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design.macht.business

»Design macht: Business« richtet sich an Designer*innen. Im Fokus stehen designwirtschaftliche Aspekte: Für Designererstellende und -nutzer.

Dmb signet quadratisch 512x512 design.macht.business organisiert das folgende Event: Modul 6: Bestehende Kunden langfristig binden
Christhard Landgraf Modul 6: Mit Hilfe von CRM die bestehenden Kunden langfristig binden und weiterentwickeln – CRM II
Die Aufzeichnung vom Webinar Modul 6 vom 23.05.2018 ist verfügbar.
Inhalt und Zielstellung
Design ist heute mehr als die Gestaltung von Entwürfen. Erfahren Sie, wie Sie dies in Ihrer Kundenkommunikation so zum Ausdruck bringen, dass Ihre Auftraggeber auch künftig gern und langfristig mit Ihnen zusammenarbeiten.
In dem zweiten CRM-Webinar erfahren Sie, mit welchen Instrumenten Sie Ihre Kunden langfristig so binden und weiterentwickeln können, dass die Beziehung für beide Seiten zufriedenstellend und wirtschaftlich erfolgreich ist. Im Mittelpunkt stehen dabei auf Ihre Kunden oder Kundengruppen spezifisch abgestimmte Kommunikationsmaßnahmen oder auch so genannte Touchpoints.
Wesentliche Bezugspunkte sind stets die (formulierten und, vor allem, noch nicht formulierten) Bedürfnisse Ihrer Kunden sowie die (neue) Rolle, die Design und Designer in den Wertschöpfungsprozessen Ihrer Auftraggeber spielen sollen.
Finden Sie hier Antworten auf Fragen wie:
Wie erkenne ich auch die (noch nicht formulierten) Bedürfnisse meiner Auftraggeber? Wie erfasse ich sie?
Welche typischen Touchpoints mit meinen Auftraggebern gibt es?
Ändern sich die Touchpoints und die einzusetzenden Maßnahmen mit der veränderten Rolle von Design in den Prozessen meiner Auftraggeber?
Wenn ja, inwiefern?
Wie und mit welchen kommunikativen Maßnahmen kann ich sie sinnvoll und systematisch erzeugen?
Woran erkenne ich, dass meine Maßnahmen erfolgreich sind?
Dozentin: Victoria Ringleb
Christhard Landgraf Modul 5: Als Designer mit systematischem Kundenbeziehungsmanagement langfristig erfolgreich sein – CRM I
Die Aufzeichnung vom Webinar Modul 5 vom 09.05.2018 ist verfügbar.
Inhalt und Zielstellung (CRM I)
Kundenbeziehungsmanagement (CRM = Customer Relationship Management) ist ein wirksames Instrument zur Bindung und Gewinnung von Auftraggebern. Wie Sie es als selbstständige Designer und Designerinnen erfolgreich einsetzen können, erfahren Sie in diesem und den beiden darauffolgenden Webinaren.
Kundenbeziehungsmanagement (CRM = Customer Relationship Management) stellt den Kunden mit seinen Bedürfnissen und Zielen in den Mittelpunkt unseres Handelns. Die offensichtliche Konsequenz daraus ist, dass wir für unterschiedliche Kunden(gruppen) unterschiedliche Sets an Maßnahmen und Leistungen einsetzen, um ihren Bedürfnissen und Zielen gerecht zu werden. Was zunächst nach viel Aufwand klingt, lohnt sich in jedem Fall, denn die systematische Bindung und Entwicklung von Kunden ist immer noch wirtschaftlicher als die stete Gewinnung neuer, schlimmstenfalls einmaliger Kunden.
In diesem ersten von drei Webinaren geht es daher darum, sich einen Überblick über die relevanten Einsatzmöglichkeiten von CRM für selbstständige Designer zu verschaffen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden sinnvoll differenzieren und klassifizieren, wie Sie an die dafür benötigten Informationen gelangen und wie Sie Ihre Aktivitäten so dokumentieren können, dass Sie künftig mit geringem Aufwand darauf zurückgreifen und ihre Wirksamkeit überprüfen können.
Finden Sie hier Antworten auf Fragen wie:
Was ist Kundenbeziehungsmanagement und wie macht es mich wirtschaftlich erfolgreicher?
Warum funktioniert es auch für (solo-)selbstständige Designer?
Anhand welcher Kriterien klassifiziere ich meine Auftraggeber?
Welche sind die relevanten Informationen über meine Kunden(gruppen)?
Wie gelange ich an sie mit angemessenem Aufwand?
Dozentin: Victoria Ringleb
Margarete Goj Diskurs: Wie integriere ich den Kunden in mein Projekt, um größere Kundenzufriedenheit und Preisbereitschaft zu erhalten?
Anregung und Diskussion in unserem Blogg zu »Design macht: Business«: https://blog.design.macht.business/2018/05/22/lassen-wir-doch-unsere-kunden-fuer-uns-arbeiten-oder/more-163
Nicht vergessen: Morgen Abend kostenloses Webinar zur Kundenbindung:
https://www.facebook.com/events/459118381224822/
Vertiefung ab Juni in Workshops in Berlin Mitte, z.B. am 20.6. zum Business Model Canvas. Plätze noch frei.
https://agd.de/termine/design-macht-business_20-06-2018
Dmb signet quadratisch 512x512 design.macht.business organisiert das folgende Event: Modul 5: Kundenbeziehungsmanagement für Designer

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Über die Gruppe "design.macht.business"

  • Gegründet: 30.11.2017
  • Mitglieder: 77
  • Sichtbarkeit: offen
  • Beiträge: 33
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