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Themenseite "Kundenrückgewinnung"

Auf dieser Seite finden Sie alle Inhalte von XING rund um das Thema Kundenrückgewinnung: Stöbern Sie in aktuellen Forenbeiträgen. Entdecken Sie Kundenrückgewinnung-Jobs. Finden Sie Firmen oder Personen, die sich mit Kundenrückgewinnung beschäftigen – oder erkunden Sie Events zu diesem Thema.

Diskussionen in XING-Gruppen

Akquise? Macht nicht in vielen Fällen die Kundenrückgewinnung mehr Sinn?

(Autor anonym)

| 1 Beitrag

Gruppe:

Vertrieb & Verkauf

| Forum:

Verkaufs- & Vertriebs-Methoden

Welche Vorgehensweise führt zum Erfolg? - Welche Masche hat sich abgenutzt? - Erfahrungsaustausch auf professionellem Niveau

Unternehmen gewinnen neue Kunden und verlieren Bestandskunden. So ist der Wirtschaftsfluss. Entscheidend ist, dass sie das Verlieren und Gewinnen von Kunden kontrolliert durchführen. Beim Thema Kundenrückgewinnung gibt es in Deutschland nur zwei Branchen, die sich damit professionell

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beschäftigen. Erstens Banken und zweitens die Telekommunikation. Kennen Sie die Situation, wenn Sie häufig mit Ihrem Handy telefonieren und Ihr Vertrag demnächst ausläuft? In dieser Situation werden Sie meist per Brief oder telefonisch vom Kundenberater Ihres Netzbetreibers kontaktiert und er teilt Ihnen mit,... Mehr...

Kunden-Rückgewinnung statt Neukundenakquise?

(Autor anonym)

| 1 Beitrag

Gruppe:

Akquisition / Kundengewinnung

Forum:

Neugeschäft mit System

Akquisition ist nicht der einzelne Anruf, Besuch oder Brief. Vielmehr funktioniert sie aus einer Abfolge von sorgfältig abgestimmten Maßnahmen. Hier mehr zu Erfahrungen und Erfolgskonzepten.

Unternehmen gewinnen neue Kunden und verlieren Bestandskunden. So ist der Wirtschaftsfluss. Entscheidend ist, dass sie das Verlieren und Gewinnen

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von Kunden kontrolliert durchführen. Beim Thema Kundenrückgewinnung gibt es in Deutschland nur zwei Branchen, die sich damit professionell beschäftigen. Erstens Banken und zweitens die Telekommunikation. Kennen Sie die Situation, wenn Sie häufig mit Ihrem Handy telefonieren und Ihr Vertrag demnächst ausläuft? In dieser Situation werden Sie meist per Brief oder telefonisch vom Kundenberater Ihres Netzbetreibers kontaktiert und er teilt Ihnen mit,... Mehr...

Diplomarbeits-Umfrage Kundenrückgewinnung Mobilfunkbranche

(Autor anonym)

| 3 Beiträge

Gruppe:

Studienarbeiten & Diplomarbeiten - Hilfe, ...

Forum:

Hilfegesuche und Kooperationswünsche

Hier können Anfragen aller Art rund um Diplom-, Magister-, Bachelor-, Master- und Studienarbeiten eingestellt werden....

Hallo,
 
im Rahmen meiner Diplomarbeit in Marketing führe ich eine empirische Untersuchung zur "Kundenrückgewinnung in der Mobilfunkbranche" durch.

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Für eine erfolgreiche Umsetzung brauche ich Eure Unterstützung!
 
Ich wäre Euch dankbar, wenn Ihr mir durch die Beantwortung des Fragebogens weiterhelfen könntet - dauert ca. 10 Minuten:
 
http://www.marketing-mainz.de/joras/
 

Vielen Dank im... Mehr...

Kundenrückgewinnung - Erfahrungen im Krankenkasse-Bereich Schweiz

(Autor anonym)

| 2 Beiträge

Gruppe:

Die 3 K's - Kundengewinnung - Kundenbindung - ...

| Forum:

Kundenrückgewinnung | Beschwerde- & ...

