Sandra Ziebart

- Agiles Projektmanagement (SCRUM) - Klassisches Projektmanagement - Automotive SPICE (ASPICE) - Gremienmanagement - Workshops (Organisation, Durchführung & Moderation) Schulungen: - SCRUM Schulungsbeauftragte Engagement: - Implementierung eines Mentoring Programmes

• Mitarbeiterführung von 14 Mitarbeitern • Dienst- & Einsatzplangestaltung • Quality Management der Landausflüge • Daily shore excursion operations (Absprache mit travel operator, guest guidung) • Rechnungslegung travel operator • Personalmanagement • On- & Offboarding (interner Ansprechpartner für Teammitglieder) • Zeiterfassung Personalsoftware Adonis • Special Arrangements • Claim Management • Office Management • Moderation von Team-Meetings, Schulungen • Ausübung relevanter Sicherheitsposition an Bord

• Simultanübersetzung der Landausflüge (Englisch/ Deutsch) • Bühnenpräsentation der Landausflüge an Bord vor 1000 Gästen • Beratung & Vertrieb von Landausflügen • Abwicklung & Betreuung der Gäste auf Landausflügen als Vertrauensperson (u.a. Notfallbetreuung) • Guest guiding, Ausübung einer relevanten Sicherheitsposition •Onboarding (rookie system) • Claim Management • Quality Management der Landausflüge • Trainings: crowd management, intercultural competence, safety training, first aid

- ZERTIFIZIERUNG: SCRUM Master PSM I - SCRUM Framework - Produktentwicklung mit SCRUM - Implementierung von SCRUM - Agile Projektleitung: Organisation und Koordination

• Social Media (Instagram, Facebook) • Online-Marketing & PR • Content Creation (Newslettererstellung, Mitgliederanschreiben verfassen) • Unterstützung der Geschäftsführung • Verwaltung der Mitgliedschaften • Office Management • Servicetätigkeiten

- Klassisches vs. agiles Projektmanagement - SCRUM Framework, Ablauf, Rollen, Beteiligte, Meetings - Produktbezogener Ansatz - Implementierung & Überwachung des Fortschritts - Releasemanagement

- Personalmarketing Grundlagen, Ziele & Instrumente - Definition der Zielgruppe - Internes & externes Personalmarketing - Personalmarketing 2.0 - Imagekampagnen & positives Arbeitgeberimage - Ausbildungsmarketing - Employer Branding - Social Media Recruiting & Mobile Recruiting - Karrieremessen - Employee Retention - Kosten für Recruiting-Prozesse senken - Fluktuation bekämpfen - Integration & Onboarding

- Grundlagen: Social Media Marketing - Integration von Social Media in den klassischen Marketing-Mix - Konzeption einer Social Media Marketing Kampagne - Wirkung von Word-of-Mouth und Storytelling - Mediaplanung im Social Web - Social Media Marketing im B2B Umfeld - Mundpropaganda für Produkteinführung herbeiführen - Monitoring/Erfolgsmessung von Social Media Kampagnen Plattformen: - Facebook - Instagram - Youtube - Pinterest - Twitter - Xing - LinkedIn - Tik Tok - Snapchat

- Grundlagen: Marketing & Online Marketing - Search Engine Marketing Kampagnen - Search Engine Optimization - Keyword Advertising - Google Analytics - Google Webmaster Tools (Google Search Console) - Prozessoptimierung - SEM-Kampagnen in der Praxis - Budget & Controlling Tools: - Google Analytics - Google Ads - Google Optimize - Facebook Business Manager - Blogger

• Mitarbeiterführung von 30 Mitarbeitern • Bewerbermanagement: Recruiting, Vertragswesen, Onboarding, Personalmarketing • Dienstplanerstellung, Personalsoftware • Marketing: Social Media Marketing, Online Marketing, Print Marketing • Planung und Umsetzung von Projekten im Auftrag des Geschäftsführers • Quality Management • Claim Management • Moderation von Team-Meetings sowie Vor- und Nachbereitung der Meetings • Konzeption von Präsentationsunterlagen und Pressemeldungen • Controlling • Office Management

• Simultanübersetzung der Landausflüge (Englisch/ Deutsch) • Bühnenpräsentation der Landausflüge an Bord vor 1000 Gästen • Beratung & Vertrieb von Landausflügen • Abwicklung & Betreuung der Gäste auf Landausflügen als Vertrauensperson (u.a. Notfallbetreuung) • Guest guiding, Ausübung einer relevanten Sicherheitsposition •Onboarding (rookie system) • Claim Management • Quality Management der Landausflüge • Trainings: crowd management, intercultural competence, safety training, first aid

• Führungsverantwortung für 150 Leiharbeitnehmer • Bewerbermanagement: Recruiting, Vertragswesen, Onboarding • Dienstplanerstellung • Erstellung der Lohnabrechnungen inklusive Meldewesen Arbeitnehmerüberlassung • Persönliche Betreuung der Events vor Ort (z.B. "Unser Aller Festival Gifhorn") • Marketing & Public Relations • Betreuung von Bestandskunden • Claim Management • Neukunden-Akquise • Kalkulation, Angebotserstellung, Vertragsgestaltung und Vertragsprüfung, Rechnungslegung • Office Management

• Planung und Durchführung von Events bis 150 Personen (vorrangig Hochzeitsfeiern) • Persönliche Betreuung der Events vor Ort • Koordination relevanter Fachabteilungen (F&B, Service) • Erstellung von Functionsheets (Materialbedarfsplanung) • Akquise von Neukunden • Marketing: Online Marketing, Print, Website Relaunch, Konzeption von Texten in Hochzeitsportalen • Kalkulation, Angebotserstellung, Vertragsgestaltung, Vertragsprüfung, Rechnungslegung • Claim Management • Hausführungen • Office Management

• Konzeption von Texten für das Online-Portal & App • Korrektorat von Texten weiterer Autoren im Online-Portal & App • Konzeption von Texten über internationale Destinationen (Landausflugsbroschüre) • Koordination mit Hafenagenturen (in englischer Sprache) • Übernahme von Projektaufgaben im Auftrag des Shore Excursion Managers • Einkauf von Landausflügen und internationalen Transportdienstleistungen • Stammdatenerfassung und Systempflege in MXP (Planungssystem für die Kreuzfahrtlogistik

• Simultanübersetzung der Landausflüge (Englisch/ Deutsch) • Bühnenpräsentation der Landausflüge an Bord vor circa 1000 Gästen • Beratung und Vertrieb von Landausflügen • Abwicklung und Betreuung der Gäste auf Landausflügen als Vertrauensperson (u.a. Notfallbetreuung) • Guest guiding, Ausübung einer relevanten Sicherheitsposition • Onboarding (rookie system) • Claim Management • Quality Management der Landausflüge • Trainings: crowd management, intercultural competence, safety training, first aid

• Standkonzeption, Aufbau und Betreuung "Hamburg Cruise Days 2015" • Messestandplanung, Personaleinsatzplanung und Standbetreuung "Seatrade Europe 2015" • Marketing: Planung und Umsetzung von Projekten online/ offline • Konzeption von Pressemeldungen und Gewinnspielen (Fotowettbewerb) • Betreuung von Kreuzfahrtpassagieren in den drei verschiedenen Hafenterminals • Veranstaltungsvorbereitung (z.B. Workshops) im Auftrag der Geschäftsführerin

Veranstaltungsorganisation, Marketing, Personalplanung, Unterstützung in operativer Geschäftsleitung