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Stefan Knickel

Dipl.-Inform., Cand. Phil.

Senior Consultant

(Şirket adı sadece kayıtlı üyeler tarafından görülebilmektedir)

65843 Sulzbach
Almanya

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Kişisel Bilgilerim

İş Deneyimlerim

2012 - bugün

(Yalnızca kayıtlı üyeler tarafından görülebilir)
08/2009 - bugün
(2 yıl, 10 ay)

Senior Consultant

BPM&O GmbH, http://www.BPMO.de

Sektör: Girişim Danışmanlığı
01/2009 - bugün
(3 yıl, 5 ay)

Prozessmanagement und Projektmanagement

Knickel Consulting, http://www.knickel.de

Sektör: Girişim Danışmanlığı, Beratung/Consulting, Telekommunikation, IT, Handel, Versandhandel, Dienstleistungen, Logistik, Pharmazie, Chemie, Reiseveranstalter
- bugün

Vorstand

BPM Maturity Model EDEN e.V. (in Gründung), http://www.bpm-maturitymodel.com

Sektör: Hizmetler
- bugün

Trainer

BPM Akademie GmbH, http://bpm-akademie.de

Sektör: Coaching
01/2009 - 08/2009
(8 ay)

Senior Consultant

Kompetenzzentrum für Prozessmanagement GbR, http://www.bpmberater.de

Sektör: Girişim Danışmanlığı
Prozessmanager

Deutsche Bahn AG / DB Systel GmbH

Sektör: Telekomünikasyon, Informationstechnologie & –dienste
Senior Consultant

TellSell Consulting GmbH, http://www.tellsell.de

Sektör: Girişim Danışmanlığı
Consultant

PwC Unternehmensberatung GmbH

Sektör: Girişim Danışmanlığı
Berater

C&L Unternehmensberatung GmbH

Sektör: Girişim Danışmanlığı
Andersen Consulting GmbH

Sektör:
G+J

Sektör:

İşyerindeki statü

Serbest meslek

Eğitim Bilgilerim

TH Darmstadt, Uni Hamburg
Informatik, Philosophie, Psychologie

Diller

Almanca, İngilizce

Hakkımda

Profil: Stefan Knickel
(Stand: November 2011)
(

http://www.knickel.de/Stefan_Knickel_Profil.pdf)

Persönliche Daten / Basisdaten:
Ausbildung: Dipl.-Inf., cand. Phil.

Fachlicher Schwerpunkt: Prozessorientierte Unternehmensberatung
-Prozessmanagement (Strategie, Analyse, Design, Optimierung, Veränderungsmanagement, Umsetzung, Monitoring, Prozesskennzahlen, Governance)
-Unternehmensentwicklung
-Qualitätsmanagement
-Vertriebsmanagement (Kundengewinnung, Servicemanagement)
-Projekt- und Programmmanagement

Projekterfahrung

02/2011 bis heute Projektleiter

Aufbau strategisches Prozessmanagement eines Reiseveranstalters
-Definition und Abstimmung der Ziele
-Definition und Abstimmung der Verantwortung
-Abgleich Prozesslandkarte mit strategischen Unternehmenszielen
-Abgleich mit IT-Bebauungsplan und IT-Strategie
-Ableitung von Maßnahmen
-Umsetzung der Maßnahmen steuern
Projektbeteiligte: 13 Mitarbeiter

11/2010 bis 10/2011Projektleiter
Prozessharmonisierung sowie Veränderungsmanagements des internationalen Hoteleinkaufes eines Reiseveranstalters
-Abstimmung von Aufgaben und Funktionen
-Abstimmung der Anforderungen an das Einkaufs-reporting
-Veränderungsmanagement der Prozessharmonisierung
-Begleitung Anfangsphase der Prozessharmonisierung
Projektbeteiligte: 9 Mitarbeiter

