Sylvia Horski

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Sylvia Horski

Berater

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  • 90762 Fürth
  • Almanya

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Kişisel Bilgilerim

İş Deneyimlerim (22 yıl, 4 ay)

  • İşyerindeki statü
    Çalışan

Eğitim Bilgilerim

  • Diller
    Almanca, İngilizce

İletişim Bilgilerim

  • Evlenmeden önceki soyadı
    Klauss

Hakkımda

Beraterin
Sylvia Horski

Jahrgang
1969

Nationalität
deutsch

Wohnort
Fürth, Mittelfranken

IT-Erfahrung seit
1989

Ausbildung
1988-1989 Betriebswirtschaftslehre,
Universität Graz, Österreich
1989-1990 Soziologie/ Psychologie/ Erziehungs-
Wissenschaften, Universität Mannheim
1997-1998 Buchhaltungsfachkraft

Funktionen
Beratung, Vertrieb & Marketing
Service Desk, Help Desk (first & second level), Vertriebsassistentin, Projektassistentin, Dozentin, Weiterbildungsbeauftragte

Sprachkenntnisse
Deutsch als Muttersprache, Englisch in Wort und Schrift

Fachlicher Schwerpunkt
Beratung, User Support, Service Desk; Organisation & Koordination, Kundenberatung/-betreuung, Schulung, Software-Testing, Verkauf, Präsentation, Marketing

Fachliches Interesse
Internet-Marketing und Vertrieb; Präsentation; Einrichtung und Dekoration

Betriebssysteme
MS Windows: 2000; NT; XP; Vista

Produkte
Word, Excel, Access, Outlook, Powerpoint, Publisher, Adobe CS - Photoshop, - Illustrator, -Indesign, Lexware, projektinterne Anwendungen

Erfahrungen in den Bereichen
Anwendersupport, Bestellabwicklung, Büroorganisation, Customer Care, Einkauf, Event Management, Kostenmanagement, Buchführung, Lagerbestandscontrolling, Marketing, Marktbeobachtungen, Messen/Ausstellungen, Office Management, Order Management, Planung, Prozessdokumentation, Qualitätssicherung, Service-Desk, Software-Testing, Controlling, Vertragsverhandlungen, Vertrieb, Schulung

Sonstige Fertigkeiten
Dekoration, Einrichtung, Improvisation, handwerkliche Fertigkeiten im Bereich Renovierung, Restaurierung, Umbauaktivitäten

Branchen
IT-Dienstleistungen, Elektronik, Bekleidungsindustrie, Einzelhandel, Mittelstand



Berufserfahrung:

07.2008 bis heute
Beratung, IT Consulting, Internet Vertrieb & Marketing, selbständig

04.2008 bis 08.2008
Weiterbildung webdesign
- Schwerpunkte Adobe CS3 Photoshop, Illustrator, InDesign, Acrobat 8.0, Einstieg html

12.2007 bis 03.2008
Beratung, IT Consulting, selbständig

06.2007 bis 11.2007
Teamassistentin SIEMENS MED Erlangen
Medical Solution Remoteanbindungen weltweit
- Auftragssachbearbeitung : u.a. Eingangsprüfungen und Korrekturen ) (Plausibilität/ kfm. und techn. Aspekte)
für Remoteaufträge (VPN Tunnel oder analoge und digitale Rooter; Kundenkommunikation und Abstimmung
- Statistik und Analyse statistischer Daten
- Kundenansprechpartner weltweit
- Organisatorisches – Büromaterial, Getränke, Stundenabrechnungen für Fremdpersonal, Raumreservierungen

