Dr. Ronald Hartwig   Premium-Mitglied

Benutzerfreundliche Produkte und Medien

Zentrale Werte einer Webseite, einer Software oder eines beliebigen anderen Gegenstandes sind aus Nutzersicht die Nützlichkeit und Nutzbarkeit. Usability-Dienstleistungen zielen nun darauf ab, dies aus Sicht des (potenziellen) Nutzers zu optimieren.

Effektivität
Erreichen die Nutzer ihre eigenen Ziele?
Allzuoft scheitern Anwender, bevor sie am Ziel sind und geben frustriert auf (oder klicken gut gelaunt den Mitbewerber an).

Effizienz
Ist der Aufwand angemessen und konkurrenzfähig?
Wenn Anwender resigniert feststellen "Da war ich früher schneller..." dann ist dies meist ein Indiz für eine mangelhafte Effizienz der neuen Lösung. Und wenn etwas nicht wirklich am Ende effizienter ist, stellt sich die Frage, warum man es überhaupt neu entwickelt hat.

Zufriedenheit
Und gefällt es?
Streng genommen hatten die Urväter dieser Definition von Usability zunächst einmal nur die Abwesenheit von Unzufriedenheit im Sinn, doch welcher Hersteller kann sich das heute als Minimalziel noch leisten? Die Nutzer haben inzwischen so viele Alternativen, da wird auch gerne die "angenehmere" genommen.



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"So einfach wie möglich, aber nicht einfacher"