Probleme beim Einloggen

Financial Supply Chain Management

Die Zukunft ist digital - Beteiligen Sie sich am Austausch von Informationen zur Optimierung Ihrer Finanzprozesse.

Mina Smolej Studie: Was sind die Erfahrungen der Deutschen mit Customer Experience, Kommunikation und Apps?
Eine unabhängige Marktforschungsagentur hat 2.000 Deutsche zu Ihren Erwartungen gegenüber Unternehmen befragt - mit erstaunlichen Ergebnissen. Insgesamt hat Quadient 8.061 europäische Verbraucher im Alter von 16 bis 64 Jahren befragen lassen.
Unter anderem wurde gefragt, wie wichtig Kommunikation ist und wie das Angebot von mobilen Apps in den verschiedenen Branchen bewertet wird.
Es zeigt sich: Alle Unternehmen, die mit der Optimierung der Customer Experience Erfolg haben wollen, sind mit vier grundlegenden Einflussfaktoren konfrontiert:
1. Macht der Verbraucher
2. Digitalisierung
3. Compliance
4. Daten
Im vorliegenden Quadient-Forschungsbericht werden diese Einflussfaktoren mit Blick auf die europäischen Verbraucher betrachtet. Wie Unternehmen kommunizieren und mit welcher Priorität sie gesetzliche Bestimmungen umsetzen, hat großen Einfluss. Dieser Bericht zeigt, dass die Entscheidung der Verbraucher, mit welchen Unternehmen sie Geschäfte machen, wesentlich davon abhängt. Aus dem Bericht geht außerdem hervor, welchen Wert Verbraucher ihren eigenen Daten beimessen und wie wichtig es ist, dass Unternehmen diesem Wert durch ein besseres Kundenerlebnis gerecht werden.
Thomas Mann Kostenfreies Webinar „Transformation zur Prozessorientierten Organisation“
Die Frankfurt School startet im September 2018 einen neuen Zertifikatsstudiengang zum „Organisationsmanager“ (http://bit.ly/2CzQ9s1).
Zentrale Idee: die Prozessorientierte Organisation. Diese fokussiert konsequent auf die Wertschöpfung beim Kunden, orientiert sich an den organisationalen Kernprozessen, vermeidet Verschwendung, schafft Prozesstransparenz und bricht letztlich mit dem Hierarchie- und Planungs-Denken traditioneller Organisationen.
- Aber wie lässt sich diese neue Prozessorientierte Organisation erreichen?
- Welche Schritte der Transformation sind notwendig?
- Welche Probleme müssen überwunden werden?
- Welche Fähigkeiten eines neuen Organisationsmanagers sind notwendig, um den Organisations- und Kulturwandel zu schaffen?
Über das notwendige Know-how und den neuen Studiengang sprechen wir gemeinsam mit Sebastian Allegretti, Organisationsexperte und Dozent des Zertifikatstudiengangs Organisationsmanager, im Live-Webinar am 17.04.2018 (16:30 Uhr).
Lernen Sie in 45 Minuten die Faktoren eines erfolgreichen Organisationsmanagement kennen!
Jetzt anmelden: http://bit.ly/2Gu6hh9
Mina Smolej Studie: Gartner Report - The CX Management Maturity Model
Customer Experience Management ist eine Disziplin, die mit einigen kurzfristigen Maßnahmen nicht bewältigt werden kann. Sie erfordert kontinuierlichen Fokus. Wird die Verbesserung der Customer Experience langfristig angelegt und hat sie auch auf Geschäftsführungsebene oberste Priorität, können tolle Ergebnisse erzielt werden - gerade im Bereich Finanzdienstleistungen.
Mit dem Gartner CX-Management-Reifegradmodell können Sie die CX-Reife Ihres Unternehmens bewerten und als Anhaltspunkt verwenden, um zukünftige Verbesserungen abzuleiten. Die Studie hilft Ihnen:
- die CXM-Reife ihres Unternehmens objektiv zu bewerten und sie mit dem Wettbewerb und Best Practices zu vergleichen
- konkrete Ziele für die nächsten Schritte abzuleiten
- diese abteilungsübergreifend in Ihrem Unternehmen zu platzieren.
Hier können Sie den Gartner Report bis zum 17. April 2018 downloaden.
Anudeep Gorentla Oracle SCM Functional Consultant-Contract-Lyon, France
Hi all, I am looking for a Oracle SCM Functional Consultant-Contract-Lyon, France. Skills & Experience: Min of 10 yrs experience in Oracle APPS SCM module with at least 3 end to end implementation projects experience, Strong working experience on Oracle SCM modules: OM, Inventory, WMS, Advance Pricing and Install Base, French & English Mandatory. If interested, please share your CV on anudeep.gorentla@infinityquest.co.uk (or) +44 (0) 1213188000. Thanks.