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• Ursula Liphardt

Personal information

• Wants

  Unternehmen, die ihr Kundenmanagement pro:aktiv gestalten wollen: Kundenprozesse in Marketing, Vertrieb, Service, Kommunikation, Kundenservice, Kundenbeziehungsmanagement, ***************************************************************************************************** Unternehmen, die neue Märkte/Kunden erschließen wollen: neue Kundenkommunikation, neue (IT) Technologien, effektiv in Kundenprozesse einbinden, (IT-gestützt) Services optimieren wollen: Web 2.0, Enterprise 2.0, Unternehmen 2.0, Social Media, im Kundenmanagement einsetzen wollen, die ihren Vertrieb auf veränderte Kundenerwartungen einstellen wollen, die neue Produkte und Services einführen wollen, **************************************************************************************************** Unternehmen, die Interesse haben an: Managed Print Service (MPS), Printer Asset Management, IT Life Cycle Management, ***************************************************************************************************** IT Unternehmen, die Verstärkung im Management, Geschäftsführung, Marketing, suchen, ***************************************************************************************************** Unternehmen, in neuen Märkten, wie z.B., eReader, eBook, eReading, eComics, eNewspaper, digital content, **************************************************************************************************** Unternehmen (KMU), die sich aktiv dem, Wandel, dem Demographischen Wandel, dem Technologischen Wandel stellen wollen, **************************************************************************************************** Kooperations- Partner/innen, die gemeinsam Unternehmen bewegen wollen, Zukunftsfitness zu realisieren, **************************************************************************************************** Gute Gespräche, Kreative aufgeschlossene Menschen zum Erfahrungsaustausch

• Haves

  Unterstützung beim Kundenmanagement, bei kundenfokussierten Veränderungen: Strategieentwicklung, Projekmanagement, Interim Management, Veränderungsmanagement, Change Management, Organisationsentwicklung, Beratung, Coaching, Kommunikation, Marketing für z.B. Produkteinführung, Serviceimplementierung, Kundenservice, Vertrieb, Änderung Kundenprozesse, Verkaufsverhalten, Managemente der Kundenkontaktpunkte, customer centricity, CCO (chief customer officer) ************************************************************************************* Demographie Management im Unternehmen, für KMU, Altersstrukturanalysen, ************************************************************************************* Insourcing von internationalem Marketing Know how: rent a manager, (= Mensch mit Herz und Verstand, der verantwortungsvoll führen kann), manager2go, rent a marketing expert, ************************************************************************************** KMaaS: Kundenmanagement as a Service, ************************************************************************************** Paas: Projekt Management as a Service, ************************************************************************************** MaaS: Marketing as a Service, marketing sharing (Outsourcing der Marketingfunktion), ************************************************************************************** Transition vom Produkt- zum Serviceanbieter: IT Life Cycle Management, Printer Asset Management, ************************************************************************************** Langjährige, internationale (EMEA, Japan), b2b Marketing- und Vertriebserfahrung, in der ITC Branche, Know How im Laserdrucker- und MFP Markt, Managed Print Services (MPS), eBook Markt, e-reading, ************************************************************************************** Führungserfahrung in/mit multikulturellen Teams

• Interests

  Socical Media im Unternehmen, Enterprise 2.0, Berge, Skifahren, Kochen, Italien, Japan

• Organizations

  Bundesverband der Volks- und Betriebswirte (bdvb e.V), Demografie - Experten e.V. (DEx), Die Führungskräfte (www.die-fuehrungskraefte.de), Akademie für neurowissenschaftliches Bildungsmanagement (AFNB) Alumni

• Groups

  

• Employment status

  Entrepreneur

Educational background

• Languages

  German (First language), English (Fluent), Italian (Good knowledge), French (Basic knowledge)