Wolfgang Klemm

Definition und Aufbau eines übergreifenden Prozess Target Operating Models (TOM) sowie einer Prozess-Factory (LEAN). Entwicklung der IT-Service Management Prozesse nach SIAM (Multi-Providersteuerung). Abstimmung mit den Teilorganisationen und Providerseite sowie Abbildung in ServiceNow. Operativer IT-Change Manager. Prozessintegration für Linie und Provider inklusive Provider-Onboarding. Multi-Projektmanagement und Unterstützung des Transition&Transformation Managements (T&T).

Projektrealisierung gemeinsam mit AURORA Consulting - Effizienzsteigerung für Unternehmen und Organisationen nach Theory of Constraints, Lean, Six Sigma - Multi-Projektmanagement und Ressourcenmanagement mit bis zu 200% Effizienzsteigerung - IT-Outsourcing Beratung und Durchführung, Migration von Applikationen, IT-Services und Data Centern - Projekt-Turnaround und Prozessoptimierung in Großprojekten und komplexen Organisationen

Management Beratung und Lösungsentwicklung in den Bereichen: - Effizienzsteigerung für Unternehmen und Organisationen nach Theory of Constraints, Lean, Six Sigma - Multi-Projektmanagement und Ressourcenmanagement mit bis zu 200% Effizienzsteigerung - IT-Outsourcing Beratung und Durchführung, Migration von Applikationen, IT-Services und Data Centern - Projekt-Turnaround und Prozessoptimierung in Großprojekten und komplexen Organisationen

Internationale Programmleitung C&C Services sowie FWS - FWS (File, Print, Client Rollout, SW-Intake, Testmanagement) - C&C Services (Mail, SharePoint, Skype, EMM, Office 365) Multiprojektmanagement in einer hoch komplexen Service Infrastruktur mit multiplen Teams über mehrere Teilorganisationen • Aufbau WBS, Staffing und Teambuilding, Organisations- und Prozessmodell • Schaffung eines übergreifenden Arbeitsmodells • Supplier Steuerung, Management Strategieentwicklung Diverse Sonderaufgaben.

- Management der Abnahme von > 200 Fachapplikationen durch den Kunden - Engpassmanagement auf Providerseite - Lösungsentwicklung für Prozesse, Organisation, Steuerung des Programms - Eskalationsmanagement - Leitung diverser Teams (back to green)

Migrationsverantwortung MANdare im Bereich Sonstige I und Sonstige IT Applikationsmigration - LEAN Transformation Factory (Entwicklung, Umsetzung, Betrieb) - ca. 230 Projekte (CMO, Architektur Design, FMO, Handover to Operations) für Applikationen mit 3 - bis 42.000 Usern - Ergebnisverantwortung, Eskalationsmanagement für Kunde und IT-Provider - Personalverantwortung

Entwicklungsleiter für 2 Teams in zwei Regionen - Bei Start 2 Produkte im Markt - Bei Verlassen 6 Produkte im Markt (Entwicklung und Umsetzung einer Plattform-Strategie) - Skillmanagement, persönliches Coaching, Prozessoptimierung - Bestehen zweier ISO9001 Systemaudits mit "Summa Cum Laude" für die Entwicklungsabteilung - Einführung agiler Verfahren, Prozessoptimierung, Release Management und Team Entwicklung stabilisiert und verankert - Refactoring Konzept und Einstellungsprogramm für Wachstum