Thomas Wälti

Unterstützung des Managements im Controlling, Revision und Betrieb. Integrieren und kontrollieren der ITIL-Prozesse innerhalb des Betriebes. Mitarbeit bei Verbesserungen der Kernprozesse. Sicherstellen der Qualität im Service Management. Mithilfe bei Kalkulation für Produkte und Offerten. Mehrwertschaffung und nachhaltige Verbesserungen für das Unternehmen. Mitarbeit bei der Sicherstellung des Finanzwirtschaftlichen-/ Güterwirtschaftlichen Umsatzprozess innerhalb der Service Delivery.

Koordinieren und Überwachen sämtlicher Aufgaben eines Changes. Erstellen der abschliessenden Dokumentation. Planen und Umsetzen von Verbesserungen. Führen der Planung. Lösungsvorschläge Ausarbeiten und umsetzten. Bewerten von Risikoanalysen, Kategorisieren und anschliessende Freigabe der Change durchführen. Überwachung der Durchführung, Auswertung und Beurteilen der Changes. Abschluss des Changes organisieren in Form eines PIR (Post Implementation Review). Kundeneinführung in das Change Management.

Betrieb und Wartung von Kundenapplikation (SAS und eHealt) im Bereich Router-Reporting für IPSS, Frame Relay, ATM, Lan-S. First- und Secondlevelsupport für Kundenapplikationen. Koordination des 3th Level Support mit den Lieferanten. Organisation und Durchführung von Betriebsmeetings. Projektassistenz in Neueinführungen, Erweiterungen oder Umbauten. Projektleitung von kleineren IT-Projekten im Bereich Kundenreporting (SLA) und Upgrade der Applikation eHealth.

Koordination der Betriebsübergabe. Sicherstellung dass alle geforderten betrieblichen Anforderungen erfüllt sind bei der Betriebsübergabe. Kontrolle der Betriebshandbücher. Kontrolliert die Einhaltung der Meilensteine in Betriebsübergabe. Organisiert Betriebsübergabe-Sitzungen. Verfolg die offenen Projekte. Vertritt den Betrieb in Prozessfragen. Stellt Einführung sicher im Service Management. Mitspreche bei Freigabe oder Abweisung der Projektüberführung in den Betrieb.

Komplete Verkabelung der Testautos gemäss Vorgaben. Testläufe gemäss Testprozess durchgeführt. Testberichte erstellen. Neueinführungen von Produkten (Mithilfe der Planung, Erstellung, Test). Zb. Batterietechnik. Herstellung, Wartung und Test der Batterieeinheit. Herstellung von mechanischen Teilen. Bau von elektrischen Steuerungen gemäss Schema.

Mechanische und elektrische Montage und Inbetriebnahme von Tankstellenautomaten und Kassensysteme. Übergabe der Anlage nach erfolgen Testabläufen. Fehlersuche mit anschliessender Behebung. Erweiterungen der Anlagen. Pikettdienst 7*24h. Pikettleistung via Telefon oder Vorort beim Kunden. Kundenschulungen vor Ort. Serviceunterstützung des Kunden. Mitarbeit bei Neueinführungen von Produkten.

- 90% des Erfolges ist Vorbereitung! - Sich selbst gut führen als Basis um andere zu führen - Gut verhandeln - Unternehmenskultur das Beste oder Nichts - Stärken gezielt nutzen - Den Blick aufs Ganze schärfen - Kraftzentrale Unterbewusstsein -Führen ist Menschen fördern - Mein Umgang mit mei