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Themenseite "Beschwerdemanagement"

Auf dieser Seite finden Sie alle Inhalte von XING rund um das Thema Beschwerdemanagement: Stöbern Sie in aktuellen Forenbeiträgen. Entdecken Sie Beschwerdemanagement-Jobs. Finden Sie Firmen oder Personen, die sich mit Beschwerdemanagement beschäftigen – oder erkunden Sie Events zu diesem Thema.

Diskussionen in XING-Gruppen

Beschwerdemanagement

(Autor anonym)

| 5 Beiträge

Gruppe:

BANKINGCLUB - ONLINE

| Forum:

PERSONAL

Trends, Themen, Fragen zum Thema Personalentwicklung.

Sehr geehrte Frau Schlüer-Skaliks,

aufgrund von mehr als 23 Jahren Revisionserfahrung in deutschen Banken bzw. deutschen Niederlassungen ausländischer Banken möchte ich folgende Erfahrungen zusammenfassen:

- Solange es Menschen gibt, werden (hoffentlich) Fehler gemacht.
- Positiv, wenn sich

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Kunden entsprechend äußern (Feedback, Beschwerden, Reklamationen usw..).
- Optimaler, wenn es ein Verbesserungs-/Vorschlagswesen in den Unternehmen gibt (in diesem Zusammenhang werden zahreiche Prozessfehler intern bereits erkannt bzw. eleminiert bzw. optimiert.
- Noch vorteilhafter, wenn ein... Mehr...

Kundenzufriedenheit durch kundenorientiertes Beschwerdemanagement

(Autor anonym)

| 1 Beitrag

Gruppe:

Ein-Personen-Unternehmen in Österreich

Forum:

Selbstpräsentation - Ihr Unternehmen stellt ...

Mitglieder präsentieren hier kurz und prägnant sich und ihr Unternehmen zur leichteren Suche. Link auf eigene Website nicht vergessen! (Aktuelle Neuigkeiten/Aktionen ins entsprechende Forum)

Liebe ForumsteilnehmerInnen,
 
Woher weiß ich, wie meine Kunden über mich denken?
Woher weiß ich, welche Bedürfnisse meine Kunden wirklich haben?

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Wie kann ich einen enttäuschten Kunden wieder für mich gewinnen und sogar langfristig an mich binden?
Was brauchen meine MitarbeiterInnen an den Kundenschnittstellen, um die Kunden optimal betreuen zu können?
 
Mit diesen Fragen beschäftigen sich meine Dienstleistungen als Unternehmensberaterin, Coach und Trainerin.
Meine Kunden sind über alle Branchen verteilt, KMUs aber auch große Konzerne sind willkommen.
 
Mein Schwerpunkt in der Beratung liegt... Mehr...

Seminar Beschwerdemanagement

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

Gruppe:

Freiberufler Projektmarkt / freelance ...

Forum:

Training /Schulungen Gesuche von ...

Freiberufliche Trainer / Dozenten / Coaches suchen Schulungsprojekte. Bitte posten Sie Seminarangeboten unter "Kommerzielle Termine".

Für das o. g. Seminar sind noch Plätze frei!! Kosten 210,00 + MwSt.
 
Thema Dozentin Termin

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Veranstaltungsorte:
 
Beschwerdemanagement Frau Vehse-Zins Mittwoch, 03.09.2008 Magdeburg

Beschwerdemanagement Frau Vehse-Zins Mittwoch, 10.09.2008 Stuttgart

Beschwerdemanagement Frau Vehse-Zins Montag, 22.09.2008 Berlin

Beschwerdemanagement Frau Vehse-Zins Montag, 29.09.2008 Bamberg

Beschwerdemanagement Frau Vehse-Zins Montag, 03.11.2008 Braunschweig

Beschwerdemanagement Frau Vehse-Zins Mittwoch, 19.11.2008... Mehr...

Beschwerdemanagement automatisiert ...

