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Timo Müller Xing-KLARTEXT-Beitrag: „Auf Konfliktsituationen sind viele Führungskräfte nicht vorbereitet worden.“ Was ist Ihre Meinung? Jetzt mitdiskutieren!
Xing-KLARTEXT:
"Mancher Chef ist Fachexperte, aber kein Anführer"
+ Angestellte werden meist wegen ihrer fachlichen Kompetenz befördert
+ Als Vorgesetzte tragen sie jedoch auch menschlich Verantwortung
+ Auf Konfliktsituationen sind viele Führungskräfte nicht vorbereitet worden
Sarah Kluga Business Smalltalk: Erklärvideos & How To-Videos - Allheilmittel für jedes "unternehmerische Wehwehchen"?
Strategien müssen her, wenn das Geschäft besser laufen soll.
Aber welche Maßnahmen führen effektiv zur Maximierung von Traffic, Leads, Click-Through-Rate, Verweildauer, Social Media "Shares", Customer Engagement, Subscribers & Followers, Absatz & etc.? Und dann auch noch alles gleichzeitig? Wobei die Bouncing Rate (Absprungrate) auch noch abnimmt?
Meine Beobachtung: Erklärvideos & sogenannte How To-Videos. Und das nicht erst seit letztem Jahr... Tatsächlich habe ich diese Beobachtung schon im vergangenen Jahr machen können - & dieses Jahr hat sich das dann wieder bestätigt.
Interessiert hat mich jedoch die Frage "Warum", also habe ich mit Kunden gesprochen, mich mit andere Studien & Umfragen zum Thema befasst & letzten Endes auch auf mich selbst geguckt, denn auch ich machte erst kürzlich zu Weihnachten die Erfahrung, noch nicht mal mehr an Bedienungsanleitungen zu denken, geschweige denn noch danach zu suchen (ich rede spezifisch von einem neuen Tablet & einem Spiel für eine Konsole, bei der man eine Pappkonstruktion zusammenbauen muss, um überhaupt spielen zu können). Daher beantworte ich nun die wichtigsten Fragen zum Thema Erklärvideos & How To-Videos.
Gibt es einen Unterschied?
- Ja, den gibt es:
Erklärvideos erklären, wieso ein Produkt oder eine Dienstleistung benötigt wird & somit, welches Problem es lösen kann., während How To-Videos demonstrieren, wie etwas angewendet wird in der Praxis.
Und weswegen erfreuen sie sich so großer Beliebtheit?
- Das kann ich sehr gut beantworten, denn meine Forschungsergebnisse decken sich 1:1 mit meiner Motivation, die mich veranlasste direkt auf YouTube zu gehen (anstatt die Bedienungsanleitung in die Hand zu nehmen):
1. Es ist "einfach einfacher": Ich hatte keine Lust & Kraft mehr auch noch nach der Arbeit mich mit Texten auseinanderzusetzen. Das tue ich im Rahmen meines Jobs definitiv genug. Ein Video kommt da wie gerufen ...
2. Weil Videos anschauen mir Zeit (& eben auch Nerven) erspart hat.
3. Die Videos waren definitiv unterhaltsamer, als das weiße Papier.
Und 4. (diesen Punkt finde ich am interessantesten), bin ich mit der Erwartungshaltung in die Videos gegangen, noch "etwas mehr" zu erfahren. Ich rede hier von Tipps bei der Handhabung, die typischerweise nicht in einer Bedienungsanleitung stehen, wie in etwa "etwas vorsichtig" zu machen, weil es z.B. leicht "kaputt zu machen ist". Kein Hersteller der Welt würde solche Tipps in ihre Bedienungsanleitung schreiben, schließlich würde es ein schlechtes Licht auf das Produkt werfen, vonwegen minderwertige Qualität o.Ä.
Gibt es noch weitere Vorteile für Unternehmen,?
- Abgesehen von denen, die ich schon direkt in der Einführung aufgezählt habe, gibt es da tatsächlich noch welche.
1. Geht es um ein simples Produkt/simple Dienstleistung oder um doch etwas komplexeres? Beide profitieren von Erklärvideos & How To-Videos. Einfache Produkte/Dienstleistungen können überzeugender präsentiert & schweirige Themen hingegen einfacher verständlich gemacht werden.
2. Umso mehr passendere Videos rundum das Produkt oder die Dienstleistung zur Verfügung stellen, umso mehr Geld kann man einsparen in den verschiedensten Bereichen, wie u.A. im Bereich Kundenservice. Im Schnitt sank das Anrufvolumen (insbesondere im technischen Support) von unseren Kunden zwischen 19-32%.
4. Außerdem liefern Sie mit mehr passenderen Videos auch super Content für Ihre Seite. Google liebt Videos & listet sie für gewöhnlich sehr weit oben.
Letzen Endes muss ich sagen, dass ich zur Überzeugung gekommen bin, dass Erklärvideos & How To-Videos wirklich eine Allround-Lösung sind, insofern strategisch & korrekt umgesetzt. Ich kann Sie nur ermutigen, sich dem Thema zu widmen - und sollten Sie immer noch nicht überzeugt davon sein, dass Video Marketing die Antwort auf viele verschiedene unternehmerische Wehwehchen sein kann, dann nehmen Sie wenigstens diesen Rat an:
Wer sich nicht für ein ordentliches Video Marketing entscheidet, der hinkt sehr bald seiner Konkurrenz bereits hinterher. Eine gern zitierte Studie zum Thema Leadgenerierung kommt von Cisco (Cisco Visual Networking Index: Forecast and Trends, 2017–2022), in der es heißt:
Leads durch Videos vervierfacht sich bis 2022 - das heißt, 82% Traffic alleine durch Videos, was sowohl für Geschäftsleute als auch Konsumenten gilt.

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Über die Gruppe "Hamburg - XING Ambassador Community"

  • Gegründet: 02.07.2007
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