10/2009 bis heute Projektleiter
Prozessoptimierung der Vertriebsprozesse eines Reiseveranstalters
-Prozesslandkarte inkl. Prozesssteckbriefe
-Ist-Analyse
-Soll-Definition
-Wirtschaftlichkeitsbetrachtung
-Umsetzung Prozessanpassung
-Lastenhefterstellung
-Umsetzung Systemanforderungen
-Umsetzung Reporting der Prozesskennzahlen als Grundlage für Prozesscontrolling (SAS)
-Einführung inkl. Schulungsmaßnahmen
-Begleitung Anfangsphase
Projektbeteiligte: 17 Mitarbeiter

02/2009 bis heute Trainer
Prozessmanagement-Seminare

02/2009 bis 03/2009 Projektmitarbeiter
Prozessmanagement-Reifegrad-Ermittlung nach EDEN eines Pharmaherstellers
-EDEN-Interviews
-Interview-Auswertungen nach EDEN
-Maßnahmenableitung

01/2009 bis 10/2010 Projektleiter
Reorganisation der Aufbauorganisation und Prozesse der IT eines Reiseveranstalters
-Prozesslandkarte inkl. Prozesssteckbriefe
-Ist-Analyse
-Soll-Definition
-Umsetzung Personalmaßnahmen
-Umsetzung Prozessanpassung
-Lastenhefterstellung
-Umsetzung Systemanforderungen
-Umsetzung Reporting der Prozesskennzahlen als Grundlage für Prozesscontrolling
-Veränderungsmanagement
-Einführung inkl. Schulungsmaßnahmen
-Begleitung Anfangsphase
Projektbeteiligte: 21 Mitarbeiter

10/2007 bis 12/2008 Projektleiter
Prozessharmonisierung und -optimierung der Prozesse im Kunden- und Deliverymanagement nach dem Unternehmensfusion von Tk- und IT-Dienstleister (sämtliche Vertriebsprozesse des Unternehmens)
-Definition der Anforderungen an Prozesse und Tools
-Soll-Prozessdefinition inkl. Prozesskennzahlen zur Einführung von Prozesscontrolling
-Umsetzung der systemischen Prozessunterstützung
-Changemanagement-Maßnahmen
-Einführung inkl. Schulungsmaßnahmen
Teilprojekte: 9

10/2007 bis 12/2008 Projektleiter
Reorganisation der Aufbauorganisation und Prozesse Auftragsadministration sowie Abrechnung
-Ist-Analyse
-Soll-Definition
-Umsetzung Personalmaßnahmen
-Umsetzung Prozessanpassung
-Einführung inkl. Schulungsmaßnahmen
Projektbeteiligte: 15 Mitarbeiter

02/2006 bis heute Initiator und Gründer des Arbeitskreises Business Process Management Excellence (BPM-Excellence)
Ziel:
Erarbeitung und Weiterentwicklung des Prozessreifegradmodells EDEN u.a.
-zur Beurteilung der Prozessorientierung eines Unternehmens sowie
-der Beurteilung konkreter Prozess als Werkzeug zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen sowie
-Basis für ein Benchmark mit vergleichbaren Unter-nehmen hinsichtlich Prozessorientierung und Prozessreifegraden
Moderation:
-Kompetenzzentrum für Prozessmanagement
(u.a. Betreiber BPM-Club, BPM-Akademie,
BPM-Award)
Akademische Begleitung:
-FH Kaiserslautern (Prof. Allweyer)
Mitglieder:
Vertreter unterschiedlicher Unternehmen mit praktischen Erfahrungen hinsichtlich Prozessmanagement u.a.:
Bombardier Transportation, Daimler Financial Services, Deutsche Lufthansa Flight and Training, Dunlop, Ideal-Versicherung, Kneipp, Nordenia, T-Mobile

03/2007 bis 10/2007 Projektleiter
Harmonisierung der Prozesse im Kunden- und Deliverymanagements aufgrund der Verschmelzung zweier Unternehmen
-Analyse der Ist-Prozesse und Tools in den zwei Firmen
-Definition der Soll-Prozesse
-Definition darüberhinausgehender Maßnahmen
-Einführung inkl. Schulungsmaßnahmen
Projektbeteiligte: 15 Mitarbeiter