Teilen Sie uns mit wie Sie mit Reklamationen umgehen und verlorene Kunden zurückgewinnen und diskutieren sie innovative & erfolgreiche Kundenrückgewinnungsstrategien.

Guten Abend liebe KundenrückgewinnerInnen
 
Das Thema ist aktueller denn je, auch im hartumkämpften Krankenkassen-Business!! Gerade hier ist der Wechslermarkt jedes Jahr gross und die Suche nach dem preisgünstigsten Anbieter erfolgt nach der Prämienbekanntgabe immer wieder auf's Neue.
 
Ist es

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wirklich nur die Prämie, die als Kündigungsgrund hinhalten muss oder sind es auch andere Gründe wie Servicequalität, telefonische Erreichbarkeit, Kulanzhaltung im Leistungsfall oder andere eher versteckte Gründe?
Dies ist immer wieder die zentrale Frage und beschäftigt auch mich laufend! Ich behaupte,... Mehr...

Seminar: Kundenrückgewinnung in fünf Schritten

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

Gruppe:

Kundenorientierung, Kundenbindung & ...

Forum:

Termine & Veranstaltungen

Termine rund ums Thema: Seminare, Kongresse, Messen, etc.

Die Kundenreaktivierung beginnt dort, wo alle Loyalisierungsmaßnahmen erfolglos blieben, wenn also der Kunde die Geschäftsbeziehung offiziell beendet

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bzw. das Unternehmen stillschweigend verlassen hat. Demnach ergeben sich zwei Aspekte: das Kündigungsmanagement mit dem Ziel des Abwehrens bzw. der Rücknahme von Kündigungen sowie das Rückgewinnungsmanagement mit dem Ziel der Wiederaufnahme der abgebrochenen bzw. eingeschlafenen Geschäftsbeziehung. Insbesondere geht es darum, zu erkennen, wer aus welchen Gründen abgewandert ist und wen man wie zurückholen kann und will, um es im zweiten Anlauf... Mehr...

Kostenlose Infos zur Kundenrückgewinnung

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

Gruppe:

Kundenorientierung, Kundenbindung & ...

Forum:

Reaktivierung & Rückgewinnung von Altkunden

Maßnahmen zur Kunden-Reaktivierung und -rückgewinnung (Retention) nach Auswahl von rentablen und zurückgewinnbaren Kunden müssen gut geplant und aktiv verfolgt werden...

Ich weiß, ich weiß: Hier soll man keine Werbung machen. Allerdings ist die Kundenrückgewinnung auch heute noch vielfach geradezu tabuisiert und so

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gibt es wenig brauchbares Handwerkszeug. Deshalb hier ein paar Links zu kostenlosen Beiträgen zum Thema Kundenrückgewinnung. Diese und weitere finden Sie auf http://www.kundenrueckgewinnung.com.
 
http://www.anneschueller.de/rw_e13v/schueller2/usr_documents/Artikel_ComebackAbstract3.pdf
 
http://www.anneschueller.de/rw_e13v/schueller2/usr_documents/Checkliste_Comeback5lang.pdf
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Seminar Kundenrückgewinnung

(Autor anonym)

| 18 Beiträge

Gruppe:

Akquisition / Kundengewinnung

| Forum:

Termine & Veranstaltungen -> immer im Bezug ...

Seminare, Messen, Kongresse und Events zum Thema Akquise und Neukundengewinnung dürfen Sie hier vorstellen. Bitte auch Online-Events und Webinare hier einstellen.

