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Themenseite "Call Center Steuerung"

Auf dieser Seite finden Sie alle Inhalte von XING rund um das Thema Call Center Steuerung: Stöbern Sie in aktuellen Forenbeiträgen. Entdecken Sie Call Center Steuerung-Jobs. Finden Sie Firmen oder Personen, die sich mit Call Center Steuerung beschäftigen – oder erkunden Sie Events zu diesem Thema.

Diskussionen in XING-Gruppen

Gesucht: Teamleiter (m/w) Call Center - Idstein/Taunus

(Autor anonym)

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Gruppe:

Wiesbaden / Mainz und Umgebung

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Business - Marktplatz

Businessrelevante Gesuche/Angebote wie Jobangebote, Jobsuche, Dienstleistersuche, Büro- und Gewerbeflächen usw.

Die Global Group AG ist einer der führenden Full-Service-Dienstleister für nachhaltiges Kundenmanagement in Deutschland. Die Unternehmensgruppe unterstützt ihre Kunden ganzheitlich bei der erfolgreichen Vermarktung ihrer Produkte und Dienstleistungen in allen Vertriebs- und Marketingaufgaben, im

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Privat- wie im Firmenkundengeschäft.
 
Die Global Group AG agiert sehr dynamisch am Markt: mit innovativen Produkten und ganzheitlichen Konzepten gehen wir neue Geschäftsfelder an. Die Gruppe wächst seit über 10 Jahren kontinuierlich.
 
Um auch in Zukunft weiter zu expandieren und unseren Kunden... Mehr...

Leiter Planung und Steuerung / Neubrandenburg

(Autor anonym)

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Gruppe:

Flexible Arbeit / Interim-Management

Forum:

Interim Management Mandate / Assignments

Hier können Sie Ihr Angebot veröffentlichen, um eine/n geeignete/n Kandidaten/in fuer eine zeitlich befristete Aufgabe zu finden.

Sehr geehrte Damen und Herren,
 
wir suchen derzeit für einen unserer Mandanten einen
 
Leiter Planung und Steuerung (w/m)
 
für den Zeitraum von ca. 6

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Monaten.
 
Unser Mandant ist ein führendes Unternehmen im Bereich Informationsbeschaffung und -lieferung.
Als Vermarktungspartner bietet unser Manadant seinen Kunden maßgeschneiderte Werbemöglichkeiten in digitalen Verzeichnissen.
 
Ihre Aufgabe:
- Leitung eines Call Centers mit Budget- und Ergebnisverantwortung im Rahmen des Trainee-Programms
 
- Sicherstellung der Unternehmens-Zielsetzung in der Auskunftstelefonie sowie Auf- und Ausbau der... Mehr...

Leiter Planung und Steuerung / Neubrandenburg

(Autor anonym)

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Gruppe:

Freiberufler Projektmarkt / freelance ...

Forum:

Projektangebote für Manager auf Zeit, ...

Projektangebote von Firmen für freiberufliche Interimmanager / Manager auf Zeit, Unternehmensberater

Sehr geehrte Damen und Herren,
 
wir suchen derzeit für einen unserer Mandanten einen
 
Leiter Planung und Steuerung (w/m)
 
für den Zeitraum von ca. 6

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Monaten.
 
Unser Mandant ist ein führendes Unternehmen im Bereich Informationsbeschaffung und -lieferung.
Als Vermarktungspartner bietet unser Manadant seinen Kunden maßgeschneiderte Werbemöglichkeiten in digitalen Verzeichnissen.
 
Ihre Aufgabe:
- Leitung eines Call Centers mit Budget- und Ergebnisverantwortung im Rahmen des Trainee-Programms
 
- Sicherstellung der Unternehmens-Zielsetzung in der Auskunftstelefonie sowie Auf- und Ausbau der... Mehr...

Call Center Leiter (m/w)

(Autor anonym)

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Gruppe:

Call Center CLUB

| Forum:

**ARCHIV** Stellenangebote / Stellengesuche

**ARCHIV** Die Stellen sollten einen klaren CC Bezug haben, z.B. CC-Agents, CC-Teamleiter, CC-Einsatzplaner, CC-Trainer, etc.

