Problems logging in

Come together with logistics

Mit unserem Slogan "come together with logistics" verbinden wir die Zusammenführung von Lieferanten, Kunden und Logistikexperten.

Evelyne Hett Neue Energie für Serviceleistungen...
Die Energiewende - in diesen Tagen in aller Munde. Das gilt übrigens auch für die Energieunternehmen. Schließlich haben Pleiten wie jene von FlexStrom, Teldafax und zuletzt auch Prokon ihre Spuren im Vertrauen der Verbraucher hinterlassen - und die Erkenntnis, das Billigstrom alleine auch nicht bewirkt, dass Kunden am Ende den Stecker zum Versorger nicht ziehen.
Auch mit Hinblick darauf herauszufinden, was Verbraucher eigentlich von Energieanbietern erwarten, hat die Kundenservice-Agentur Servicerating GmbH jüngst eine Umfrage unter mehr als 1.000 Personen gestartet. Welche Kriterien spielen bei der Wahl des Energieversorgers eine zentrale Rolle? Das wollten sie wissen und bekamen Antworten, die Energieunternehmen aufhorchen lassen sollten.
So gaben 89 Prozent der Befragten an, dass ihnen Verlässlichkeit besonders wichtig sei. 87 Prozent setzen auf die finanzielle Stabilität des Anbieters und 78 Prozent auf den Preis. Für 74 Prozent ist das Engagement ihrer Versorgers für eine gesunde Umwelt entscheidend, während 62 Prozent auf eine regionale Expertise und 42 Prozent auf die Corporate Social Responsibility (CSR) bestehen. 35 Prozent schließlich wollen neben dem Strom auch von anderen Services profitieren, also beispielsweise Telekommunikation.
Service differenzieren, individualisieren und professionalisieren
Kai Riedel, Geschäftsführer der Servicerating GmbH, fasst die Ergbenisse wie folgt zusammen: "Für die Branche ist dies eine große Chance, dem Preiskampf mit geeigneter Kommunikation und auch Beratung sowie Service zu begegnen!" Wie Recht er damit hat, zeigen weitere Studienerkenntnisse. Im speziellen Bezug nämlich auf Serviceleistungen wünschen sich 61 Prozent der Verbraucher Internet-Angebote, die es ihnen erlauben, bestimmte Parameter wie Zählerstand und persönliche Daten eingeben, selber vorzunehmen. Die telefonische Hotline belegt mit 55 Prozent Platz 2. Je älter die Befragten sind, desto wichtiger wird die Kundenbetreuung per Telefon. Aber auch weitere Serviceleistungen wie Energiesparberatung sind für rund 50 Prozent der Teilnehmer wichtig.
Innovativen Service in Form von intelligenten und vernetzten Stromzählern wünschen sich 49 Prozent der Befragten, während 23 Prozent gerne Apps zur Steuerung und Kontrolle des Energieverbrauchs zur Verfügung hätten (und hier sind es vor allem die Jüngeren, die diesen Service vermissen). 15 Prozent schließlich sehnen sich nach einem Service, bei dem sie Telefon, Internet, Fernsehen und Strom aus einer Energielieferanten-Hand erhalten.
Werden auch künftig diese Service-Wünsche nicht oder nur schlecht berücksichtigt, wird sich der Trend zum schnellen Anbieterwechsel wohl fortsetzen. Laut Servicerating-Studie haben nämlich 41 Prozent der Befragten in den letzten 3 Jahren den Anbieter gewechselt und 14 Prozent sogar mehr als einmal.
Schulungen, Webinare und Termine finden Sie auf:
http://www.seminar-plenum.de
Kennen Sie schon unser Fachbuch zum Thema Qualität und Industrie 4.0?
Qualität 4.0 Autor René Kiem, Inhaber KONTOR GRUPPE by René Kiem.
Erhältlich beim Hanser Verlag:
http://www.hanser-fachbuch.de/buch/Qualitaet+40/9783446447363
Und natürlich gerne persönlich: e.hett@kontor-gruppe.de
Herzlichen Gruß
Evelyne Hett
Nilam Mishra Third party logistics Market to 2025 - Global Analysis and Forecasts
For Details Visit @ http://bit.ly/2WZ30Cd
Third party logistics market is expected to grow US$ 1,240.0 million by 2025 from US$ 805.4 million in 2017. The demand for third party logistics is largely influenced by number of factors mainly due to the increase in internationalization and growth in E-commerce in numerous business segment. On the basis of mode of transport, roadways mode of transport accounted for the largest share of the third party logistics market in 2017 in terms of revenue.
The competitive dynamics in the third party logistics market is expected to change during the coming years with the entry of new players. Majority of the companies in this market are located in the North America region as well as in the Europe. However, there is significant presence of market players in the developing countries particularly in Asia-Pacific region. Currently, high demand for 3PL is noticed in developed as well developing regions such as Asia-Pacific and Europe owing to the robust economic growth along with growing retail enactment due to the rising disposable income and more inclination of manufacturing companies towards a non-asset based business model. Moreover, U.S., France, UK, China, Japan, and Brazil hold substantial global market share in 3PL market.
Sunil Echke Digital Logistics Market Analysis to 2027 By Application, Systems and End Users
Get Sample PDF Copy @ http://bit.ly/2VOAq2F
Digital logistics simplifies logistics process and pace up in goods, traffic, and transport management. The digital logistics exhibits feature of a web-based shared technology which expands throughout the supply chain. It also maintains a robust integration of information between warehouse, transportation, delivery, and end consumer. All the operational areas under digital logistics are highly integrated.
The digital logistics market is driven by increase in the amount of data generation, requirement to access data on real-time is growing which is boosting the digital logistics market. It also helps in improving customer experience while saving both time and cost. Moreover, growth in e-commerce, retail industry, and other emerging markets such as automotive is expected to provide large opportunities to the players operating in the digital logistics market.
Profiles of key companies :-
- Advantech Co., Ltd.
- Hexaware Technologies
- Huawei Technologies Co., Ltd.
- HCL Technologies Limited
- JDA Software Group, Inc.
- Oracle Corporation
- Samsung Electronic Logitech Corporation
- SAP SE
- Star Cooperation GmbH
- Speys Oy

Moderators

Moderator details

About the group: Come together with logistics

  • Founded: 14/03/2011
  • Members: 222
  • Visibility: open
  • Posts: 170
  • Comments: 6
  • Marketplace posts 0