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CCV - Call Center Verband - Die Stimme der BrancheCCV - Call Center Verband - Die Stimme der Branche

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Image- und Lobbyarbeit für die Callcenter Branche auf nationaler und europäischer Ebene mit politischem Engagement und Relevanz.

CCV Nord goes Remote am 09.07.2020

Thu, 7/9/2020 10:00 AM - 12:00 PM

Thu, 7/9/2020 10:00 AM - 12:00 PM

Die CCV-Regionalleiter Nord laden ein zum interaktiven Austausch – am 9. Juli 10-12 Uhr live an Ihrem Rechner! Thema: “Home & Office: Führen, Arbeitsschutz, Akustik”... Read more

Thu, 7/9/2020 10:00 AM - 12:00 PM

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Online

Servicemitarbeiter maximal entlasten und Kunden nachhaltig glücklich machen - mithilfe hybrider Kundenkommunikation. Erfahren Sie in unserem neuen Whitepaper, warum Sie in Ihrem Kundenservice auf das unschlagbare Team aus Mensch und KI setzen sollten.

Hier geht's zum Whitepaper: https://bit.ly/HybrideKK

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Die Entwicklung eines agilen, kundenzentrierten Sprachdialogsystems ist kein Produkt, sondern ein Prozess. Es ist ein Prozess, der Unternehmen rasch nach vorn bringen kann. Mehr dazu unter https://bit.ly/sym-nik-02

Corona hat es uns gezeigt. Homeoffice geht auch in Deutschland! Waren vor Corona nur 5% aller Beschäftigten in Deutschland im Homeoffice, waren es in der Mitte des Lockdowns fast 70%. Auch heute arbeiten immer noch ca. 45%, zumindest teilweise, im Homeoffice. Das wird auch in der Zukunft so bleiben. Die Menschen haben die hybride Arbeitsform "Homeoffice" schätzen gelernt. Damit Sie für die Zukunft hervorragend aufgestellt sind, beraten und unterstützen wir Sie gerne zu den folgenden Themen:

Was muss ich als Unternehmen alles an rechtlichen Themen beachten, wenn ich Beschäftigte dauerhaft im Homeoffice einsetze?

Reichen Sessel, Laptop und In-Ear-Kopfhörer?

Was ändert sich in der Führung?

Wie sichern Ihre Führungskräfte die Motivation der Menschen und ihre Produktivität und Qualität?

Wie erkennen Ihre Führungskräfte die Erfolgsfaktoren?

Auf diese Fragen haben wir die richtigen Antworten. Für Sie und Ihren Erfolg.

Weitere Informationen finden Sie hier: https://bit.ly/2zhxIwC

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Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV)

Der CCV ist der Interessenverband der Callcenter Wirtschaft in Deutschland
ist gelistet beim Deutschen Bundestag.

Er repräsentiert mit seinen rund 300 Mitgliedsfirmen ca. 35% der deutschen Callcenter Arbeitsplätze, bündelt die Interessen der sich stetig entwickelnden Callcenter Branche und vertritt diese gegenüber Medien, Multiplikatoren und Politik sowie Gesetzgebung.

Der Verband ist ein Spiegelbild der Branche in Deutschland und unabhängiger Berater und Lösungsanbieter.

Neben Inhouse Callcentern aus den Bereichen Handel, Banken, Versicherungen, Industrie, TK und IT gehören Service Callcenter vom Kleinunternehmen bis zum Branchenführer zu den Mitgliedern. Hersteller von TK-Systemen, Softwareunternehmen, Einrichtunssystemen sowie Dienstleister, wie Personalberatungen, Trainingsinstitute, Seminaranbieter und Personalvermittlungen, runden das Spektrum ab.

Impressum

Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV)
Gertraudenstraße 20
10178 Berlin

Fon: 030 2061 328 – 0
Fax: 030 2061 328 – 28

Mail: info@callcenter-verband.de
Web: www.callcenter-verband.de

Geschäftsführender Vorstand:

Herr Dirk Egelseer (Präsident & Ressort Recht & Regulierung)
Herr Roy Reinelt (Vizepräsident & Ressort Marketing)
Herr Benjamin Banrack (Ressort Mitglieder & Neue Medien)
Herr Andreas Bopp (Schatzmeister)

Erweiterter Vorstand

Andrea Höhle (Vorstand Verbandsorganisation)

Rechtssitz: Gertraudenstraße 20, 10178 Berlin

Register: Eingetragen in das Vereinsregister des Amtsgerichtes Charlottenburg unter VR 26930 B.