International Executive Recruiting – IER, http://www.ier-network.com ist eine Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk. Wir konzentrieren uns auf die Rekrutierung von erfahrenen Fach- und Führungskräften. Unsere Kunden sind internationale Unternehmen aus allen Branchen. Bei der

Mehr...

Personalsuche gehen wir neue innovative Wege.
 
Für unseren internationalen Kunden suchen wir einen: Call Center Leiter (m/w)
 
Die Aufgabenstellung:
 
• Führung und Organisation der Call Center-Dienstleistungen
• Aufbau, Durchführung von Kampagnen
• Effiziente Ressourcenplanung und -steuerung
•... Mehr...

Simulation - Management und Steuerung komplexer Call Center

(Autor anonym)

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Gruppe:

Call Center CLUB

Forum:

CC Management

Forum für Fragen und Antworten rund um die Themen Personal, Strategie, Organisation und Technologie.

Die Steuerung und das Management moderner Call Center ist sehr komplex geworden. Skill based routing, verteilung von Agents auf mehrere Standorte,

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overflow zum Outsourcer etc. Die klassischen Ansätze über workforce Management Systeme stossen zum Teil an ihre Grenzen.
 
Bislang haben sich Simulationsverfahren wie sie in der Produktion, Logistik bei ähnlichen Sachverhalten eingesetzt werden, nicht in den Call Centern durchsetzen können.
 
Zu komplex? zu teuer? Nicht bekannt?
 
Freue mich auf einen regen... Mehr...

Management und Steuerung komplexer Call Center durch Simulation

(Autor anonym)

| 1 Beitrag

Gruppe:

CallCenterProfi

Forum:

Technologie

Themen: z. B. ACD, Dialer, Software, Sprachapplikationen, VoIP, Workforcemanagement, usw.

Die Steuerung und das Management moderner Call Center ist sehr komplex geworden. Skill based routing, verteilung von Agents auf mehrere Standorte,

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overflow zum Outsourcer etc. Die klassischen Ansätze über workforce Management Systeme stossen zum Teil an ihre Grenzen.
 
Bislang haben sich Simulationsverfahren wie sie in der Produktion, Logistik bei ähnlichen Sachverhalten eingesetzt werden, nicht in den Call Centern durchsetzen können.
 
Zu komplex? zu teuer? Nicht bekannt?
 
Freue mich auf einen regen... Mehr...

Leiter/in B2B Call Center „Outbound“

(Autor anonym)

| 1 Beitrag

Gruppe:

Call Center CLUB

| Forum:

**ARCHIV** Stellenangebote / Stellengesuche

**ARCHIV** Die Stellen sollten einen klaren CC Bezug haben, z.B. CC-Agents, CC-Teamleiter, CC-Einsatzplaner, CC-Trainer, etc.

Stellenausschreibung
Leiter/in B2B Call Center „Outbound“
 
Über uns
The Business Target Group GmbH hat ihren Firmensitz in Scheeßel (Niedersachsen). Unsere Geschäftsbereiche sind Marktforschung, Adressbroking, Datenbankmanagement sowie Telemarketing. Wir verfügen über eine mehr als zehnjährige

Mehr...

Erfahrung im B2B-Kontakt mit Unternehmen des Gastgewerbes und der Gemeinschaftsverpflegung. Zu den Kunden zählen namhafte nationale und internationale Hersteller und Lieferanten aus der Marken- und Lebensmittelindustrie.
 
Über Sie
Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im Bereich... Mehr...

IDN10428: Fund. Systemkenntnisse Call Center Lösungen & Protokolle, Frankfurt

(Autor anonym)

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Freiberufler Projektmarkt / freelance ...

Forum:

IT Projektangebote in D mit Ort/PLZ in ...

Softwareentwicklung, Administration im Umfeld UNIX, Windows, Host.

