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Themenseite "Call Center"

Auf dieser Seite finden Sie alle Inhalte von XING rund um das Thema Call Center: Stöbern Sie in aktuellen Forenbeiträgen. Entdecken Sie Call Center-Jobs. Finden Sie Firmen oder Personen, die sich mit Call Center beschäftigen – oder erkunden Sie Events zu diesem Thema.

Diskussionen in XING-Gruppen

Projektleiter Call Center gesucht

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

Gruppe:

Freiberufler Projektmarkt / freelance ...

| Forum:

Austria Projektangebote

Firmen bieten Projekte für Freiberufler an. Einsatzort: Österreich Aufgabe/Skill/Start/Dauer/Ort

Für einen Kunden in der Schweiz und Österreich suche ich zwei Projektleiter mit folgenden Skills:
 
Guter Projektleiter mit guter Rhetorik, bereits realisierte Projekte im Umfeld Help Desk / Call Center / IP based Telephony / CRM Integrationen zB mit Siebel. Idealerweise Kenntnisse mit AIC (Avaya

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Interface Center) und CTI. Sprachen Englisch / Deutsch.
 
Einsatz projektbezogen, d.h. immer wiederkehrende Projekte zwischen 1 und 6 Monaten. Einsatzort Schweiz und Österreich.
 
Freue mich auf aussagekräftige CVs an... Mehr...

Call Center Projektleiter gesucht

(Autor anonym)

| 1 Beitrag

Gruppe:

Freiberufler Projektmarkt / freelance ...

Forum:

Schweizer Projektangebote

Hier können Projekte aus der Schweiz für alle Freiberufler angeboten werden (auch Nichtschweizer): Aufgabe/Skill/Start/Dauer/Ort

Für einen Kunden in der Schweiz und Österreich suche ich zwei Projektleiter mit folgenden Skills:
 
Guter Projektleiter mit guter Rhetorik, bereits

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realisierte Projekte im Umfeld Help Desk / Call Center / IP based Telephony / CRM Integrationen zB mit Siebel. Idealerweise Kenntnisse mit AIC (Avaya Interface Center) und CTI. Sprachen Englisch / Deutsch.
 
Einsatz projektbezogen, d.h. immer wiederkehrende Projekte zwischen 1 und 6 Monaten. Einsatzort Schweiz und Österreich.
 
Freue mich auf aussagekräftige CVs an... Mehr...

Call Center gesucht !!

(Autor anonym)

| 4 Beiträge

Gruppe:

Vertrieb & Verkauf

Forum:

Networking als Vertriebsplattform

Was gibt es über Methoden, (N)Etikette und anderes zu sagen?

Guten Tag,
 
wir suchen für unsere eigenen Zwecke ein Call-Center im Raum Düsseldorf, das uns langfristig 10 Call Center Arbeitsplätze untervermieten

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kann ( will ).
 
Hat jemand eine Idee dazu ?
 
Vielen Dank im voraus.
 
Mit besten Grüßen
 
Wolf Ehrhardt... Mehr...

Call Center Controlling

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

Gruppe:

Controlling

| Forum:

Neue Mitglieder stellen sich vor

Hier können neue Mitglieder sich und ihre Expertise / ihr Angebot vorstellen und Themen anregen.

Ich beschäftige mich u.a. mit Call Center Controlling. Hierzu würde ich gerne auf das aktuelle Buch "Call Center Controlling" (Schümann/Tisson) hinweisen:
 
http://www.amazon.de/exec/obidos/ASIN/3409126805/qid%3D1144523437/302-1803035-0362427.
 
Weitere Hinweise über die Entstehung des Buches sind

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zu finden:
 
http://www.coronet-online.de
 
Viele Grüsse
 
Horst... Mehr...

Vita Call Center

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

Gruppe:

CRM und Customer Care

Forum:

Vorstellung der Mitglieder

Hier können Sie sich und/oder Ihr Unternehmen kurz vorstellen und sich im Themenbereich CRM positionieren.

Hallo,
ich bin seit vielen Jahren im Call Center Bereich tätig. Ich habe mich vom kleinen Mitarbeiter an der Front über viele verschiedene Stationen

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entwickelt und meine Kenntnisse im Inbound und Outbound Bereich ausgebaut.
Meine bisherigen Stationen:
Inbound:
- 1st Level Call Agent
- 2nd Level Call Spezialist
- 2nd Level Supervisor
- 2nd Level Teammanager / Teamleiter
- stellv. Call Center Leiter
- Prozesskoordinator für ext. Call Center
> > Spezialitäten: Training, Knowledge Management, Prozesse
 
Outbound:
- Projektleiter Telemarketing
> > Spezialitäten: Verkauf / Terminierung für sehr... Mehr...

