten SLA-Standards und einheitlichen SLM-Prozesses

Bundesdruckerei, Berlin
04/2010 Inhouse Training zu Service Level Agreements und Service Level Management

Mercedes-Benz Bank, Stuttgart
07/2005 – 12/2011 ITIL-konformes Service Level Management
Umsetzung eines konzernweiten IT-Servicekatalogs, Umsetzung eines 1500-seitigen SLAs zur Auslagerung von 200 Bankapplikationen und –serviceleistungen, Entwurf eines Service Level Management mit Ausrichtung auf IT-Governance, Umsetzung eines Service Level Management Cockpits, Aufbau einer Konzern-weiten Architektur zur Beschreibung von Rechenzentrumsdiensten und Service Level Agreements

Landesbank, Hessen
06/2009 Prüfung auslagerungsfähiger IT-Dienste
Aufzeigen der Möglichkeit auslagerungsfähiger IT-Dienste im Sinne des Gesetzes KWG 25a. Erarbeitung eines Leistungskatalogs ,der die Trennung zwischen wesentlichen und unwesentlichen IT-Diensten aufzeigt, die durch betriebliche Prozesse in unterschiedlichen Tools wie HP OpenView, IBM Tivoli, Oblicore, Qtobe, Jazzey, Netcor, BMC Patrol, ARS Remedy, Touchpaper, u.a. bei der Leistungskontrolle entstehen.

Vodafone/Arcor, Düsseldorf/Frankfurt
02/2006 – 10/2006 Service Level Management
Konzeption eines prozessorientierten Business Service Monitor für Service Level Management, Konzeption der Service Level Agreements und End-2-End Monitore, Einführung von Service Level Management Systemen

SBB, Zürich
06/2006 – 10/2006 Service Management
Aufbau eines übergreifenden Ende-zu-Ende Service Managements

TÜV Süddeutschland, München
03/2005 – 06/2005 Rechenzentrums-Audit
Durchführung eines RZ-Audits auf Basis eines Anforderungskatalogs mit anschließenden Maßnahmenempfehlungen

T-Systems, Bamberg/Frankfurt
10/2004 – 02/2005 ITIL-konformer Service Guide
Entwicklung eines ITIL-konformen Service Guide, Kalibrierung von Messwerkzeugen für Service Level Agreements

Datev, Nürnberg
02/2005 – 04/2005 Service Monitoring
Konzept zur Vermessung des deutschlandweit eingesetzten Steuerberatersystems Datev

Gardena-IT, Ulm
11/2005 – 02/2006 Kennzahlensystem
Key Performance Indicators: Erweiterung bestehender Dienstleistungs-und SW-Verträgen zur Gewährleistung der Vertragseinhaltung bei Gardena Systems,
Entwicklung eines Kennzahlensystems für den IT-

Hamburger Sparkasse, Hamburg
06/2004 – 10/2004 Monitoring von Bankenservices
Vermessung von Banken und Geldautomaten

IABG, Ottobrunn
04/2003 – 06/2003 Monitoring von Satelliten-Verbindungen
Messung des Teleportbetriebs für Satellitenkommunikation

SAP, Walldorf
04/2003 - 12/2003 SLA-Verhandlungsprozess
Entwicklung eines Verhandlungsprozesses für den Vertrieb des SAP R/3 Systems

T-Systems, Frankfurt a.M
05/2002 - 11/2002 Konsolidierung von Werkzeugen
Restrukturierung der T-Systems im Rahmen der Konsolidierung von 250 SW-Systemen zu einer Global Network Factory

T-Systems, Stuttgart
01/2002 - 10/2002 Rechenzentrums-Fusion
Rechenzentrums-Fusion: Rentabilitätskalkulation der Zusammenführung des Debis-Systemhauses mit dem Systemhaus DTCSM (Telekom) zu einer Global Systems Factory
 

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