04.2007 bis 05.2007
K & I Consulting Bürodienstleistungen, selbständig

08.2001 bis 03.2007
Auftragseingang und Projektassitenz EMC² Deutschland GmBH, EMS-Projekt (Siemens SBS)
- Auftragssachbearbeitung (Order Entry):
u.a. Eingangsprüfungen und Korrekturen (Plausibilität/ kfm. und techn. Aspekte
Realisierbarkeit im Rahmen der Prozessordnung,
Koordination zwischen Kundenbedürfnissen und technischen Anforderungen/Realisierung
und kfm. Regeln und Voraussetzungen
(CAS = Abrechnungssystem)); Kundenkommunikation und Abstimmung;
Auftragssachbearbeitung (Order Admin):
u.a. Qualitätssicherung unter Einbeziehung technischer Hilfsmittel
(z.B. Inquiry-Prüfungen, Prüfungen gegen Storage Inventory und
kfm. Abrechnungssystem „CAS“), Endkontrolle und Übergabe zur Abrechnung
- Erster Ansprechpartner für den Kunden
- Customer Help Desk: Auftragsabwicklung, Processing, Projektschulung
- Organisatorisches (Projektassistenz)
Büromaterial, Getränke, Kaffeemarken, Raumreservierungen, Terminierungen,
Umzugs-Organisation und –Koordination, Schlüssel und Ausweise
- Service Desk für Migrationsprojektteam (Unterstützung der Migrationstätigkeiten
im administrativen Bereichen,
z.B. Anpassung der Migrationsanforderungen an vorhandene Prozesse und Tools);
Auftragseinleitung und Endkontrolle der
Migrationstätigkeiten und Übergabe zur Abrechnung (CAS)
- Dokumentation und Softwaretests (u.a. Abrechnungssysteme für SBS und internes Controlling)
- Qualitätssicherung - Bestandskontrolle Bestellung versus Realisierung (Abrechnungssystem)
- Erstellung von Anforderungsspezifikationen für das Softwareentwicklerteam
- Erster Kundenansprechpartner für Ermittlung der Anforderungen für das Softwareentwicklerteam
- Prozesscontrolling
- Unterstützung bei nicht prozesskonformen Spezialfreigaben
- Schulung und Beratung zu Prozessabläufen
- Beratung bei der Definition neuer Prozessabläufe
- Erstellen von ad hoc Datenbankabfragen und Auswertungen
- Archivierung und Verwaltung der Projektkorrespondenz
- Konsolidierungen verschiedener Datenquellen unter Beachtung der Prozessordnung und technischer
(Durchführbarkeit) und kfm. Regeln (CAS)

2000-2001
EDV-Dozentin, Wirtschaftsschule Sabel
- EDV-Dozentin (Office-Paket) für Abschlussklasse der Wirtschaftsschule
- Hausaufgabenbetreuung der Wirtschaftsschüler
- Mitarbeit in der Übungsfirma COMPUSA – Erwachsenenbildung
- Stellvertretende Leitung der Abteilung Buchführung der „Übungsfirma“ Compusa
- EDV-Schulungen zu Windows, Excel, Word, Access, Outlook – Einführungen und Vertiefungen
- Schulungen zu Rechtschreibreform, Deutsch für Ausländer, Bewerbungstraining,
Motivation der Teilnehmer der Weiterbildungsmaßnahme
- Akquise von Praktikantenplätzen

1999-2000
Geschäftsführung, 4D-CON Direktmarketing
und selbständige Dozentin, Marketingberatung
- Beratungstätigkeiten im Bereich Marktbeobachtung und Entwicklung von Marketingstrategien,
z. B. für die Behindertenwerkstatt der Stadt Nürnberg
- Zusammenarbeit mit NORIS Stadt Nürnberg im Bereich Integration von Langzeitarbeitslosen in der Arbeitswelt
- Akquise und Durchführung von Telemarketing-Projekten (Terminvereinbarungen,
Informationsmaterialversendungen; Entwicklung von Kundenbindungskonzepten)
- Dozentin für Marketing und Marktforschung, Bewerbungstraining und EDV
(Office-Paket zzgl. Windows, Outlook) am PI Privat Institut Fürth
- Dozententätigkeiten (EDV) für das Bildungszentrum der Stadt Nürnberg
- Dozententätigkeiten (EDV) für die Übungsfirma Compusa in der Sabel-Wirtschaftsschule
- EDV-Dozent für die Abschlussklassen der Sabel-Wirtschaftsschule

1998-1999
Vertriebsassistentin, Projektleitung,
ProContact Direktmarketing GmbH
- Kundenakquise und –betreuung
- Help Desk (first & second level)
- Ausbau der Telemarketing-Strukturen
- EDV-Leitung
- Projektleitung (Inbound, Telemarketing)
- Backoffice
- Tele- und Direktmarketing
- Sekretariatstätigkeiten, Schriftverkehr
- Assistenz der Geschäftsleitung

