Sebastian de Lanck-Thimm

Partner / Gesellschafter, Geschäftsführender Gesellschafter, clientsolutions GmbH

Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

strategisches Kundenmanagement
CRM Strategien
Outsourcing Kompetenz
Digitalisierung
Customer Journey
Internationale Call Center Erfahrung
Service Strategien
Internationale Projekt Management Kompetenz
Auslandseinsätze in Europa und Asien
Organisationsberatung
Call Center Steuerung
Workforce Management
Kontaktvermeidungsstrategien
Vertragsmanagement
Experience Management
Online Strategien
Multichannel-Management
Preisfindung
Wachstumsstrategien
Customer Interaction Management
Service-Excellence
COPC
Social Media
Kundenbetreuung
Telesales
Call Center
Telemarketing
Business Development
Offshoring
Unternehmensberatung
Vertrieb
Englische Sprache
Certified Scrum Master

Werdegang

Berufserfahrung von Sebastian de Lanck-Thimm

  • Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2022

    Director General

    clientsolutions iberica S.L.

  • Bis heute 16 Jahre und 1 Monat, seit Apr. 2008

    Geschäftsführender Gesellschafter

    clientsolutions GmbH
  • 2 Jahre und 4 Monate, Jan. 2006 - Apr. 2008

    Director Solutions & Services, Optima Direct

    Rapp Collins Deutschland GmbH, DDB Group

  • 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2005 - Apr. 2006

    Hauptbereichsleiter Consumer Inbound, Customer Care Consult

    SNT Deutschland AG

  • 6 Jahre und 1 Monat, Jan. 1999 - Jan. 2005

    Solution Implementation Director Continental Europe

    ClientLogic International (SiTEL)

  • 5 Monate, Feb. 2004 - Juni 2004

    Solution Implementation Director India

    CLi3L (ClientLogic) Ltd. India (SiTEL)

  • 2 Jahre, Jan. 1998 - Dez. 1999

    Call Center Leiter

    Cordena Call Management B.V.

  • Filialleiter

    T 'nT GmbH

  • Projektmanager

    Steilmann Gruppe

Ausbildung von Sebastian de Lanck-Thimm

  • 3 Monate, Apr. 2020 - Juni 2020

    Unternehmensorganisation

    Basel IUE

  • Kommunikationswissenschaften, Marketing, Anglistik, Psychologie

    UGHS Essen, Universität Essen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Niederländisch

    Grundlagen

Interessen

Fotografieren
Reisen
Theater

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z