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

Gruppe:

Kommunikation ist Chefsache

| Forum:

:: Reklamationen sind Chancen ::

Jede Reklamation lässt sich mit etwas Geschick in ein neues oder weiteres Geschäft verwandeln. Zeigen Sie Ihrem Kunden, dass Sie es noch besser können.

PayPal schreibt auf ihrer Website:
 
"Wenn Menschen arbeiten, passieren Fehler. Und dies jederzeit und überall. Ist eine Kundenbeziehung davon betroffen, so muss ein systematisches Beschwerdemanagement eingreifen, damit diese nicht unnötig darunter leidet. PayPal hat es sich zum Ziel gesetzt,

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Kundenbeschwerden - berechtigt oder nicht - sehr ernst zu nehmen.
 
Denn ein Beschwerdemanagement ist eine notwenige und effektive Methode, um die Kundenbindung zu forcieren. Zudem soll ein aktives Beschwerdemanagement Abwanderungen von unzufriedenen Kunden vermeiden helfen. Die gewonnenen Hinweise, die... Mehr...

Umfrage > Beschwerdemanagement

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

Gruppe:

Unternehmerinnen in Berlin

Forum:

Veranstaltungen in Berlin und Umland

Hier können Sie auf Netzwerk-Veranstaltungen als auch auf eigene Veranstaltungen hinweisen.

Gern leiten wir diese Umfrage zum Thema: Beschwerdemanagement weiter:
 
Liebe Kolleginnen,
 
im Rahmen meines MBA Studiums an der FOM Hochschule für

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Ökonomie & Management beschäftige ich mich mit dem Thema Kundenbindung und der Bedeutung von Kundenfeedback, insbesondere negativem Kundenfeedback. Ein wichtiger Teil meiner Abschlussarbeit ist eine Befragung zum Thema Beschwerdemanagement. Hierbei benötige ich Ihre/ Eure Unterstützung und würde mich sehr über Ihre/ Eure Teilnahme freuen.
 
Im Mittelpunkt der Untersuchung steht die Frage „Wie geht Ihr/ Euer Unternehmen mit negativem Kundenfeedback... Mehr...

Beschwerdemanagement

(Autor anonym)

| 1 Beitrag

Gruppe:

KIEL UND UMGEBUNG - DAS HOCH IM NORDEN

Forum:

Gruppentreffen und Veranstaltungen

Neben den Infos zu unseren monatlichen Gruppentreffen können hier alle Vorschläge und Ideen zu weiteren Events und Treffen eingestellt werden.

als ein Instrument der aktiven Kundenbindung
 
Der Kunde nervt, man kann es drehen und wenden wie man will. Es macht keinen Spaß sich mit den

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Beschwerden eines Kunden auseinander zu setzen – ob er nun Recht hat oder nicht.

Wie man mit einer Beschwerde umgeht ist nicht nur für den Ruf eines Unternehmens wichtig, denn es entscheidet auch darüber, ob aus einem Kunden ein treuer Kunde wird.

Lernen Sie in diesem Seminar Beschwerdemanagement als ein Instrument der aktiven Kundenbindung und damit als wichtigen Erfolgsfaktor kennen und treten Sie zukünftig Ihrem Kunden interessiert, engagiert,... Mehr...

Software-Lösungen zum Beschwerdemanagement und Bewerberdatenverwaltung

(Autor anonym)

| 2 Beiträge

Gruppe:

Altenpflege

| Forum:

Tagesgeschäft

Gedankenaustausch, Tipps und Hilfestellungen zu Fragen der täglichen Praxis

Hallo!
 
Wir sind auf der Suche nach einer einfachen und vor allem praktikablen Software-Lösung zum Beschwerdemanagement. Hat jemand hier Erfahrung mit solchen Tools/Anbietern? Wir haben bereits die Tools "tellme" und Komponenten von ARS Remedy in der Praxis gesehen, waren aber nicht überzeugt.
Mit

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welchen Systemen wird in der Altenpflege/Gesundheitswesen gearbeitet?
 
Als großes NPO-Unternehmen (~ 3.200 MitarbeiterInnen) haben wir auch eine große Anzahl von Bewerbungen zu bearbeiten. Vielleicht kennt jemand aus dieser Community Software-Lösungen dazu, die die Workflows praktikabel abbilden... Mehr...