02/2007 bis 10/2007 Projektmitarbeiter
Erarbeitung BPM-Governance
-Konventionenhandbuch
-Regelwerk zum unternehmensweiten Prozessmanagement inkl. Prozesseinführungs- und Änderungsprozess
-Rollenfestlegung im Prozessmanagement
Projektbeteiligte: 9 Mitarbeiter

02/2007 bis 07/2007 Projektleiter
Einführung eines medienbruchfreien Workflow inkl. Kundenbeauftragung mittels SAP Web Application Server
-Konzeption
-Kundenabstimmung der Akzeptanz der elektronischen Beauftragung
-Lastenhefterstellung
-Umsetzung
-Einführung inkl. Schulungsmaßnahmen
Projektbeteiligte: 3 Mitarbeiter

02/2007 bis 09/2007 Projektleiter
Automatisierung von Mehrfacherfassungen in zwei SAP R/3 Systemen
-Prozessanalyse zur Ermittlung von Einsparpotential
-Lastenhefterstellung
-Umsetzung
-Einführung inkl. Schulungsmaßnahmen
Projektbeteiligte: 3 Mitarbeiter

07/2006 bis 01/2007 Projektmitarbeiter
Definition eines Portfolios von Leistungen durch Field Service inkl. der Elemente für die Kostenkalkulation
-Definition Leistungselement „geplante Instandhaltung“
-Definition Leistungselement „Mängelbeseitigung“

10/2005 bis 01/2007 Projektleiter
Einführung eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9000ff im Field Service
-Analyse der Norm, Abgleich Ist-Situation und Ableitung notwendiger Maßnahmen
-Umsetzung der Maßnahmen in sieben Teilprojekten
-Durchführung interner Audits
Projektbeteiligte: 26 Mitarbeiter

11/2005 bis 03/2006 Projektmitarbeiter
Einführung Kostenträgerrechnung
-Anforderungsdefinition
-Konzeption inkl. Definition Ableitungsregeln

08/2005 bis 10/2005 Projektleiter
Abbildung von Produkten in SAP R/3 unter Berücksichtigung der Prozesse für die Erbringung der einzelnen dahinterliegenden Leistungen im Field Service
-Anforderungsdefinition
-Konzeption
-Umsetzung
-Einführung inkl. Schulungsmaßnahmen
Projektbeteiligte: 12 Mitarbeiter

06/2005 bis 08/2005 Projektleiter
Optimierung Prozess Mängelbeseitigung im Field Service
Einführung medienbruchfreier Workflow
Automatisierung manueller Zwischenschritte in SAP R/3
-Anforderungsdefinition
-Konzeption
-Umsetzung
-Einführung inkl. Schulungsmaßnahmen
Projektbeteiligte: 5 Mitarbeiter

05/2005 bis 07/2005 Projektleiter
Umstellung von SAP R/3 Stamm- und Bewegungsdaten aufgrund Regionszusammenlegungen
-Analyse der betroffenen Daten
-Lastenhefterstellung
-Umsetzung
Projektbeteiligte: 6 Mitarbeiter

09/2004 bis 04/2005 Projektleiter
Automatisierung der Pflege von Vertriebsbelegen (SAP R/3 Modul SD) basierend auf technischen Anlagen (SAP R/3 Modul PM/CS)
-Anforderungsanalyse
-Konzeption inkl. Definition der Ableitung
-Lastenhefterstellung
-Begleitung der Umsetzung
Projektbeteiligte: 1 Mitarbeiter

06/2004 bis 02/2005 Projektleitung
Einführung eines Prozesskennzahlensystems aller Prozesse im Field Service
-Ist-Analyse der bestehenden Prozesskennzahlen
-Soll-Definition des primären Prozesszieles und der sekundären Prozessziele
-Ableitung der Prozesskennzahlen
-Einführung Prozesssteckbrief je Prozess
-Implementierung Ermittlung Prozesskennzahlen
-Umsetzung Kennzahlen-Reporting sowie Regelungen zur Einleitung von Maßnahmen
Projektbeteiligte: 18 Mitarbeiter

