Thorsten Wilhelm

Dipl.-Kfm.

Gründer, Geschäftsführender Gesellschafter & Senior User Experience Consultant

(Der Unternehmensname ist nur sichtbar für registrierte Mitglieder)

37073 Göttingen (auch in: Hamburg, Frankfurt am Main)
Deutschland

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Persönliches

Ich suche

für eine eigene Veranstaltung mit Kunden (Auswahl: Entscheider) und Multiplikatoren (Journalisten) im Sommer 2012 *zwei Referenten* zu den Themen "Management von Veränderungen" und "Loyalität - bei Kunden und Mitarbeitern". Die Veranstaltung wird in Frankfurt am Main stattfinden, als Abendveranstaltung mit max. 15 Teilnehmern/-innen.
Ich biete

Ein Team von erfahrenen User Experience Consultants und Online-Marketing Experten. Zusammen optimieren wir den Erfolg Ihrer Anwendung: Website, Online-Shop, mobile Anwendung, Intranet und Software. Unser Leistungsversprechen: Die Verbesserung der Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Nutzer (User Experience) und Kunden (Customer Experience). Unsere Mittel: 25 Methoden und Testverfahren zur Analyse und Optimierung der Bedienung (Usability), wahrgenommenen Nutzungsfreude (Joy of Use) und Nützlichkeit (Utility) Ihrer Anwendungen. Nutzer- und kundenzentrierte Optimierung in Perfektion, das ist unser Anspruch und unser Leistungsversprechen.
Interessen

Familie, Wintersport, Skitouren, VFB Stuttgart, (Touren-)Wandern, Norwegen, Lesen
Organisationen

GC-UPA (Berufsverband der deutschen Usability-Professionals), UPA international, BVM - Berufsverband deutscher Markt- und Sozialforscher e.V., Deutscher Marketing-Verband e.V. (Marketing Club Göttingen), Deutscher Fachjournalisten Verband e.V, Deutscher Alpenverein (DAV)
Gruppen

Berufserfahrung (14 Jahre, 5 Monate)

11/1999 - heute
(12 Jahre, 4 Monate)

Gründer, Geschäftsführender Gesellschafter & Senior User Experience Consultant

(Der Unternehmensname ist nur sichtbar für registrierte Mitglieder)

Branche: Unternehmensberatung, Usability, User Experience Agentur, Marktforschungsinstitut, Online-Marktforschung, Unternehmensberatung, Conversion Optimierung
10/1997 - 12/2001
(4 Jahre, 3 Monate)

Wissenschaftlicher Mitarbeiter / Teamleiter

Universität Göttingen, Institut für Marketing & Handel, http://www.marketing.uni-goettingen.de

Branche: Marketing & Werbung

Beschäftigungsart

Unternehmer

Ausbildung

10/1992 - 10/1997

Universität Göttingen
Betriebswirtschaft, Wirtschaftspsychologie, Kommunikationsforschung, Dipl.-Kfm.

Marketing, Handel, Wirtschaftspsychologie, E-Commerce, Online-Marketing

Sprachen

Deutsch (Muttersprache), Englisch (Gut), Norwegisch (Grundkenntnisse)

Über mich

1997 habe ich meinen ersten User Experience Test durchgeführt. Damals als wissenschaftlicher Leiter der Usability-Forschungsgruppe am Institut für Marketing & Handel an der Universität Göttingen. Testobjekt: Ein Online-Terminalsystem zur Verbesserung der Orientierung in Warenhäusern.

Im Jahr 2000 gründete ich zusammen mit drei Kollegen/-innen die eResult GmbH und gab meine Laufbahn an der Universität Göttingen zu Gunsten der Firma und der Projektarbeit auf.

Heute führe ich zusammen mit meinem Kollegen Herrn Beschnitt die eResult GmbH, einem auf die Themen "User Experience" und "Customer Experience" spezialisierten Beratungsunternehmens (http://www.eresult.de).

Ich bin zuständig für die Umsetzung von beratungsorientierten Vertriebskonzepten, das Coaching von Mitarbeitern, Abwicklung von Investitionsprojekete und das Unternehmensmarketing. Für einige Kunden arbeite ich als Senior Berater und Kontakter-Consultant in Projekten mit.

Im Marketing-Club Göttingen und Berufsverband der Usability Professionals bin ich als aktives Mitglied tätig - und betreibe zudem Gattungsmarketing für unsere Branche auf dem Themenportal

http://www.usabilityblog.de.