27. 06. 07: Beschwerdemanagement und Erlebnismarketing

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

Gruppe:

XING Ruhrgebiet

Forum:

Termine

Hier kann auf Veranstaltungen, Messen, Seminare, Stammtische, etc. in NRW aufmerksam gemacht werden.

Netzwerk-Meeting mit BusiNet-NiederRhein in Neukirchen-Vluyn
 

Beschwerdemanagement und Erlebnismarketing
 

 
Gleich zwei spannende Kurzvorträge

Mehr...

gibt es in einer öffentlichen Veranstaltung des Unternehmensnetzwerks BusiNet am Mittwoch, 27. Juni 07 im Restaurant Averdunkshof, Weserstr. 28, 47506 Neukirchen-Vluyn. Ab 20 Uhr referiert zuerst Susanne Kirchhof, Kommunikationsberaterin aus Essen, über die Möglichkeiten, mit Reklamationen sinnvoll umzugehen.
 
„Die Qualität des Beschwerdemanagements ist ein wichtiger Imagefaktor für das einzelne Unternehmen.“, weiss Susanne Kirchhof. Worauf es im... Mehr...

Netzwerk-Meeting: Beschwerdemanagement und Erlebnismarketing

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

Gruppe:

Regionalforum für Krefeld

Forum:

Termine

Hier ist der richtige Platz für interessante Termine in Krefeld (oder Umgebung). Kulturelle Veranstaltungen, Sportveranstaltungen, Treffs, Events und andere Dinge, die Sie der Gruppe bekannt machen möchten. Sie können hier gern auch auf eigene Veranstaltungen hinweisen. Im Betreff bitte mindestens ein Stichwort und das Datum des Termins.

Netzwerk-Meeting mit BusiNet-NiederRhein in Neukirchen-Vluyn
 

Beschwerdemanagement und Erlebnismarketing
 

 
Gleich zwei spannende Kurzvorträge

Mehr...

gibt es in einer öffentlichen Veranstaltung des Unternehmensnetzwerks BusiNet am Mittwoch, 27. Juni 07 im Restaurant Averdunkshof, Weserstr. 28, 47506 Neukirchen-Vluyn. Ab 20 Uhr referiert zuerst Susanne Kirchhof, Kommunikationsberaterin aus Essen, über die Möglichkeiten, mit Reklamationen sinnvoll umzugehen.
 
„Die Qualität des Beschwerdemanagements ist ein wichtiger Imagefaktor für das einzelne Unternehmen.“, weiss Susanne Kirchhof. Worauf es im... Mehr...

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Mitarbeiter (m/w) Partner Management Outbound / Inbound

Firma:

Edenred Deutschland GmbH

Standort:

München, Deutschland

Edenred ist in Deutschland der führende Anbieter für individuelle Motivationslösungen für Mitarbeiter und für Incentives zur Kundengewinnung und -bindung. Das vielfältige Leistungsspektrum reicht dabei von staatlich geförderten Arbeitgeberzuwendungen in Form von Essensgutscheinen und

Mehr...

Gutscheinkarten (Employee Benefits), über zielgruppen- und branchenspezifische lncentive-Programme in Form von Prämien-Portalen (Incentives & Rewards), bis hin zu Lösungen für die Verteilung öffentlicher Gelder (Public Benefits).
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für
unseren Standort München
 
Mitarbeiter...

Datum:

08.05.2013

Ansprechpartner:

Nach Login sichtbar

Zum Stellenangebot

Customer Care Manager (m/w)

Firma:

Lusini GmbH

Standort:

München, Deutschland

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</p><p><b>Lusini.de spart professionellen
Gastgebern Zeit und Geld.</b> Über unsere
e-Commerce-Plattform

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optimieren wir den Beschaffungsprozess für Gastronomie,
Hotellerie, Großverbraucher und Gewerbe. Über Lusini.de haben unsere B2B-Kunden
zentralen Zugriff auf die Non-Food-Sortimente aller relevanten Marken und
Hersteller, verkürzen so die Lieferkette und realisieren signifikante
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...