Die Kundenreaktivierung beginnt dort, wo alle Loyalisierungsmaßnahmen erfolglos blieben, wenn also der Kunde die Geschäftsbeziehung offiziell beendet bzw. das Unternehmen stillschweigend verlassen hat. Demnach ergeben sich zwei Aspekte: das Kündigungsmanagement mit dem Ziel des Abwehrens bzw. der

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Rücknahme von Kündigungen sowie das Rückgewinnungsmanagement mit dem Ziel der Wiederaufnahme der abgebrochenen bzw. eingeschlafenen Geschäftsbeziehung. Insbesondere geht es darum, zu erkennen, wer aus welchen Gründen abgewandert ist und wen man wie zurückholen kann und will, um es im zweiten Anlauf... Mehr...

Seminar Kundenrückgewinnung

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

Gruppe:

Die 3 K's - Kundengewinnung - Kundenbindung - ...

Forum:

Seminare und Veranstaltungen

Sie wissen von einem gutem Seminar oder einer wichtigen Veranstaltung? Dann teilen Sie es uns bitte mit, damit wir alle davon profitieren...

Der Prozess des Kundenrückgewinnungsmanagements impliziert fünf aufeinanderfolgende Schritte. Alle Maßnahmen zielen dabei auf den fünften Schritt:

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der Prävention von Kundenverlusten. Denn noch besser als verlorene Kunden zu reaktivieren ist es, erst gar keine zu verlieren. Und bei den zurück gewonnenen Kunden gilt es, eine ‚zweite Loyalität’ aufzubauen. Richtig gemacht, sind die Rückholraten überdurchschnittlich hoch. Laut einer Studie der Ciao GmbH sind übrigens neun von zehn Kunden rückholbar.
 
Seminarinfos
 
Das Tagesseminar ‚Kundenrückgewinnung in fünf Schritten‘ findet statt am 4. Juni... Mehr...

Neue branchenspezifische Forenrubriken zu den Themen Kundengewinnung - Kundenbindung - Kundenrückgewinnung

(Autor anonym)

| 2 Beiträge

Gruppe:

Die 3 K's - Kundengewinnung - Kundenbindung - ...

Forum:

News

Alle bisherigen Newseinträge der Gruppe

Liebe Gruppenmitglieder,

ich habe 3 neue Forenrubriken zu den Themen Kundengewinnung - Kundenbindung - Kundenrückgewinnung eingerichtet, um die

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Gruppe für jeden Einzelnen und seine Branche effektiver zu gestalten. Sicherlich gibt es Tipps und Erfahrungen, die für alle Branchen allgemeingültig sind, aber häufig sind eben auch branchenabhängig andere Strategien erforderlich.

Somit können Sie als Mitglied gezielter auf spezielle Branchenprobleme und -erfahrungen eingehen und natürlich auch gezielter davon profitieren.

Ich freue mich auf positive Resonanz der neuen Foren.

Ihr
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Außerdem zu diesem Thema

Jobs

Studentenjob: Kundenberater m/w Kundenrückgewinnung für ein Telekommunikationsunternehmen in Voll- und Teilzeit

Firma:

Sitel GmbH

Standort:

Krefeld, Deutschland

Die Sitel GmbH ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Relationship Management und unterstützt ausschließlich renommierte Großkunden. Sitel erreicht mit mehr als 120 Niederlassungen 24 Länder der Welt und beschäftigt dabei rund 58.000 Mitarbeiter. In Deutschland gehört Sitel zu

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den TOP TEN der Contact Center Dienstleister. Sitel befindet sich weiterhin auf Wachstumskurs.
Wir suchen an unserem Standort Krefeld, Mitarbeiter zur Festanstellung für die aktive telefonische Kundenansprache von Kunden eines namhaften Anbieters im Mobilfunkbereich.

Ihre...

Datum:

18.04.2013

Ansprechpartner:

Nach Login sichtbar

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Events

Kundenrückgewinnung - gezielt verlorene und „schlafende“ Kunden aktivieren

Zeit und Ort:

Di, 21.09.2010, Köln, Deutschland

Nachlassende Kundenloyalität alarmiert inzwischen nahezu alle Branchen. Die Ursachen sind vielfältig: verändertes Kundenverhalten, austauschbare Produkte, harter Wettbewerb aber auch hausgemachte Probleme wie etwa schlechter Service. Die Lösung sehen viele Unternehmen darin, möglichst viele

Mehr...