Skills:
 
* Nachweisbare Markt- und Systemkenntnisse im Bereich von Call Center Lösungen und Applikationen und der dort eingesetzten Protokolle

Mehr...

sowie praktische Erfahrung im Testumfeld
* Nachweisbare Kenntnisse in den Bereichen ACD, VXML, XML, CTI, SOAP, und LDAP
* Gute Systemkenntnisse für die Call Center Lösung SAP Business Communications Manager (BCM) des Herstellers SAP (ehemals Wicom)
* Tech. Kenntnisse Signalisierungsprotokolle im VoIP Umfeld (QSIG, DSS1, SIP, H323, MGCP, etc.) und MS SQL Datenbanken
* Kenntnisse der im IP Datenbereich (LAN/WAN) eingesetzten... Mehr...

Applikationsingenieur Call Center (m/w) Ref. Nr: 9235 DR

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

Gruppe:

Freiberufler Projektmarkt / freelance ...

Forum:

IT Projektangebote in D mit Ort/PLZ in ...

Softwareentwicklung, Administration im Umfeld UNIX, Windows, Host.

SD & T ist ein seit 1992 auf Telekommunikation und IT spezialisiertes Technologieberatungsunternehmen. Zum Großteil unserer Kunden zählen wir die TOP

Mehr...

50 der deutschen Wirtschaft, u.a. der Telekommunikation, Logistik, Banken und Versicherungen. Unser Schwerpunkt liegt in dem Erbringen von Dienstleistungen für Ihre Projekte durch unsere Spezialisten sowie der Ablieferung kompletter Gewerke.
 
Für unseren international agierenden Kunden in der Logistik Branche suchen wir ab sofort einen
 
Applikationsingenieur Call Center (m/w) Ref. Nr: 9235 DR
 
Vertragsverhältnis: freie Mitarbeit oder Anstellung... Mehr...

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Abteilungsleitung Service Center (m/w)

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Europa Apotheek Venlo

Standort:

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<p><b>Über das Unternehmen Europa Apotheek Venlo</b></p>
<p>Das Unternehmen Europa
Apotheek Venlo wurde im Jahr 2001 gegründet und bedient heute den

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Markt in
Deutschland, Österreich und in den Niederlanden. Als Online-Apotheke unter
<a rel="nofollow" target="_blank" href="http://www.europa-apotheek.com">www.europa-apotheek.com</a> mit vollem Leistungsangebot einer Apotheke ist sie
vor allem auf die Medikamentenversorgung von...

Datum:

28.05.2013

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Nach Login sichtbar

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Operativer Leiter (m/w) der telefonischen Kundenbetreuung

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Die Heide-Park Soltau GmbH ist ein Tochterunternehmen der englischen Merlin Entertainments Group, die sich zu einem führenden Anbieter qualitativ hochwertiger Familienunterhaltung entwickelt hat. Als zweitgrößter Betreiber von Freizeitattraktionen beschäftigt die Merlin

Mehr...

Entertainments Group ca. 20.000 Mitarbeiter in weltweit über 90 Attraktionen, verteilt auf 21 Länder sowie 4 Kontinente. Unser Ziel ist es, unseren weltweit über 50 Millionen Besuchern einzigartige und unvergessliche Erlebnisse zu bescheren. Wir bieten ein breites Angebot bekannter Marken, vom LEGOLAND...

Datum:

23.05.2013

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Nach Login sichtbar

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Leitstellen Operator/in

Firma:

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Für unseren Kunden in Ratingen suchen wir dringend Mitarbeiter/innen für die Notrufzentrale.
Unser Kunde ist tätig im Bereich Alarmanlagen/ Alarmverfolgung.

Es handelt sich um eine 30-Stunden Stelle, die allerdings komplett in ein 24-Stunden-Schichtsystem eingebunden ist - d.h. Sie müssen auf

Mehr...

jeden Fall die Bereitschaft zum Schichtdienst mitbringen - die Schichtpläne sind lange im Voraus bekannt.
Das erste 1/2 Jahr sind Sie über Zeitarbeit dort beschäftigt - danach stellt der Kunde selbst Sie ein.

Sie haben eine lange Einarbeitungszeit und ein gutes Gehalt (ca. 1000 netto/...