04/2004 bis 10/2006 Projektleiter
Zielgruppengerichtes System für Verfahrens- und Arbeitsanweisungen im Field Service mit ca. 1.800 Servicetechnikern bundesweit
-Aufnahme bestehender Anweisungen
-Aufnahme der Anforderungen der Zielgruppen
-Soll-Definition der notwendigen Dokumenttypen, des Freigabeprozesses und der Verteilung
-Umsetzung aller Anweisungen gemäß der Definition
-Verteilung der Anweisungen inkl. Schulungs-maßnahmen
Projektbeteiligte: 18 Mitarbeiter

02/2003 bis 05/2004 Teilprojektleiter
Prozessanalyse und Optimierung der Instandhaltungs-prozesse im Field Service mit ca. 1.800 Service-technikern bundesweit inkl. der anlagenbezogenen Kosten- und Erlöszuordnung
-Prozessaufnahme und –auswertung
-Prozess-Soll-Definition
-Prozessimplementierung inkl. Abbildung in SAP R/3 Module PM/CS, SD sowie CO
-Prozesseinführung inkl. Schulungsmaßnahmen
Teilprojektbeteiligte: 5 Mitarbeiter

07/2002 bis 01/2003 Projektleiter
TCO-Analyse für ein weltweit agierendes Unternehmen der Chemie- und Konsumgüterbranche
(Total Cost of Ownership Analyse nach Gartner)
-TCO-Analyse des PC lifecycles für die Standorte Deutschland und Benelux vor dem Hintergrund der angestrebten globalen Standardisierung
-Prozessaufnahme und –auswertung der beteiligten Prozessgruppen
-Abgleich mit ITIL (IT Infrastruktur Library insbesondere IT Service Management)
-Ableitung und Priorisierung von Maßnahmen
Projektbeteiligte: 2 Berater

03/2002 – 06/2002 Projektmitarbeiter
Kundeninformations- und Prozessanalyse für ein Versandhandelsunternehmen
-Kundeninformationsanalyse und Abgleich der Kundenprofile mit dem Zielkundenprofil
-Konzeption von Maßnahmen zur Kundenprofilierung und Nutzung der vorhandenen Informationen
-Ableitung von Maßnahmen zur Gewinnung von relevanten Kundeninformationen
-Prozessanalyse in den Bereichen Customer Care Center sowie Lager und Logistik
Projektbeteiligte: 5 Berater

12/2001 – 02/2002 Projektmitarbeiter
360° Unternehmensanalyse für einen Filialisten und Online-Dienstleister der Photobranche
-Analyse der Unternehmensstrategie, wirtschaftliche Kennzahlen, Organisationsstruktur, Franchise-verträge, Sortimentsstrategie, Ladenkategorien und konzeption, Lieferanten¬struktur, Kunden¬informa-tionen, Vertriebs- und Marketing¬aktivitäten, Kooperationen
-Synergieabschätzung einer möglichen Zusammen-arbeit mit einem Versandhandelsunternehmen
-Entscheidungsvorlage einer Zusammen¬arbeit
Projektbeteiligte: 6 Berater

08/2001 – 11/2001 Projektmitarbeiter
360° Unternehmensanalyse für ein Versandhandels-unternehmen
-Analyse der Unternehmensstrategie, wirtschaftlichen Kennzahlen, Organisationsstrukturen, Ausrichtung der unterschiedlichen Marken, Sortimentsstrategie, Lieferanten¬struktur, Vertriebs- und Marketing-aktivitäten, Kooperationen
-Entscheidungsvorlage für Beirat der Gesellschaft
Projektbeteiligte: 5 Berater

07/2001 Projektleiter
Methodenentwicklung „360° Unternehmensanalyse“
-Vorgehensmodell
-Projektbausteine inkl. Aktivitäten und Meilensteine
-Fragebögen und Checklisten
-Kritische Erfolgsfaktoren
Projektbeteiligte: 2 Berater