Neukunden zu gewinnen. Allerdings ist die Kundenrückgewinnung effektiver und kostengünstiger. Im Kreis der verlorenen oder „schlafenden“ Kunden schlummert ein enormes Ertragspotenzial, denn die zurückgewonnenen Kunden sind loyaler und rentabler als Neukunden.Durch dieses praxisorientierte Seminar lernen...

Veranstalter:

Mirko Peters
EDUIGG

Zum Event

Kundenrückgewinnung - gezielt verlorene und „schlafende“ Kunden aktivieren

Zeit und Ort:

Di, 09.11.2010, Hannover, Deutschland

Nachlassende Kundenloyalität alarmiert inzwischen nahezu alle Branchen. Die Ursachen sind vielfältig: verändertes Kundenverhalten, austauschbare Produkte, harter Wettbewerb aber auch hausgemachte Probleme wie etwa schlechter Service. Die Lösung sehen viele Unternehmen darin, möglichst viele

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Neukunden zu gewinnen. Allerdings ist die Kundenrückgewinnung effektiver und kostengünstiger. Im Kreis der verlorenen oder „schlafenden“ Kunden schlummert ein enormes Ertragspotenzial, denn die zurückgewonnenen Kunden sind loyaler und rentabler als Neukunden.Durch dieses praxisorientierte Seminar lernen...

Veranstalter:

Mirko Peters
EDUIGG

Zum Event

Kundenrückgewinnung - gezielt verlorene und „schlafende“ Kunden aktivieren

Zeit und Ort:

Di, 04.05.2010, Berlin, Deutschland

Nachlassende Kundenloyalität alarmiert inzwischen nahezu alle Branchen. Die Ursachen sind vielfältig: verändertes Kundenverhalten, austauschbare Produkte, harter Wettbewerb aber auch hausgemachte Probleme wie etwa schlechter Service. Die Lösung sehen viele Unternehmen darin, möglichst viele

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Neukunden zu gewinnen. Allerdings ist die Kundenrückgewinnung effektiver und kostengünstiger. Im Kreis der verlorenen oder „schlafenden“ Kunden schlummert ein enormes Ertragspotenzial, denn die zurückgewonnenen Kunden sind loyaler und rentabler als Neukunden.Durch dieses praxisorientierte Seminar lernen...

Veranstalter:

Mirko Peters
EDUIGG

Zum Event

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Unternehmen

MAD.E UP Marketing GmbH & Co.KG

Unternehmensgröße:

11-50 Mitarbeiter

Branche:

Marketing & Werbung

Unsere Callcenter-Kernkompetenzen:
Kundenrückgewinnung,
telefonisches Mahnwesen,
Adressrecherche,
Terminierung.

Kontaktdaten:

MAD.E UP Marketing GmbH & Co.KG

Pagenstecher Str. 143

49090 Osnabrück
Deutschland

Zum Unternehmen

TeleTeam Call-Center und Service GmbH

Unternehmensgröße:

201-500 Mitarbeiter

Branche:

Dienstleistungen

Testsieger Call-Center & Service-Dienstleister aus OL überzeugt engagiert mit über 350 festen Mitarbeitern durch Qualität, Effizienz & Transparenz.

Kontaktdaten:

TeleTeam Call-Center und Service GmbH

Industriehof 5

26133 Oldenburg
Deutschland

Zum Unternehmen

Selke TeleMarketing

Unternehmensgröße:

1-10 Mitarbeiter

Branche:

Dienstleistungen

Angaben gemäß § 5 TMG:

Regina Selke
Untere Str. 30
D-75438 Knittlingen
Telefon: 07043 - 95 28 29
info@selke-telemarketing.de

Kontaktdaten:

Selke TeleMarketing

Untere Str. 30

75438 Knittlingen
Deutschland

Zum Unternehmen

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