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Themenseite "Service Level Management"

Auf dieser Seite finden Sie alle Inhalte von XING rund um das Thema Service Level Management: Stöbern Sie in aktuellen Forenbeiträgen. Entdecken Sie Service Level Management-Jobs. Finden Sie Firmen oder Personen, die sich mit Service Level Management beschäftigen – oder erkunden Sie Events zu diesem Thema.

Diskussionen in XING-Gruppen

Service Level Manager für Basel gesucht

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

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Freiberufler Projektmarkt / freelance ...

| Forum:

IT Projektangebote in D mit Ort/PLZ in ...

Softwareentwicklung, Administration im Umfeld UNIX, Windows, Host.

Hallo,

trotz Weihnachten gesucht:

Tätigkeiten
- Erstellen, Einführen und Unterhalten eines Service Katalogs
- Definieren, Abstimmen und Umsetzen der Service Level Management Struktur hinsichtlich Organisation, Politik, Methoden und Standards
- Evaluieren, Empfehlen und Einführen von

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Service Management Systemen und Tools
- Gestalten und Umsetzen der Service Management Prozesse
- Verhandeln, Abstimmen und Nachführen von Service Level Agreements mit den Kunden
- Analysieren und Überprüfen der Service Performance
- Durchführen von Service Management Audits und Erstellen von... Mehr...

+++ Aufgabenspektrum des Service Level Managers +++

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

Gruppe:

Service Level Management

Forum:

Erfahrungen aus der Praxis

In diesem Forum können eigene Erfahrungen geschildert und zur Diskussion gestellt werden. Schwerpunkt soll es sein, allgemeine Problem- oder Fragestellungen aufzuarbeiten und Lösungen zu diskutieren.

Hallo,

in der Theorie gibt es Beschreibungen zum Aufgabenspektrum eines Service Level Managers. In der Praxis sieht dies mit Sicherheit anders

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aus. Die Rolle des Service Level Managers wird in den Unternehmen wahrscheinlich sehr unterschiedlich ausgelegt. Mein Interesse liegt darin Erfahrungen zu sammeln, welche Aufgaben sie als Service Level Manager wahrnehmen.

Vermutlich wird es Kernaufgaben geben, die bei allen gleich sind, aber es ist sicherlich sehr interessant die Randbereiche zu betrachten. Welche Tätigkeiten übt der SLM dort aus? Nimmt er mehr als die Rolle des SLM wahr. Dies... Mehr...

Messen sie den Erfolg des Service Level Management Prozesses?

(Autor anonym)

| 3 Beiträge

Gruppe:

Service Level Management

Forum:

Erfahrungen aus der Praxis

In diesem Forum können eigene Erfahrungen geschildert und zur Diskussion gestellt werden. Schwerpunkt soll es sein, allgemeine Problem- oder Fragestellungen aufzuarbeiten und Lösungen zu diskutieren.

Der Prozess Service Level Management ist eingeführt. Ein erster wichtiger Schritt ist vollbracht. Jetzt muss der Prozess gelebt werden und dann kommt

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nach einiger Zeit die Frage: Ist der SLM Prozess erfolgreich und welchen Benefit bringt er dem Unternehmen?

Wurden sie auch schon mit dieser Frage konfrontiert? Hatten sie eine Antwort?

In der Regel macht man sich vor der Einführung Gedanken über die Key Performance Indicators (KPI) eines jeden ITIL Prozesses und definiert diese. Ist dies auch bei ihnen so geschehen, so haben sie ja bereits eine Antwort gefunden und können uns über ihre... Mehr...

Service Desk & Service Level Management

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

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Freiberufler Projektmarkt / freelance ...

| Forum:

IT Projektangebote in D mit Ort/PLZ in ...

Softwareentwicklung, Administration im Umfeld UNIX, Windows, Host.

Für unseren Kunden suchen wir folgenden Mitarbeiter
 
Start: asap
Ende: 31.03.2007 mit Option auf Verlängerung
Einsatzort: Düsseldorf
 
Service Desk & Service Level Management
 
Aufgaben:
liegen in der Einführung eines Livecycle Managements mit dem Ziel, Verfahren für das Controlling sowie die

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Optimierung der Entstörprozesse, für das Produkt IP Centrex Familie, einzuführen.
In dieser Aufgabe sind Sie der Counterpart zu unseren internen Schnittstellen wie z.B. Customer Care, Engineering usw. Sie vertreten die Interessen der Gruppe/Team in Projektmeetings und treten dort mit entsprechendem... Mehr...

***Prozessberater Service Level Management / ITIL***

(Autor anonym)

| 2 Beiträge

Gruppe:

Freiberufler Projektmarkt / freelance ...

