Yves Carau
Inhaber, manager | consultant | coach, amaito consulting
Beckingen, Deutschland
Über mich
Mein Kompetenzbereich umfasst die strategische Beratung, ganzheitliche Projektierung, Organisation sowie Umsetzung von operativen Customer Service und Business Service Prozessen auf internationaler Ebene. Ein weiterer Schwerpunkt meiner Tätigkeit ist das Coaching von Executives und Projektmanagern. Eine meiner wichtigsten Eigenschaften ist die Fähigkeit, IT und Business Service Prozesse mit den Customer Service Abläufen einer Organisation effizient und gewinnbringend für Mitarbeiter, Unternehmen und Kunden zusammenzuführen. Meine jahrelange Erfahrung in Führung, Beratung und Qualitätssicherung in internationalen Konzernen versetzt mich die Lage, komplexe Entscheidungen (operativ und strategisch) in heterogenen Umgebungen schnell zu bewerten und die richtigen Maßnahmen gemeinsam mit dem Auftraggeber zu definieren. Die Betrachtung der kulturellen Aspekte des Unternehmens ist hierbei ein wichtiger Baustein für das Management der Organisation und/oder des Projektes.
Werdegang
Berufserfahrung von Yves Carau
2 Jahre und 10 Monate, März 2008 - Dez. 2010
Senior Consultant
Karer Consulting AG
1 Jahr, März 2007 - Feb. 2008
Manager Service Desk
HanseNet Telekommunikation GmbH (nach AOL Betriebsübergang)
2004 - 2007
Manager Technology Service Center
AOL Deutschland GmbH & Co. KG
2002 - 2004
Manager Operation Center
AOL Europe Customer Services
Ausbildung von Yves Carau
4 Jahre und 9 Monate, Okt. 1991 - Juni 1996
Wirtschauftsinformatik
Universität des Saarlandes und HBFSWI Saarland
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen