Stephan Lausten

Berufserfahrung von Stephan Lausten

• Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Apr. 2023

  Coach, Trainer, Speaker b. Maxim Mankevic

  Genie-Akademie

• 10 Jahre und 7 Monate, Sep. 2012 - März 2023

  Freiberufler

  Sonstige

• 4 Jahre und 6 Monate, März 2008 - Aug. 2012

  IT-Projektmanager

  Weise & Associates GmbH

  Die Aufgabenschwerpunkte bestehen in dem eigenständigen Durchführen von Projekten, Analyse der Geschäftsprozesse sowie diese informationstechnisch nach Abstimmung mit dem Kunden und internen Fachabteilungen abzubilden, Ausarbeitung von Pflichtenheften und Use Cases, Modellierung von Benutzeroberflächen, Weiterentwicklung von Kundenlösungen und die Koordination des indischen Entwicklerteams in fachlicher und organisatorischer Hinsicht.

• 5 Monate, Jan. 2007 - Mai 2007

  Netzwerkadministrator Linux/Unix/Solaris/Windows

  Archelon Deutschland GmbH

  Administration von ca. 30 PC-Arbeitsplätzen mit Linux/Unix Betriebssystem, Zusammenbau der Hardware, Wartung und Instandsetzung aller Hardware, Wartung des Serverraums.

• 10 Monate, März 2006 - Dez. 2006

  Kundenberater

  SNT Essen GmbH & Co. KG

  Zuerst wurde ich im Inbound der E-Plus Kundenhotline eingesetzt und habe dort jegliche Anfragen sowie Beschwerden in den Bereichen Rechnung, Dienste (E-Mail, SMS, MMS, GPRS, UMTS), Verträge, Tarife sowie den Umgang mit dem Mobiltelefon beantwortet. Anschließend war ich im Projekt HanseNet (Alice) als fachlicher Ansprechpartner für ca. 50 bis 80 Mitarbeiter zuständig. Ich habe Schulungen der Mitarbeiter, Schichtplaneinteilung sowie jegliche fachlichen Anfragen meines Teams beantwortet.

• 5 Monate, Nov. 2005 - März 2006

  Call-Center-Agent

  arvato direct services Dortmund GmbH

  Technischer Support aller Multimediaprodukte (PC, Laptop, Drucker, Scanner, Digitalkamera usw.) von Medion im Inbound.

• 6 Monate, Apr. 2005 - Sep. 2005

  Kundenbetreuer

  AOL Deutschland Service Operations GmbH & Co. KG

  Kundenneugewinnung und Kundenbindung im Inbound, wobei ich weitaus häufiger in der Kundenbindung eingesetzt war.

• 3 Monate, Sep. 2004 - Nov. 2004

  Call-Center-Agent im Vertrieb

  Deutsche Reise Touristik GmbH

  Kaltakquise im Outbound um ein Finanzierungskonzept für Reisebuchungen zu bewerben.

• 2 Jahre, Sep. 2002 - Aug. 2004

  Ausbildung als Kaufmann für Bürokommunikation

  Deutsche Telekom AG

  Abschluss bereits nach 2 ½ Jahren. Ausbildung bestand aus den Schwerpunkten Vertrieb, Sekretariat und Finanzen/Controlling.

• 1 Jahr und 4 Monate, Mai 2001 - Aug. 2002

  Kundenberater im Beschwerdemanagement

  ish GmbH & Co. KG

  Schriftliche und telefonische Beratung der Kunden über das Unternehmen, Produkte und Leistungen. Bearbeitung von Post- und Mahnrückläufern sowie Rechtsanwaltsschreiben.

• 3 Monate, März 2001 - Mai 2001

  Zeitarbeitskraft

  Manpower GmbH

  Einsatz als kaufmännische Hilfskraft bei ish GmbH & Co. KG.