Forum:

IT Projektangebote in D mit Ort/PLZ in ...

Softwareentwicklung, Administration im Umfeld UNIX, Windows, Host.

Für einen Kunden in Bern suchen wir per sofort einen Prozessberater Service Level Management / ITIL.
 
Anfoderungen:
- Mehrjährige Erfahrung im

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Service Level Management
- Sehr gute Kenntnisse in ITIL
- Prozessorientiertes Denken und Handeln
- Erfahrung im Projektmanagement
 

Start: Sofort
Dauer: 3-6 Monate
Ort: Bern
 
Falls Sie Interesse haben und im Moment verfügbar sind, senden Sie mir Ihr aktuelles Profil im Word Format zu.
 

Freundliche Grüsse aus Zürich
 
Daniel Jordi
RM IT Professional Resources AG
Glockengasse 18
CH-8001 Zurich
 
tel +41 44 228 78 78
fax +41 44 228 78 79
mob +41 79 255... Mehr...

Suche Berater für Unterstützung Service Level Management (Bank)

(Autor anonym)

| 2 Beiträge

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Freiberufler Projektmarkt / freelance ...

Forum:

IT Projektangebote in D mit Ort/PLZ in ...

Softwareentwicklung, Administration im Umfeld UNIX, Windows, Host.

ch suche für den Einsatz beim Kunden im Frankfurter Raum einen Berater mit bankfachlichem und IT Hintergrund.
 
Der Kunde baut momentan ein End-to-End

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Monitoring und ein Service Level Management für die IT-Unterstützung der Bankproozesse auf. Kernprozese der Fachbereiche werden automatisch überwacht, die Verfügbarkeit der IT Unterstützung wird getracked und in einer Scorecard dargestellt. Das System befindet sich im Aufbau und wird Schritt für Schritt in verschiedenen Fachbereichen ausgerollt.
Dazu ist es erforderlich mit den Fachbereichen die Kernprozesse zu identifizieren, die relevante... Mehr...

Client Services/ Service Level Konzept

(Autor anonym)

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Gruppe:

Freiberufler Projektmarkt / freelance ...

| Forum:

IT Projektangebote in D mit Ort/PLZ in ...

Softwareentwicklung, Administration im Umfeld UNIX, Windows, Host.

Für folgende, aktuelle Projektanfrage unseres Kunden suchen wir Unterstützung auf freiberuflicher Basis:
 
Position: Client Services/ Service Level Konzept
 
Aufgabe:
- Analyse, Design und Implementierung von SLAs, Ucs und OLAs
- Analyse, Design und Implementierung von Service Katalog (Service

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Objekte & Dienstleistungen)
- Analyse, Design und Implementierung von Service Design Packages
- Analyse, Design und Implementierung von Service Prozessen
- Analyse, Design und Implementierung von Service Level Management
 
Skills::
SLAs, KPIs, Service Katalog, SLM
 
Einsatzdauer: asap - 31.12.2007... Mehr...

Umfrage: Service Level Management in der öffentlichen Verwaltung

(Autor anonym)

| 0 Beiträge

Gruppe:

Standards, Vorgehensmodelle und Methoden in der IT

Forum:

ITIL - IT Infrastructure Library und die ISO 20000

Der Standard im IT-Servicemanagement

Dieser Beitrag richtet sich an alle Mitglieder aus der öffentlichen Verwaltung.
 
Der Arbeitskreis „ITIL in der öffentlichen Verwaltung“ des itSMF

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Deutschland e.V. befasst derzeit mit dem Prozess Service Level Management.
 
Hierbei werden zwei Ziele verfolgt:
1. Ein Vorgehen zur Identifikation und Beschreibung von IT-Services in der öffentlichen Verwaltung erarbeiten.
2. Voraussetzungen zur Einführung und zum Betrieb von Service Level Management in der öffentlichen Verwaltung ermitteln.
 
Auf allen Ebenen der Öffentlichen Verwaltung (Bund, Land, Kommunen) wurden in den letzten Jahren die... Mehr...

Service Level Management in der öffentlichen Verwaltung

(Autor anonym)

| 2 Beiträge

Gruppe:

E-Government

Forum:

Standards, products and solutions

[EN] What has gained visibility - and why? [DE] Schon existierende und noch notwendige - und von denen andere wissen sollten!

Der Arbeitskreis „ITIL in der öffentlichen Verwaltung“ des itSMF Deutschland e.V. befasst derzeit mit dem Prozess Service Level Management.
 
Hierbei

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werden zwei Ziele verfolgt:
1. Ein Vorgehen zur Identifikation und Beschreibung von IT-Services in der öffentlichen Verwaltung erarbeiten.
2. Voraussetzungen zur Einführung und zum Betrieb von Service Level Management in der öffentlichen Verwaltung ermitteln.
 
