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Field Service Management

Field Service Management und mobile Lösungen für den technischen Außendienst.

Nur für XING Mitglieder sichtbar Know-how und Kommunikation der mobileX Mitarbeiter mit Bestnoten
Zum elften Mal in Folge haben wir unsere Bestandskunden um ihr ehrliches Feedback zu unseren Produkten, Services und unserer Zusammenarbeit in einer Online-Umfrage gebeten. Über 100 Landesgesellschaften von mittelständischen Unternehmen und Großkonzernen nutzen mittlerweile die Lösungen der mobileX AG in Europa, Asien und Amerika. In der aktuellen Umfrage erreicht die Fachkompetenz unserer Kollegen mit einer Durchschnittsnote von 1,55 den bisher höchsten Wert aller Umfragen. In den Kommentaren loben unsere Kunden zudem unser Detailwissen und unsere Prozessorientierung. Die Kommunikation mit den Ansprechpartnern in den Projekten erhält mit 1,98 die zweitbeste Note.
Lesen Sie die weiteren Ergebnisse unserer Umfrage hier: https://bit.ly/2uxGjWr
Nur für XING Mitglieder sichtbar Effizientes Ersatzteilmanagement im technischen Außendienst
Fehlende oder falsche Ersatzteile sind der häufigste Grund für Zweitanfahrten im technischen Kundendienst. Dies schlägt sich direkt auf die Kundenzufriedenheit und Servicekosten nieder und beeinflusst die First-time-fix-rate eines Unternehmens. Deswegen ist eine effektive, mobile Ersatzteilversorgung von Technikern in der Instandhaltung und im Service von wesentlicher Bedeutung.
Lesen Sie hier, wie Unternehmen diese Herausforderung meistern können: https://bit.ly/2KS3ntm
Andreas E. Noll Warum Bestandsoptimierung für Techniker-Autos schwierig ist
Der Lagerumschlag eines Service Vans kann sich nicht mit dem eines Lagers messen. Und doch braucht jeder Service-Techniker eine Minimal-Ausstattung, um Kunden helfen zu können. Wenn Ihr Techniker jedes Teil bestellen muss, sinkt nicht nur die Quote der Sofort-Reparaturen. Ganz nebenbei fressen die Prozess-Zeiten die knappe Ressource Techniker-Zeit. Also muss Bestand im Service-Van liegen.
Der klassische Antagonist zu jedem Bestand ist das gebundene Kapital. Die maximale Höhe des auf jedem Wagen liegende Bestands ist daher von Unternehmen zu Unternehmen teilweise deutlich unterschiedlich.
Doch was sind die Kriterien, um einen Service-Van mit Ersatzteilen zu bestücken?
https://no-stop.de/ersatzteile-bestandsoptimiert-im-service-van/

Moderatoren

Infos zu den Moderatoren

Über die Gruppe "Field Service Management"

  • Gegründet: 01.03.2010
  • Mitglieder: 632
  • Sichtbarkeit: offen
  • Beiträge: 559
  • Kommentare: 43