07/2001 Projektleiter
Methodenentwicklung „360° Unternehmensanalyse“
-Vorgehensmodell
-Projektbausteine inkl. Aktivitäten und Meilensteine
-Fragebögen und Checklisten
-Kritische Erfolgsfaktoren
Projektbeteiligte: 2 Berater

04/2001 – 07/2001 Projektmitarbeiter
Turnaround Management für einen Internet-Dienstleister
-Unternehmensgrobanalyse
-Unternehmensstrategie und Neupositionierung
-Aufbauorganisation und Changemanagement
-Vertriebsunterstützung und Coaching im Bereich Vertrieb
-Programmanagement
Projektbeteiligte: 9 Berater

03/2001 – 05/2001 Projektleiter
Leadgenerierung für eine Einkaufsgesellschaft der Transportbranche
-Identifikation und Priorisierung von möglichen Kunden
-Erstellung von Akquisitionsmaterials
-Identifikation von Ansprechpartnern
-Terminbeschaffung•
-Vorbereitung und Durchführung von Kooperationsgesprächen
Projektbeteiligte: 2 Berater, 1 Kundenmitarbeiter

03/2001 Projektmitarbeiter
Erstellung eines Geschäftsplans für den Aufbau eines Online-Vertriebs von Versicherungen eines großen Versicherungskonzerns
-Erstellung des Geschäftsplans insbesondere Grobkonzeption der Geschäftsprozesse
Projektbeteiligte: 3 Berater

02/2001 – 03/2001 Projektleiter
Methodenentwicklung „Turnaround-Management“
-Vorgehensmodell
-Projektbausteine inkl. Aktivitäten und Meilensteine
-Fragebögen und Checklisten
-Kritische Erfolgsfaktoren
Projektbeteiligte: 3 Berater

12/2000 – 02/2001 Projektmitarbeiter
Geschäftsmodell und –planung eines Marktplatzes für die Weinbranche Unternehmensstrategie
-Marktanalysen
-Zielkundendefinition
-Prozessmodellierung
-IT-Anforderungsdefinition
Projektbeteiligte: 3 Berater

02/2000 – 01/2001 Gesamtprojektleiter
Reorganisation der Beschaffung von Verbrauchsgütern (eProcurement) eines Schweizer Logistikdienstleisters
-Projektmanagement, -planung und -koordination
-Lieferantenstrukturanalyse
-Materialeinsatzanalyse
-Prozessanalyse
-Reorganisation des Lieferantenmanagements und der Aufbau- und Ablauforganisation
-Changemanagement
-Einführung eines eProcurement Systems
Projektbeteiligte: 14 Berater, 36 Kundenmitarbeiter, 4 Dienstleister

05/2000 – 12/2000 Coach
Aufbau der Dienstleistung „eProcurement für KMUs“ für die eBusiness-Tochtergesellschaft eines Schweizer Logistikdienstleisters
-Coaching der Kundenmitarbeiter
-Konzeption der Dienstleistung
-Marktanalyse und Potentialabschätzung
-Erstellung von Vertriebsunterlagen (Sales Kit)
-Vorgehensmodell für die Projektabwicklung
-Aufbau von Ressourcen
-Partnermanagement
Projektbeteiligte: 3 Berater, 7 Kundenmitarbeiter

12/1999 – 02/2000 Projektmitarbeiter bzw. Teilprojektleiter
Aufbau eines Konsumentenportals für die eBusiness-Tochtergesellschaft eines Schweizer Logistikdienst-leisters
-Produktmarketing
-Navigationskonzeption
-AGB Erstellung und Abstimmung mit Rechtsdienst der Schweizerischen Post
-Gewinnung und Nutzung von Kundeninformationen als Grundlage für ein Datawarehouse
-IT-Anforderungsdefinition
Projektbeteiligte: 7 Berater, 23 Kundenmitarbeiter

10/1999 – 12/1999 Projektmitarbeiter
Aufbau der eBusiness-Tochtergesellschaft eines Schweizer Logistikdienstleisters
-Unternehmensstrategie
-Definition des zukünftigen Dienstleistungsspektrums
-Aufbau- und Ablauforganisation
-Planung der Unternehmensgründung
-Planung des sukzessiven Unternehmensaufbaus
Projektbeteiligte: 3 Berater, 17 Kundenmitarbeiter