Datum:

07.05.2013

Ansprechpartner:

Nach Login sichtbar

Zum Stellenangebot

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Events

Erfolgreiche Steuerung kleiner Contact Center

Zeit und Ort:

Mi, 15.12.2010, Köln, Deutschland

So führen Sie Ihr Center zum Erfolg!

Kleine Call Center zu führen ist eine große Herausforderung. Hier stehen oft nicht die Mittel zur Verfügung wie in großen Einheiten. Es gilt zunächst eine Struktur zu finden, in der schnell und kreativ das Tagesgeschäft gestaltet wird.

Im Gegensatz zu

Mehr...

großen Call Centern können kleine nicht kurzfristig auf Spezialisten zurückgreifen,
sondern müssen zeitnahe und günstige Lösungen schaffen.

Erfahren Sie in diesem Seminar,
✔ wie kleine Call Center auf- und ausgebaut werden und wie Sie Ihr kleines Call Center intern richtig positionieren. Sie...

Veranstalter:

Matthias Väthröder
Management Circle AG

Zum Event

Operatives Call Center Management

Zeit und Ort:

Mo, 22.11.2010, Berlin, Deutschland

Wie Sie Ihr Tagesgeschäft steuern und optimieren!

Nutzen Sie dieses Seminar, um ein noch besseres Gespür für Wirkungszusammenhänge und Steuerungsmöglichkeiten im Tagesgeschäft zu erhalten. Bringen Sie Kosten und Service Level bei der täglichen Steuerung Ihres Call Centers in Einklang!

Mehr...

Erfahren Sie, wie Sie
■ einen effektiven Planungsprozess entwickeln.
■ den Prozess der Zeit-Reihen-Analyse erlernen.
■ die Kapazität durch bestmögliche Planung optimieren.
■ die Qualität im Call Center sicherstellen.

Wen Sie auf diesem Seminar treffen

Das Seminar richtet sich an Verantwortliche...

Veranstalter:

Matthias Väthröder
Management Circle AG

Zum Event

Operatives Call Center Management

Zeit und Ort:

Di, 19.06.2012, Köln, Deutschland

<!--XHS:1:ED:1--><p>Wie Sie Ihr Tagesgeschäft steuern und optimieren<br><br><br>Steigender Kostendruck, anspruchsvollere Kunden sowie der Einsatz multimedialer Techniken führen zu wachsenden Anforderungen an das operative Call Center Management. Eine einfache Steuerung der Call Center Leistungen

Mehr...

über Service Level reicht heute nicht mehr aus. Ziel ist es, einen reibungslosen Ablauf im operativen Geschäft zu gewährleisten und die Balance zwischen Servicequalität und Kosten zu halten.<br><br>Nutzen Sie unser Seminar, um ein noch besseres Gespür für Wirkungszusammenhänge und...

Veranstalter:

Matthias Väthröder
Management Circle AG

Zum Event

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Unternehmen

Innoveris GmbH

Unternehmensgröße:

51-200 Mitarbeiter

Branche:

Dienstleistungen

Innoveris betreibt Call Center- und Vertriebslabore, bietet Außendienste zur Steuerung externer Call Center sowie Extended Sales Forces an.

Kontaktdaten:

Innoveris GmbH

Colmarer Str. 11

60528 Frankfurt
Deutschland

Zum Unternehmen

voip2me

Unternehmensgröße:

0

Branche:

Telekommunikation

voip2me ist eine unabhängige Beratungs- und Vertriebsagentur im Telekommunikationssektor.

Kontaktdaten:

voip2me

Konrad-Adenauer-Straße

63526 Erlensee
Deutschland

Zum Unternehmen

iQbis consulting GmbH

Unternehmensgröße:

11-50 Mitarbeiter

Branche:

Informationstechnologie & -dienste

Die iQbis consulting ist ein Beratungshaus mit den Schwerpunkten Projektmanagement, Qualitätsmanagement, Blended Learning und IT-Beratung.

Kontaktdaten:

iQbis consulting GmbH

Mintarder Str. 2a

45481 Mülheim
Deutschland

Zum Unternehmen

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