Stephan Wendling
Presales System Engineer(The company name is only visible to registered members)
- 60549 Frankfurt am Main
- Germany
Personal information
- Haves
- Informationen und Austausch zu Avaya System Integration, Workforce Management (WFM), Personaleinsatzplanung (PEP), Worforce Optimization (WFO) und Avaya Contact Center im allgemeinen. ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Mehr Details: Implementierung, Optimierung, Training und Coaching sowie Projekt-management und Projektleitung zu den Themen Workforce Management (WFM / PEP), Workforce Optimization (WFO), strategische Planung mit Produkten wie Teleopti CCC und/oder Avaya/Verint i360. ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Darüber hinaus Webdesign und Webprojekte, PC-Service, Netzwerk-Service, sowie Beschaffung von Hard- & Software. ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ideenreichtum, Moderation zwischen den Ebenen (z.B. Fachabteilung und IT) und ein offenes Ohr für die Belange meiner/unserer Kunden. ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Durchführung aller Bereiche auf nationaler und internationaler Ebene.
- Interests
- Kontakte zu interessanten Menschen, EDV, Golf, Fußball, Hörbücher.
- Organizations
- Callcenter Verband Deutschland (via Sabio Si), VCG
Professional experience
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Dec 2011
- present
(6 months)
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(The company name is only visible to registered members)
Industry: Information Technology & Services
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Dec 2011
- present
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Aug 2005
- present
(6 years, 10 months)
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SW-Consulting.net, http://www.SW-Consulting.net
Industry: Consulting, Internet, Webdesign, Informationstechnologie & -dienste,
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Aug 2005
- present
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Sep 2008
- Dec 2011
(3 years, 4 months)
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SHP -Sandtner, Hamilton & Partner GmbH, http://www.shp-frankfurt.de
Industry: Management Consulting, Call Center, Contact Center, Servicecenter, Consulting, Eigenentwicklung, Prozessmanagement, Programmierung
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Sep 2008
- Dec 2011
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May 2004
- Dec 2011
(7 years, 8 months)
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SHP GmbH, http://www.shp-frankfurt.de
Industry: Management Consulting, Call Center, Contact Center, Servicecenter, Consulting, Training, Coaching
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May 2004
- Dec 2011
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Autoconcept, http://www.autoconcept.de
Industry:
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Industry:
- Employment status
- Employee
Educational background
- Languages
- German, English
About me
Ich freue mich sehr, Sie heute hier zu treffen!
Als „Presales System Engineer“ betreue und unterstütze ich unsere Kunden im In- und Ausland zu den Themen Avaya Contact Center Integration, Workforce Optimierung und/oder Unified Communication.
Wenn Sie also auf der Suche nach Informationen zu ACD, IP-Telephonie, Unified Messaging und/oder Management-Reporting Systemen sind, stehe ich gerne zur Verfügung.
Darüber hinaus stehe ich als Experte zu WFM-Systemen, Personaleinsatzplanung (kurz PEP) deren Vorteile und Nutzen zur Vefügung.
Ich freue mich darauf Sie kennen zu lernen!
Herzliche Grüße
Stephan Wendling
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