02/1998 – 09/1999 Projektmitarbeiter
PwC eBusiness Initiative
-Konzeption und Durchführung von internen eBusiness Workshops
-Task Force (eProcurement, eFinance, EAI, Contentmanagement, Contentsyndication)
-Mitarbeit am PwC „eBusiness Technology Forecast 1999”
-Übertragung des eBusiness Maturity Modells emm@ auf den Bereich Financial Services

02/1999 – 09/1999 Projektleiter
Testatserstellung, Qualitätsmanagement und Coaching in der Umsetzung eines Online-Spielsystems (Roulette) für einen konzessionierten Spielbankbetreiber
-Projektmanagement und –controlling
-Aufbau und Durchführung von Qualitätsmanagement
-Testierung des Online-Spielsystems
-Prüfung auf KWG-Relevanz
-IT-Anforderungsdefinition
-Konzeption des Rechenzentrums
Projektbeteiligte: 2 Berater, 2 DV-Revisoren, 6 Kundenmitarbeiter

11/1998 – 02/1999 Projektleiter
Unternehmensstrategie v.a. für den Bereich finanzdienstleistungsfremder Produkte einer rein über das Internet aktiven Bank
-Anpassung und Erweiterung der Unternehmens-strategie für finanzdienstleistungsfremde Produkte
-Konzeption für die Umsetzung
-Auswahl und Gewinnung von strategischen Partnern
Projektbeteiligte: 3 Berater, 5 Kundenmitarbeiter

07/1998 Projektleiter
Vorstudie zur Reorganisation einer hostbasierenden Anwendung für einen Verband der Versicherungs-unternehmen
-Status quo-Analyse
-Anforderungsanalyse
-Infrastrukturanalyse
-Ermittlung von internem Know-how
-Erstellung einer Entscheidungsvorlage inkl. Maßnahmenkatalog
Projektbeteiligte: 2 Berater, 7 Kundenmitarbeiter

06/1998 – 10/1998 Teilprojektleiter
Umsetzung 6. KWG-Novelle für einen IT-Dienstleister von Finanzinstituten
-Coaching 6. KWG-Novelle sowie Konzepterstellung
-Aufbau von Qualitätsmanagement
-Qualitätssicherung von DV-Konzepten
-Test einer von OS/2 auf NT 4 portierten Anwendung
Projektbeteiligte: 5 Berater, 23 Kundenmitarbeiter

09/1997 – 05/1998 Assistent des Gesamtprojektleiters
SAP R/3 Einführung für eine große Sparkasse
-Projektorganisation, -koordination, -dokumentation und –planung
-Organisation und Koordination der Schulungen von ca. 400 Endanwendern
Projektbeteiligte: 73 Berater, 68 Kundenmitarbeiter sowie im Bedarfsfall weitere Mitarbeiter der Fachabteilungen

Referenzen:

Arcor AG & Co KG
arvato services München GmbH
BASF SE
BHS Holding AG
Boehringer Ingelheim Pharma GmbH
DB Systel GmbH / Deutsche Bahn AG
DB Telematik GmbH / Deutsche Bahn AG
Die Schweizerische Post
dvg - Datenverarbeitungsgesellschaft mbH
edict egaming GmbH
Einkaufs- und Wirtschaftsgesellschaft für Verkehrsunternehmen mbH
Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV)
Hamburger Sparkasse AG (Haspa)
Henkel AG & Co. KGaA
IDEAL Versicherung AG
jpc-schallplatten Versandhandelsgesellschaft mbH
netbank AG
Photo Porst AG
PrimusOnline GmbH
REWE Touristik GmbH
Spielbank Hamburg Jahr + Achterfeld KG
wwl Internet AG
yellowworld AG

Reklam

Bağlantılar

Axel Brand, Markus Blatt, Alexander Falkenmeier, Thomas Urbaniak

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