Thomas Kabisch

Thomas Kabisch …

seit 2008

als Bereichsleiter, Prokurist und Key Account Manager im Rahmen eines Gruppen-Großprojektes der walter services für strategische Entwicklung, kaufmännische Themen, vertragliche Themen, Ressourcenkoordination, Qualitätssicherung und internes Consulting verantwortlich. Der Bereich umfasst 13 Standorte, mit ca. 2.800 Mitarbeitern und 38 Skills / Lines (1st Level, 2nd Level kaufmännisch, technisch, Cross & Upsell, Backoffice wie Mail, Fax, Brief, Outbound und Consulting zu Kerneinheiten).

2007

verantwortlicher Manager für die Erfüllung, Sicherstellung, Weiterentwicklung der Projektziele, sowie der Umsatzrealisierung und der Ertragserfüllung. Führung eines hoch spezialisierten Projektteams. Die Entwicklung des Projektes in Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber und den internen Ressourcen gehörten ebenso zu den Verantwortlichkeiten, wie die zentrale Steuerung und Ausrichtung der Standorte an der Projektstrategie / den Projektzielen. Die Einführung und Weiterentwicklung von zentraler Planung, Controlling, Abrechnung, Qualitätssicherung und - entwicklung hat dabei einen erheblichen Anteil. Parallel ist in diesem Projekt auch die Einführung einer Matrix Organisation (projektbezogen als Ergänzung zu bestehenden Linien- und Stabsorganisationsformen) ein zentrales Thema. Damit im direkten Zusammenhang steht auch die Verantwortung der Umsatz- und Ertragsrealisierung über das gesamte Projekt der Standorte.

2006

Seit Dezember 2006 war Herr Kabisch innerhalb der walter Services Gruppe, als Kundenprojektmanager für den Aufbau und die Leitung eines gruppenweiten Großprojektes zuständig. Dabei verantwortete er zusammen mit einem 8 köpfigen Team von Teilprojektleitern, die Operations über 3 walter Firmen hinweg, mit insgesamt 1500 MA.

2005

Im August 2005 wurde Herr Kabisch als Manager und Projektleiter in ein Business Process Outcourcing Projekt der walter services berufen. Die Aufgabe, die neuen Standorte (Hamburg und Lübeck) in die walter „Welt“ einzubinden (Migration) und gleichzeitig die Vertragsfindung, -ausarbeitung und -verhandlung mit dem neuen Auftraggeber (Transition) zu steuern, gehörte parallel zur operativen Leitung der neuen Einheit zu seinen Aufgaben. Nach Abschluss dieser Projekte, widmete sich Herr Kabisch dem Aufbau von Drittgeschäftsbereichen für die neuen Standort (Outbound, Direktvertrieb). Dabei war Herr Kabisch als Prokurist für die WSC (walter Service Center GmbH) verantwortlich.

2003

Ab April 2003 übernahm Herr Kabisch in seiner Funktion als Manager die Leitung des TS (WSC) Standortes Bremen. Hier wurde das bis dahin vorrangig inbound- und monoskilllastige Geschäft (Tchibo) ausgebaut und um Themen wie Outbound (z.B. Quelle, Vodafone, etc.), Pilotierungen zum Aufbau eines eigenständigen Vertriebsaußendienstes, mit direkter Supporteinheit im Call Center und multilinguale Kundenbetreuung in Speziallines (Schlecker NL, Immobilien Hotline Schlecker Europa) erweitert.

2002

Anfang 2002 wurde er in das Management berufen und übernahm die Leitung der Niederlassung der TS TeleMarketing Service GmbH in Magdeburg. Diese Funktion füllte er bis März 2003 aus.

2000

Dann folgten die Integration und der Aufbau einer weiteren Abteilung, die vor allem Dienstleistungen für einen großen Telekommunikationsanbieter (Auskunft 11833) erbrachte. Nachdem dieser Aufbau auf die Sollstärke abgeschlossen war, übernahm Herr Kabisch wieder die Leitung und den Ausbau seiner vorherigen Abteilung im Bereich Versandhandel.

1999

Als Fachtrainer hat er den Aufbau des größten Standortes der walter TeleMedien Gruppe, in Magdeburg von Beginn an begleitet. Nach einem Jahr hat er die Möglichkeit der internen Weiterentwicklung wahrgenommen und die operative Leitung einer Inbound Abteilung als Projektleiter mit ca. 150 MA übernommen. Dabei war er für die Planung, Qualitätssicherung, Steuerung und den operativen Ausbau der Abteilung zuständig. Während dieser Zeit war er auch maßgeblich an der Integration von Outbound Projekten als feste Größe in der Abteilung verantwortlich.