Tobias Lampe
Angestellt, Associate Director - Digital Customer Operations, The Boston Consulting Group
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Tobias Lampe
Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2020
Associate Director - Digital Customer Operations
The Boston Consulting GroupDigitale Transformation des Kundenmanagements für multinationale Konzerne - überwiegend in Telecommunications und Insurance
1 Jahr, Jan. 2019 - Dez. 2019
Director Digital Factory
PŸUR - Tele Columbus Vertriebs GmbH
Gestaltung der Digitalen Transformation von Tele Columbus in Richtung des Zielbildes "Kundenzufriedenheitsführer im Breitbandmarkt". Initialer Fokus auf die Transformation von Customer Operations: Redesign der Customer Journeys e2e mit "Digital First" Ansatz Budgetverantwortung für die Weiter-Entwicklung des digitalen Frontends Ausbau des Digital Factory Teams zur "Change Engine" der Organisation
3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2015 - März 2019
Senior Principal / Senior Manager: Customer Strategy
Accenture Strategy - Advanced Customer Strategy
Im Leadership-Team von Advanced Customer Strategy (cross-industry Einheit innerhalb von Strategy) Projektsteuerung auf Vorstandsebene, sowie interne Führungsaufgaben: 1. Vollautomatisierter Kundenservice "as a Service" für einen Breitbandanbieter 2. Internationale Direkt-Vertriebsstrategie für eine Autobank 3. Digitale Kundenstrategie für eine Versicherung - Funktionaler Lead für FS als "Brückenkopf" in die Industrien - Forecasting Sales, Revenues, Profit - Entwicklung von PoV
2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2013 - Sep. 2015
Principal / Leitung All Channel Experience
Capgemini Consulting
3 Jahre und 6 Monate, Feb. 2010 - Juli 2013
Principal / Head of Digital Strategy
KEYLENS Management Consultants2 Jahre, Jan. 2009 - Dez. 2010
Startup Gründer und GF
Value Maps GmbH
Geschäftsführer und Gesellschafter
3 Jahre und 7 Monate, Jan. 2005 - Juli 2008
Consultant
Mercer Management Consulting, jetzt Oliver Wyman
Wissenschaftlicher Mitarbeiter VWL
LMU München
Intern
McKinsey & Comp
Intern
PricewaterhouseCoopers
Business Analyst
Bain & Comp.
Ausbildung von Tobias Lampe
2 Jahre und 10 Monate, Okt. 1999 - Juli 2002
Politics, Philosophy and Economics
University of York (UK), LMU München
Volkswirtschaftslehre
LMU München
Philipskurve, quantitative Ökonomik, Ökonometrie, effiziente Bürokratie
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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