Auf allen Ebenen der Öffentlichen Verwaltung (Bund, Land, Kommunen) wurden in den letzten Jahren die Weichen zur Konsolidierung der IT gelegt. Neben den technischen Herausforderungen... Mehr...

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Events

Customer Care Day zum Thema Service Level Management in Linz

Zeit und Ort:

Di, 04.04.2006, Linz, Österreich

Thema: Service Level Management in Service Organisationen

Wie man mit erfolgreichem Service Level Management wirkungsvoll Leistung und Qualität der IT in das Unternehmen kommuniziert und transportiert, ist das Thema bei diesem Customer Care Day. Es werden erprobte Praxisbeispiele sowie

Mehr...

Erfahrungen und Maßnahmen im Rahmen von Service Level Management, Service Level Agreements und der Erstellung von Servicekatalogen präsentiert.

Details und Anmeldung unter: http://www.pidas.at/?a=ccd-linz
...

Veranstalter:

Alexander Stoik
PIDAS Österreich GmbH – The Customer Care Company & IT Service Desk Specialist

Zum Event

ibo Trendforum "Service Level Management – Dienstleister erfolgreich steuern"

Zeit und Ort:

Do, 21.06.2012, Frankfurt am Main, Deutschland

<!--XHS:1:ED:1--><span>Die einen verbinden mit Dienstleistersteuerung Partnerschaft auf Augenhöhe, Transparenz, Flexibilität und Kosteneinsparung. Die anderen klagen über mangelhafte Servicequalität, unklare Prozessübergänge, Abhängigkeitsverhältnisse und nicht realisierte Einsparpotenziale. Das

Mehr...

ibo Trendforum zeigt Ihnen, wie erfolgreiches Service Level Management (SLM) in der Praxis funktioniert.<br><ul><li>Erfahren Sie, worauf Sie bei der richtigen Dienstleisterauswahl achten sollten.</li><li>Lernen Sie, wie Service Level Management richtig eingeführt wird und Prozessübergänge transparent...

Veranstalter:

Christian Konz
ibo Beratung und Training GmbH

Zum Event

ibo Trendforum Organisationsmanagement: Service Level Management – Dienstleister erfolgreich steuern

Zeit und Ort:

Do, 21.06.2012, Frankfurt, Deutschland

<!--XHS:1:ED:1-->Das ibo Trendforum Service Level Management zeigt Ihnen anhand von Praxisbeispielen, wie Sie Dienstleister erfolgreich steuern können.<br>Interessante Referenten aus den Bereichen Dienstleistung, Banken und Sparkassen berichten von ihren Erfahrungen anhand folgender Themen:<br>-

Mehr...

SLM-Projekte initiieren und umsetzen<br>- Worauf es bei der Dienstleisterwahl ankommt<br>- Prozessübergänge in komplexen Servicenehmer-Servicegeber-   Beziehungen<br>- Was Dienstleister heute leisten müssen<br>- Kennzahlenbasiertes Reporting und Controlling von Service Levels<br><br>Diskussionsforen...

Veranstalter:

Patricia Simon
ibo Beratung und Training GmbH

Zum Event

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Unternehmen

Scholderer - Service Level Agreements

Unternehmensgröße:

1-10 Mitarbeiter

Branche:

Dienstleistungen

Sie verhandeln IT-Leistungen?
Sie brauchen praxiserprobte SLAs?
Sie bauen Ihre SLA-Kompetenz aus?
Sie suchen einen Service Level Manager?

Kontaktdaten:

Scholderer - Service Level Agreements

Essenweinstr. 21

76131 Karlsruhe
Deutschland

Zum Unternehmen

ajando GmbH - Next Level CRM

Unternehmensgröße:

11-50 Mitarbeiter

Branche:

Marketing & Werbung

International tätige Cross Media Agentur aus Mannheim.

Unsere Kernkompetenzen: Social Media, Lead Management, Customer Care & Cloud IT-Services

Kontaktdaten:

ajando GmbH - Next Level CRM

Industriestraße 35

68169 Mannheim
Deutschland

Zum Unternehmen

IT Servicecenter GmbH & Co. KG

Unternehmensgröße:

1-10 Mitarbeiter

Branche:

Informationstechnologie & -dienste

IT Dienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkten:
IT Service Management (ITIL), PC Netzwerke

Zum Impressum: http://it-servicecenter.de/impress.htm

Kontaktdaten:

IT Servicecenter GmbH & Co. KG

Bäumlstr. 10

92224 Amberg
Deutschland

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