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Themenseite "Service Delivery"

Auf dieser Seite finden Sie alle Inhalte von XING rund um das Thema Service Delivery: Stöbern Sie in aktuellen Forenbeiträgen. Entdecken Sie Service Delivery-Jobs. Finden Sie Firmen oder Personen, die sich mit Service Delivery beschäftigen – oder erkunden Sie Events zu diesem Thema.

Diskussionen in XING-Gruppen

Kurzvorstellung: Thomas Moos - Service Delivery Manager

(Autor anonym)

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Gruppe:

IT-Service Management

| Forum:

Vorstellung neuer Mitglieder

Es ist ja schon fast Tradition bei Xing und so soll es auch hier die Möglichkeit für neue Mitglieder geben, sich vorzustellen und über die Gründe des Beitrittes zu philosophieren.

Hallo liebe Fach-/ Berufsgemeinde,
 

auch ich bin nun seit über 15 Jahren im IT-Umfeld tätig. Primär möchte ich mich einmal als Pragmatiker bezeichnen, der tendenziell am liebsten an der Front unterwegs ist, sich jedoch auch mit der strategischen Planung zur Schaffung eines stabilen und planbaren

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IT-Betriebs beschäftigt. Historisch gesehen habe ich nun schon fast alle IT-Bereiche durchlaufen, angefangen bei der Softwareentwicklung über den klassischen IT-Support, die Administration von LAN/ WAN und BackOffice, bis hin zur Anwenderschulung. Danach folgten entsprechende Aufgaben und Position... Mehr...

Service Delivery Manager (Schweiz, HCRRY1440)

(Autor anonym)

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Gruppe:

Freiberufler Projektmarkt / freelance ...

Forum:

IT Projektangebote in D mit Ort/PLZ in ...

Softwareentwicklung, Administration im Umfeld UNIX, Windows, Host.

Für einen unserer Kunden, ein grosser Outsourcing Anbieter, suchen wir einen Service Delivery Manager. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für

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die Sicherstellung der Service Erbringung. Sie wirken unterstützend in der Angebotsphase mit zum Thema Servicepackete. Der Schwerpunkt der Tätigkeiten umfassen die Definition der Service Erbringung, Definition der internen und externen Serviceprozesse und Kontrolle der Service Levels aller Beteiligten (Intern und Sublieferanten).
Für diese Tätigkeit verfügen Sie über ausgiebige Erfahrung im Bereich Service Level Management im ITC... Mehr...

***Service Delivery Manager***

(Autor anonym)

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Gruppe:

Freiberufler Projektmarkt / freelance ...

Forum:

IT Projektangebote in D mit Ort/PLZ in ...

Softwareentwicklung, Administration im Umfeld UNIX, Windows, Host.

Für einen Kunden in Bern rekrutieren wir per sofort einen
 
***Service Delivery Manager***
 
Der Service Delivery Manager ist der primäre

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Ansprechpartner des Kunden über den gesamten Life Cycle eines Outsourcing Vertrages. Neben anderen OUS Abteilungen unterstützt er das Account Management, das Engagement (Bid) Management, das Business Development Management sowie die Delivery Units (Factories) bei der Entwicklung von Strategien und Lösungslandschaften im Sinne der betriebsrelevanten Aspekte, welche auf den Bedürfnissen des Kunden aufbauen und gleichzeitig die Prozesslandschaften des Kunden... Mehr...

***Service Delivery Manager***

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

Gruppe:

Freiberufler Projektmarkt / freelance ...

| Forum:

IT Projektangebote in D mit Ort/PLZ in ...

Softwareentwicklung, Administration im Umfeld UNIX, Windows, Host.

Für einen Kunden, einen Service Provider in Bern, suchen wir per sofort einen Service Delivery Manager.


Kurzbeschreibung
Zum Aufgabenbereich des Service Delivery Managers gehören Identifizierung von Verbesserungen und die Mithilfe bei Verhandlungen von Verträgen mit Delivery Units und dem

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Kunden. Dabei tragen Sie die Verantwortung für die sachgerechte Durchführung der betreffenden Aufgaben. Sie gestalten die Beziehungen zu Ihrem Umfeld positiv mit und sorgen für einen wirkungsvollen Informationsfluss.

Folgende Aufgaben werden wahrgenommen:
Service Level Management, Vertrags... Mehr...

Service Delivery Project Leiter

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

Gruppe:

Freiberufler Projektmarkt / freelance ...

Forum:

IT Projektangebote in D mit Ort/PLZ in ...

Softwareentwicklung, Administration im Umfeld UNIX, Windows, Host.

Fur einem unsere Kunden suchen einen Service Delivery Project Leiter.
 
Zielsetzung der Aufgabe
 
• Planung & Koordination der Aufgaben hinsichtlich

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der ITIL relevanten Betriebs- und Betreuungsprozesse im Vorfeld der Inbetriebnahme einer neuen CRM & Billing Umgebung
• Detaillierte Analysen der verfügbaren Software Dokumentation, Software Architekturen, Anforderungen der Anwender, technischen Spezifikationen und Handbücher; Spezifikation der Testfälle.
 
Hauptaufgaben:
 
• Abstimmung der relevanten Prozesse (Incident Management, etc.) auf Basis des ITIL Frameworks
• Planung der Arbeitspakete und... Mehr...

