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Dinesh Kulkalni Social Customer Relationship Management (CRM) Software Market 2017. Analysis, Research, Share, Growth, Sales, Trends, Supply, Forecast to 2022.
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Social Customer Relationship Management (CRM) Software focuses on leveraging social tools and sites, to generate opportunities for enterprises in creating effective brand presence among its customers. It integrates traditional Customer Relationship Management (CRM) solutions with social media for improving the overall customer engagement for enterprises.
Major forces driving this market are the rising focus on customer engagement, emerging SMEs, social platforms and the recognition of sharing ideas on a real time basis. Enterprises are coming up with solutions for Social Monitoring, Social Listening, Social Middle ware, Social Management and Social Measurement for providing the best in class customer experience to the customers. Today, Social Customer Relationship Management (CRM) is not limited only for increasing sales and improving marketing activities, but to bring in more customer engagement with the enterprises.
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Über die Gruppe "CRM - Customer Relationship Management"

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