Call Center Experte

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

Gruppe:

Freiberufler Projektmarkt / freelance ...

Forum:

IT Projektangebote in D mit Ort/PLZ in ...

Softwareentwicklung, Administration im Umfeld UNIX, Windows, Host.

Für unseren Kunden suchen wir einen Call Center Experten
 
Aufgaben:
Erstellen eines Ende-zu-Ende Grobkonzeptes für ein Call-Center auf Basis der

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Kundenanforderungen (Lastenheft) und entsprechender Audits
Erstellung von Ausschreibungsunterlagen für die Beschaffung von Call-Center
Lösungen einschließlich Bewertungsmatrizen und Compliancelisten
Auswertung von Herstellerangeboten und Unterstützung bei technischen
Bietergesprächen sowie Vertragsverhandlungen
Erstellung des Feinkonzeptes auf Basis der getroffenen Systementscheidung und entsprechender Audits
Erstellung von Call Flows und Reports... Mehr...

Europäischer Call Center Standard?

(Autor anonym)

| 2 Beiträge

Gruppe:

CallCenterProfi

| Forum:

Qualitätsmanagement

Themen: z. B. EFQM, ISO, SixSigma, Qualitätsmanagementsysteme, QM-Maßnahmen, usw.

Sehr geehrte Forums-Teilnehmer,
 
auf der Callcenter World war zu hören, dass ein EU-weiter Call Center Zertifizierungs-Standard vorbereitet wird, der spätestens 2009 kommen soll. Im Internet ist dazu bisher wenig Konkretes zu finden.
 
Weiß jemand mehr?
 
Die heute vorhandenen proprietären Lösungen,

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wie z. B. EFQM, COPC und QMCC konnten sich ja bisher weder auf dem deutschen noch auf dem europäischen Markt durchzusetzen. Die Vielzahl unterschiedlicher Zertifizierungen führt bei Dienstleistern und deren Kunden offensichtlich eher zur Verunsicherung, weshalb ein EU-weiter Standard sowohl von... Mehr...

Datenklau und Call Center

(Autor anonym)

| 23 Beiträge

Gruppe:

CallCenterProfi

Forum:

Thema des Monats

Jeden Monat ein aktuelles Thema. Wie ist Ihre Meinung?

In unserem aktuellen "Thema des Monats" dreht sich diesmal alles um den aktuellen Datenklau-Skandal und die Rolle der Call Center in diesem

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Zusammenhang.
 
Im Laufe des Wochenendes hat die aktuelle Diskussion zum Datenklau-Skandal wieder neues Futter bekommen. Wie „der Spiegel“ berichtete, sind den Mobilfunkern bei T-Mobile 17 Millionen Kundendaten abhanden gekommen. Das entspräche fast der Hälfte des T-Mobile Kundenstamms. Rene Obermann entschuldigte sich bereits für den „sehr ärgerlichen Vorfall“ und hofft vielleicht, nach dem nächsten Emotionswerbespot mit Paul Potts ist alles schnell... Mehr...

Geiselnahme im Call Center

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

Gruppe:

Call Center CLUB

Forum:

Mitglieder-News

Aktuelle Neuigkeiten - eingestellt von den Mitgliedern dieser Gruppe

Geiselnahme im Call Center
(Fundstück: www.callcenterprofi.de))
 
Ein mit einer Sprengstoff-Attrappe und Schusswaffe bewaffneter Mann hat in Guatemala

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City 42 Menschen in einem Call Center als Geiseln genommen. Grund: Eifersucht!
 
Nach Angaben der Polizei und örtlicher Radiosender hat es sich so abgespielt: Ein 29-Jähriger Mann war in rasender Eifersucht in ein Call Center in Guatemala City gestürmt, denn hier arbeitete der neue Freund seiner Ex-Frau, mit dem er sich scheinbar sehr dringend auszusprechen gedachte. Er überwältigte den Wachmann, drang ins fünfte OG vor und nahm dort die... Mehr...

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Zeit und Ort:

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Call Center Stammtisch Karlsruhe

Hallo beisammen,

nicht vergessen nächster Call Center StammtischTermin Karlsruhe 27.05.2004

Anmeldung wie immer unter www.callcenterstammtisch.de

Beste Grüße

Klaus Graf

 
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bekommt Ihr nach erfolgreicher Anmeldung bis 21.Mai direkt

Mehr...

zugesendet.....

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Klaus Graf
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TeleTeam Call-Center und Service GmbH

Unternehmensgröße:

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Testsieger Call-Center & Service-Dienstleister aus OL überzeugt engagiert mit über 350 festen Mitarbeitern durch Qualität, Effizienz & Transparenz.

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