Service Delivery Projekt Leiter

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

Gruppe:

Freiberufler Projektmarkt / freelance ...

Forum:

IT Projektangebote in D mit Ort/PLZ in ...

Softwareentwicklung, Administration im Umfeld UNIX, Windows, Host.

Fur einem unsere Kunden suchen einen Service Delivery Projekt Leiter.
 
Zielsetzung der Aufgabe.
 
• assist the Overall Programme Mgr.
• coordinate

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Team Mgr. & Sub-Project Mgr. of some work streams
• support service management
• share testing, acceptance and handover Teams
• Programme has four work streams and eight Team Mgr./ Sub. Project Mgr.
 

Project Support requires experienced qualification and skills:
 
• delivery of network infrastructure Programmes
• project mgt. tools and reporting
• Telecommunications and IT background and guidance experience
• Establish documentation control... Mehr...

Service Delivery Management - die näxte Stufe

(Autor anonym)

| 2 Beiträge

Gruppe:

Innovationen in System Management und Monitoring

| Forum:

Software für System Monitoring und Management

Wo sind Trends und Innovationen zu erkenne? Welche positiven Entwicklungen können Sie weitergeben? Welche unterstützende Lösungen gibt es (Helpdesk Software ...)?

Die bekannten Hersteller BMC, CA, HP, IBM-Tivoli u.v.aa. stellen Tool Sets bzw. eine breite Palette von Tools, die nach vielen Jahren von Reife, Integration, Auf- und Verkauf sowie Konsolidierung bereits eine erbauliche Reife erreicht haben. Sofern man diese Tools mit angemessener Vorplanung sowie

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mit Augenmaß hochintegriert einsetzt und mit aktuellen Daten versorgt, erfährt man alles relevante über den Zustand der IT-Systeme, was man wissen muss. Hier liegt die Herausforderung beim Tool-Planer und -Nutzer, weniger mehr bei den Herstellern, auf die die Mängel im Einsatz- und Nutzungskonzept... Mehr...

Explizite Vorbereitung auf Service Delivery?

(Autor anonym)

| 2 Beiträge

Gruppe:

IT-Service Management

Forum:

Training und Ausbildung

In diesem Brett geht es um alle Themen rund um die Ausbildung im Bereich IT-Service Management. Welche Trainigs haben wirklich einen Nutzen? Welche Inhalte sind sinnvoll? Welche Trainings fehlen für das eigene Unternehmen oder die persönliche Weiterentwicklung? Wie können Prüfungen optimal vorbereitet werden?

Liebe ITIL-Gemeinde,
 
eine kurze Frage zur Zertifizierung des ITIL Service Managers in V2.
Ich kenne bisher nur Angebote von Firmen die eine

Mehr...

zusammenhängende Prüfungsvorbereitung von Support und Delivery anbieten.
 
Die Prüfungen finden dann üblicherweise entweder an einem Tag oder auf 2 aufeinanderfolgenden Tagen statt.
Viele Teilnehmer wünschen sich aufgrund der intensiven Arbeitsbelastung die beiden Prüfungen voneinander zeitlich zu entkoppeln.
 
Gibt es denn auch Prüfungsvorbereitungen, die z.B. nur auf einen der beiden Bausteine vorbereiten?
Welche Angebote rund um das Thema... Mehr...

Service Delivery Manager

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

Gruppe:

Freiberufler Projektmarkt / freelance ...

Forum:

IT Projektangebote in D mit Ort/PLZ in ...

Softwareentwicklung, Administration im Umfeld UNIX, Windows, Host.

On behalf of our client, an international and prestigious Telecommunications company, Manning Global Group is looking for a Service Delivery Manager

Mehr...

for a challenging position in the Middle East.
 
The main responsibilities have included:
 
• Liaising with operations / delivery / services / Sales organizations for all Client requests related to the contact centre.
• Liaising with contracts department and manage contract change requests
• Maintaining vendors relationships and ensuring that major subcontractors meets all obligations as detailed in the Statement of Work and Master Services... Mehr...

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Di, 13.07.2010, Karlsruhe, Deutschland

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incl. Prüfung IT Service Management: Service Delivery

Voraussetzungen:
Für den Erwerb des Zertifikates ITIL® Service Manager ist das ITIL® Foundation Certificate in IT Servicemanagement Voraussetzung.

Zielgruppe:
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Verantwortliche für IT und Organisation, IT-Controller und –Berater, IT-Leiter, IT-Manager, Chief Information Officer´s (CIOs), Verantwortliche für Management und Betrieb von operativen Dienstleistungen, Service Manager, Service Leiter und Unternehmensberater.

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Corinna Glander
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Zeit und Ort:

Mo, 21.06.2010, Karlsruhe, Deutschland

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Zeit und Ort:

Mo, 21.11.2005, Wien, Österreich

Zielsetzung
Nach diesem Training werden Sie in der Lage sein, die wichtigsten Prozesse in Ihrer IT-Organisation zu beschreiben, zu analysieren sowie Schwachstellen zu identifizieren und die entsprechenden positiven Veränderungen zu implementieren. Anhand von Fallstudien und Übungsaufgaben wird

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einerseits die Theorie vertieft, andererseits aber auch mittels Rollenspielen die Umsetzung in der Praxis geübt.


Inhalte

Service Level Management
Capacity Management
Availability Management
IT Continuity Management
Security Management
Financial Management for IT-Services
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