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Marco Fischer ++ Wie sieht denn richtige Kundenbefundung, Diagnose und Behandlung aus ? ++
19. JANUAR 2019
Kennen Sie das ?
Sie kommen zum Arzt mit einem akuten Problem, nämlich Ihrem ganz persönlichen Problem!
Und was macht er ?
Nachdem Sie nur ganz knapp schildern konnten, wie die Symptome aussehen, stellt er nach einer „Kurzuntersuchung“ nach „Schema F“ (https://de.wikipedia.org/wiki/Schema_F) meist schon eine Diagnose und weiß was ihnen fehlt.
Reine Erfahrungswerte, denn es waren ja schon 10 Leute mit derselben Schilderung diese Woche bei ihm. Er macht sich erst gar keine Mühe hinsichtlich einer richtigen individuellen Befundung, die für SIE natürlich wichtig und zielführend wäre !
So ist es häufig auch bei Angeboten an (potentielle) Kunden.
Ohne mit dem Kunden eine richtige „Befundung“ … ähh Bestandsaufnahme seiner Angebotssituation vorgenommen zu haben, ist die Lösung für sein Problem eigentlich schon klar und auch festgelegt.
Es gab ja diese Woche bereits 10 ähnliche Situationen bei anderen Kunden!
+ Doch woher kommt diese absolute Sicherheit, genau die passende Lösung, den passenden Ansatz für diesen Kunden jetzt schon gefunden zu haben ?
+ Wie tief in seine Problemstellung ist man(n)/ Frau denn vorher eingedrungen ?
+ Woher kommt die klare Überzeugung, dass es oben, unten, links und rechts davon nicht noch Bedürfnisse, Wünsche und Probleme gibt, die zusätzlich eine Rolle spielen und die man auch noch (mit) lösen könnte/ sollte ?
Ja, da sind wir wieder bei der „Befundung“ und der Übernahme der Befundungsergebnisse in den Befundungsbericht oder in unserer Welt übersetzt, das Angebot für den Kunden, um die richtige und passende Lösung für das ganz individuelle Problem anzubieten.
Befundung – was sagt Wikipedia dazu:
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Die Befundung folgt meist einer systematisch durchgeführten Untersuchung. Eine Zusammenfassung aller Einzelbefunde findet sich in einem Befundbericht wieder.

Aus der Krankengeschichte (Anamnese) und einer gewonnenen Befundkonstellation kann ein Arzt eine Diagnose ableiten. Die Diagnose ist die Feststellung oder Bestimmung einer „Krankheit“ bzw. des Problems.
Eine Diagnose entsteht durch die zusammenfassende Gesamtschau und Beurteilung der erhobenen Befunde.
Die Diagnose ist entscheidend für die weitere Vorgehensweise bei der Behandlung.
….
Fazit
++++
Sowohl die genaue Befundung als auch die genaue und detaillierte Übernahme in den Befundungsbericht, in unserem Fall Teil des Angebotes, bringt wirklich alles für und mit dem Kunden auf den Punkt und zwar klar nachvollziehbar.
Zusammen mit seiner bisherigen Unternehmenshistorie/-geschichte und der erstellten „Diagnose“ kann die passende Lösung als Behandlung zielgenau abgeleitet und dafür auch im professionellen Angebot dargestellt werden, nämlich was ihm in seiner akuten derzeitigen (Problem)Situation wirklich hilft.
In dem Sinne wünsche ich Ihnen
eine gute „Befundung“ und Diagnose bei Ihren Kunden, um die richtige Behandlung mittels Ihres Angebotes für Ihn zu finden.
Sollten Sie Erfahrungswerte besitzen, dann freut es mich, wenn Sie diese für alle bezugnehmend teilen.
Ganz herzliche Grüße
Der@AngebotsXperte.de
Marco Fischer
Ernst Holzmann Was ist nur mit den Menschen passiert?
Ich liebe Sachsen, Dresden ist eine der schönsten Städte, die ich kenne! Und erst das wunderbare Elbsandsteingebirge. Wie oft bin ich dort gewandert. Stets habe ich nur freundliche und hilfsbereite Menschen getroffen, deshalb finde ich sogar den Dialekt charmant.
Und jetzt sehe ich diese Bilder im Fernsehen. Menschen werden durch die Straßen gejagt, Pogrome finden statt, grölender Mob, Hitlergrüße. Ich kann es nicht fassen. Sind das dieselben Menschen, die durch ihre friedliche Revolution die Mauer haben fallen lassen? Sie bauten die Frauenkirche wieder auf, ein christliches Symbol.
Das Christentum steht für Nächstenliebe und jetzt brüllen sie „Absaufen, absaufen.“ Und meinen damit, dass die Flüchtlinge im Mittelmeer ertrinken sollen.
Thomas Papenmeier Ernst Holzmann
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Ernst Holzmann
Sehen so die sog. "besorgten" Bürger aus?
Aus dem Artikel:
"Der mutmaßliche Täter ist in rechten Chemnitzer Kreisen bekannt. Er war Mitorganisator von Anti-Asyl-Protesten in Einsiedel und teilte bei Facebook Verschwörungstheorien."
Guido Hunke FC Bayern München - Medienarbeit früher und heute
FC Bayern München: Medienarbeit früher und heute - das ist das Thema vom nächsten XING Expertendialog. Gast des Abends ist der ehemalige Mediendirektor vom FC Bayern München.
Weitere Infos und noch ein paar Frühbuchertickets gibt es hier: https://www.xing.com/events/xing-expertendialog-fc-bayern-munchen-medienarbeit-2043987
Guido Hunke

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