Thorsten Mann
Angestellt, Service Engineer, Datagroup Business Solutions GmbH
Ditzingen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Thorsten Mann
Bis heute 8 Jahre, seit Mai 2016
Service Engineer
Datagroup Business Solutions GmbH
Second Lebel Support im Microsoft Umfeld, Systemanalyse und -optimierung
2 Monate, März 2016 - Apr. 2016
IT-Professional
Thorsten Mann Schulung & Service
4 Monate, Nov. 2013 - Feb. 2014
IT-Professional und freier Dozent
Thorsten Mann Schulung & Service
10 Monate, Feb. 2013 - Nov. 2013
Chief Information Officer
COSMA Gruppe
Gruppenweite IT-Leitung, Prozess-Controlling und Optimierung
5 Monate, Okt. 2012 - Feb. 2013
Chief Information Officer
Vertragsmanager24.de GmbH
IT-Leitung, Prozess-Controlling und Optimierung
6 Monate, Apr. 2012 - Sep. 2012
1st- und 2nd-Level-Support
Oberkirchenrat Stuttgart
Helpdeskbetreuung für alle EDV-Belange der Mitarbeiter. Lösung bzw. Qualifizierung der Störungsmeldungen, Einpflegen der Incidents in HelpLine, Eskalationsmanagement. Hilfestellung für die User per Fernwartung bei Problemen in den gängigen Officeprogrammen und darüber hinaus.
7 Monate, März 2012 - Sep. 2012
OnSite-, 1st- und 2nd-Level-Support/Entwicklung Schulungskonzept für interne MA
Bosch Mahle Turbo Systems Stuttgart
Im Auftrag der DATAGROUP Ludwigsburg GmbH Supportdienstleistungen für ca. 200 EDV-Arbeitsplätze in drei Niederlassungen. Seit 04/12 Entwicklung eines Schulungskonzept für die internen Mitarbeiter in Windows7 und Office2010 inkl. Bedarfsanalyse und Erstellung der individuellen Schulungsunterlagen.
7 Jahre und 2 Monate, Aug. 2005 - Sep. 2012
IT-Professional und freier Dozent
Thorsten Mann Schulung & Service
Selbstständige Betreuung von kleinen bis mittelständischen Unternehmen in Belangen der EDV. Schulungen für die Mitarbeiter, Planung und Durchführung von EDV-Projekten und Dienstleistungen im 1st- bis 3rd-Level-Support.
1 Monat, März 2012 - März 2012
Dozent für Migrationsschulung WIN7 & Office 2010
Brüel & Kjᴂr Vibro GmbH Darmstadt
Entwicklung auf das Unternehmen zugeschnittener Schulungsunterlagen, Durchführung von Migrationsschulungen beim Kunden.
3 Monate, Jan. 2012 - März 2012
Fieldservice 2nd- and 3rd-Level-Support
Bosch PowerTools Leinfelden
Im Auftrag der DATAGROUP Ludwigsburg GmbH 2nd- und 3rd-Level-Support, Ticketmanagement über Remedy, Softwareverwaltung über Peacy, User- und Rechtemanagement.
3 Monate, Sep. 2011 - Nov. 2011
Helpdesk, 1st- und 2nd-Level-Support
BruderhausDiakonie Reutlingen
Im Auftrag der DATAGROUP GmbH Stuttgart User-Helpdesk und 1st- und 2nd-Levelsupport beim Migrationsprojekt auf Windows7 und Office 2010. Unterstützung der IT-Abteilung bei der Umstellung, Unterstützung der User bei Fragen und Problemen rund um die Migration, VIP-Schulungen, Erstellung und Pflege eines einfachen Ticketsystems unter Access 2010 zur Dokumentation, Auswertung und Nachverfolgung, Erstellung von Workarounds, Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen.
6 Jahre, Okt. 2005 - Sep. 2011
Didaktischer Leiter und Dozent
Institut 2F GmbH
Im didaktischen Bereich: - Organisation von EDV-Schulungen - Kontaktpflege mit den Teilnehmern vor-, während und nach den Schulungen - Führung des Trainerteams - Ausbildung des Trainerteams - Sicherstellung der Qualitätsstandards laut dem QM-System des Institut 2F. Als Dozent: - Durchführung diverser Microsoft Zertifizierungslehrgängen (IC3, MOS, MCAS) - Bewerbertrainings - Coaching
4 Jahre und 10 Monate, Nov. 2000 - Aug. 2005
Projektleiter EDV
Bautrans Umweltservice GmbH
- Planung und Durchführung von Projekten zur Optimierung der EDV-Infrastruktur - Sicherstellung und Optimierung der IT-Sicherheit - Planung und Durchführung von Pilotprojekten für die u-plus Unternehmensgruppe zur Optimierung der betriebswirtschaftlichen Abläufe - Weiterentwicklung der konzernweiten ERP-Software R.O.N.A-System in Zusammenarbeit mit dem Hersteller - Fachliche und disziplinarische Führung von Auszubildenden/Studenten im Ausbildungsberuf Informatikkaufmann / Studiengang Informatik
2 Jahre und 11 Monate, Dez. 1997 - Okt. 2000
Projekt- und technischer Leiter
TMS Communication Design
Beratung der Kunden in folgenden Bereichen: - Hard- und Software - Netzwerktechnik und –sicherheit - Telekommunikation - Internet - Webdesign - Planung und Durchführung von Kundenprojekten in den erwähnten Bereichen - Sicherstellung und Optimierung der IT-Infrastruktur
Ausbildung von Thorsten Mann
1 Jahr, Feb. 2014 - Jan. 2015
Systemintegration
Fachinformatiker
2 Jahre und 1 Monat, Feb. 1993 - Feb. 1995
Informationstechnologie
Industriekaufmann
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
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