1998
Vertriebsassistentin, VisComp-Center
- Kundenberatung und –betreuung
- Schriftverkehr
- Kfm. Sachbearbeitung von Kundenreferenzen im Internet (Vor- und Aufbereitung der Homepage)
- Aufbau und Leitung einer Telemarketing-Abteilung
- Akquise und Auswahl von Telemarketing-Mitarbeitern
- Analyse neuer Vertriebswege
- Akquise und Betreuung der Vertriebspartner

1997-1998
Sachbearbeiterin, Sernow Promotion
- kfm. Sachbearbeitung, Zahlungsverkehr
- Help desk (first level) und Schriftverkehr
- Mitarbeit bei der Organisation und Durchführung von Promotionsveranstaltungen

1995-1996
Kundenberaterin, Grundig
- Kundenberatung
- Help Desk (first & second level)
- Abteilungsseketärin
- Teamassistentin
- Vorbereitung, Auswertung und Entwicklung von Statistiken und Präsentationen

1994-1995
Stellvertretende Geschäftsführerin,
Silbermine No. 65, EDV Dozentin
- Organisation, Controlling, Statistik, Fakturierung, Buchführung, Marketing, Verkaufsberatung
- nebenberuflich als Dozentin für EDV tätig, u.a. am PI Privatinstitut Fürth und im
Bildungszentrum der Stadt Nürnberg und Erlangen

1991-1994
Vertriebsassistentin, Systemberaterin
B.P.S. Unternehmensberatung GmbH
- Kundenberatung, -betreuung und –akquise
- Hotline und Anwenderunterstützung
- Help Desk (first & second level)
- Weiterbildungsbeauftragte für Systembetreuer beim Kunden Siemens KWU Erlangen
- Zusammenarbeit (Weiterbildung Systembetreuer) mit KWU Karlsruhe und KWU Offenbach
- Konzeptionierung, Koordination, Organisation und Durchführung der erforderlichen
Systembetreuer-Weiterbildungsmaßnahmen (EDV und kfm. Bereich)
- Betreuung der Systembetreuer KWU Deutschland
- Organisations- und Sekretariatstätigkeiten
- Schriftverkehr
- Kfm. Sachbearbeitung und Zahlungsverkehr
- EDV Schlungen u.a. bei Siemens KWU Erlangen, Bildungszentrum Erlangen, DATEV Nürnberg
- Gestaltung von Präsentationen und Outlets
- Dokumentationen, Prozessbeschreibungen, Benutzerhandbücher

1989-1991
kfm. Sachbearbeiterin, Anwenderunterstützung und Schulung Siemens AG
- kfm. Sachbearbeitung und Schriftverkehr
- Sekretariat
- Statistische Auswertungen
- Organisation und Koordination
- Anwenderberatung, -unterstützung und –schulung
- Hotline (EDV Thematik)
- Einrichtung und Verwaltung einer hausinternen Leihbücherei (Schwerpunkt EDV)

1985-1988
Schüler-Ferienarbeit Bizerba Waggon Fabrik Rastatt – seit 1985 in nahezu allen Ferien; Überbrückung zwischen Abitur und Studienbeginn Graz, Österreich
- Kfm. Sachbearbeitung Abteilung Einkauf
- Unterstützung bei der Einführung neuer Hard- und Software
- Erstellung eines Benutzerhandbuchs für Hard- und Software-Einsatz
- 14-tägige Aushilfe als Pförtner
- Kfm. Unterstützung der Abteilungen Abrechnung, Buchführung und Personalwesen
- Ablageorganisation und Archivierung
- Unterstützung, Durchführung des Zahlungsverkehrs
- Service und Help desk (first level)



Kontaktdaten
K & I Consulting - kreativ & individuell - Ihr Büro für Konzepte in Fürth
Sylvia Horski
Königstr. 15

90762 Fürth

Tel: +49-911-74 06 606

Email: Sylvia@horski.de
           info@k-i-consulting.de
 

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