Datum:

08.05.2013

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Mitarbeiter (m/w) Partner Management Betreuung Bestandspartner

Firma:

Edenred Deutschland GmbH

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München, Deutschland

Edenred ist in Deutschland der führende Anbieter für individuelle Motivationslösungen für Mitarbeiter und für Incentives zur Kundengewinnung und -bindung. Das vielfältige Leistungsspektrum reicht dabei von staatlich geförderten Arbeitgeberzuwendungen in Form von Essensgutscheinen und

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Datum:

08.05.2013

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Events

Beschwerdemanagement

Zeit und Ort:

Mi, 23.11.2011, Bayreuth, Deutschland

Ziele von Beschwerdemanagement
Ursachen und Gründe für Beschwerden
Umgang mit Beschwerde
Kommunikationsgrundlagen
 
Weitere Infos unter:
www.ks-praxismanagement.de

Veranstalter:

Katja Saalfrank
Katja Saalfrank - Praxismanagement -

Zum Event

Beschwerdemanagement

Zeit und Ort:

Mi, 14.12.2011, Estenfeld, Deutschland

Wir freuen uns, Ihnen unserer Seminarangebote in Zusammenarbeit mit der Fa. Strätz FN anbieten zu können:
 
Aus dem Inhalt:
 
- Ziele von Beschwerdemanagement
- Ursachen und Gründe für Beschwerden
- Umgang mit Beschwerde
- Kommunikationsgrundlagen
- Telefon und Anrufbeantworter
 
Weitere Infos unter:

Mehr...

www.ks-praxismanagement.d...

Veranstalter:

Katja Saalfrank
Katja Saalfrank - Praxismanagement -

Zum Event

Beschwerdemanagement

Zeit und Ort:

Mo, 12.12.2011, München, Deutschland

Situation
Als Fach- oder Führungskraft stehen Sie immer wieder vor der Herausforderung, Reklamationen und Beschwerden erfolgreich zu bearbeiten. In genau dieser – auf den ersten Blick unangenehmen – Aufgabe stecken für Ihr Unternehmen enorme Chancen der Kundenbindung. Indem Sie Kundenprobleme

Mehr...

zügig, geschickt und effizient lösen, machen Sie aus unzufriedenen Kunden Stammkunden.
Betrachten Sie Beschwerden nicht als Misserfolg sondern als positive Herausforderung!

Zielsetzung
In diesem Seminar lernen und trainieren Sie, wie Sie souverän und sicher Reklamationsgespräche – sei dies am...

Veranstalter:

Barbara Haag
kopfarbeit - Managementinstitut für Personal- und Organisationsentwicklung

Zum Event

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Unternehmen

UNICOsoft

Unternehmensgröße:

1-10 Mitarbeiter

Branche:

Informationstechnologie & -dienste

Wir sind ein eigenständiges Softwareunternehmen mit dem Schwerpunkt der Dienstleistung im Bereich Reklamations- und Beschwerdemanagement.

Kontaktdaten:

UNICOsoft

Annastraße 38A

45130 Coburg
Deutschland

Zum Unternehmen

Consensum

Unternehmensgröße:

1-10 Mitarbeiter

Branche:

Dienstleistungen

Beschwerdemanagement & Mediation

Kontaktdaten:

Consensum

Im Mühlengrund 6

76456 Kuppenheim
Deutschland

Zum Unternehmen

Dr. Baumann Wirtschaftsmediation + Coaching

Unternehmensgröße:

1-10 Mitarbeiter

Branche:

Beratung/Consulting

Sachlich und emotional tragfähige Lösungen: Konfliktmanagement, Wirtschaftsmediation, Mediation, Streitschlichtung, Beschwerdemanagement

Kontaktdaten:

Dr. Baumann Wirtschaftsmediation + Coaching

Grenzbachstraße 2

22177 Hamburg
Deutschland

Zum Unternehmen

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