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Interessenten des MAS Studiums HCIDInteressenten des MAS Studiums HCID

101 members | 38 posts | Public Group

The Online Sales department is leading the development and operation of the Lufthansa Group’s online platforms. Our websites swiss.com, lufthansa.com and austrian.com are amongst the top ecommerce platforms in Europe and offer a variety of different products and services. In addition, our mobile apps accompany our passengers on their journey from booking to the final destination. As Usability Expert, you are part of the UX & Analytics Team at SWISS within the Online Sales department. You will be responsible for identifying and managing Usability topics in a team of colleagues in Zurich, Frankfurt and Vienna. The experiences you will craft require tireless focus on solving customer problems and offering the best possible experience on our digital platforms. You will back concepts with test results and data and act as an UX Expert within the Lufthansa Group Online Sales organization. You will collaborate with colleagues and different internal stakeholders across locations. Your home base is the UX & Analytics team in Zurich, which ensures a digital consistency on design, content, usability and in depth web-analytics and business insights and detecting customer needs as well as optimization potential. As an Usability Expert in our team you are an important part of the team for all usability related topics as well as for bringing the digital channels of the Lufthansa Group swiss.com, lufthansa.com and austrian.com to the next level.

Your Duties

- Delegate and active participant in major project as Usability Expert

- Contribute to requirements, user stories and design documents

- Identify and solve usability and UI design problems

- Collaborate with the team to conduct user research and surveys

- Setup, coordinate and run in-house usability tests and conduct interviews

- Define and document usability and UI standards (for booking, servicing and check-in flow)

- Work closely with our web analyst, optimization specialist and project leaders

- Collaborate with subject matter experts, UX designers, developers and other business stakeholders

- Coordinate and participate in specification reviews, design reviews and other quality assurance, ensuring best practices and user experience integrity

- Evangelizing user-centered design practices and the importance of user experience/usability within the development group, our company, and organizations

- Help the teams interpret and understand user feedback, and provide input for design decisions based on that feedback

- Make recommendations to team members about which usability methods to use to answer their questions about users and design directions based on projects' needs, goals and constraint

Your profile

- Master's degree in psychology with a focus on interaction design, or a degree in computer science with a focus on human-machine interaction or equivalent, well-founded training in UCD/UX/UI

- Very good knowledge of UX-methodology and appropriate professional experience

- Proven track record turning research results into actionable design and development requirements resulting in increases user satisfaction

- Solid understanding of current web technologies

- Ability to assess the possibilities of technology and a graphic / design affinity

- Ability to balance needs of a large number of concurrent projects and work effectively with cross-functional teams

- Solution oriented and self-motivated

- Steering of agencies and providers

- Estimates collaboration with interdisciplinary teams

- Willingness to travel

Details:

Type of contract: CLA

Employment level: 100%

Department: UX & Analytics SWISS

Work place: Zurich, Kloten

Starting date: 1. May or upon agreement

Application deadline: 4. April 2019

Contact:

UX & Analytics SWISS : Ms Stéphanie Joly

Human Resources: Ms Barbara Coray

Recruiting Support

Tel.: +41 44 564 44 22

About Swiss International Air Lines AG

It’s the little differences that make working at SWISS so appealing. The fact, for example, that we treat every detail with care, see quality in terms of hospitality and view nationality through an international lens. In a similar way, we see variety as richness, a job as an experience and SWISS as a world of inspiration. You, too, will be stimulated in our special working environment – one in which, wherever you are, you’ll always feel: Truly SWISS .... where people matter.

www.swiss.com

If this is you, please apply online.

DEIN HINTERGRUND.

– Du hast soeben dein Studium (Bachelor/Master) erfolgreich abgeschlossen und bist bereit das Gelernte in die Praxis umzusetzen.

– Leidenschaft und die richtige Einstellung für kundenorientierte Fragestellungen

– Selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationskompetenz

sowie systematischer Vorgehensweise

– Lösungsorientierte Arbeitsweise mit Freude an Projektarbeit

– Sehr gutes Deutsch und Englisch

DEINE VERANTWORTUNG.

Du begleitest Projekte zur Verbesserung und Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses. Mittels empirischer Analysen (Customer Research) deckst du

Kundenbedürfnisse auf und identifizierst relevante Touchpoints.

Auf dieser Grundlage entwickelst und validierst du Customer Journeys und Personas und hilfst bei der Ausarbeitung von kundenorientierten Optimierungen für Prozesse, Produkte und Dienstleistungen. Du hast Teamgeist, zeigst Initiative und setzt Ziele um.

Gemeinsam mit internen, funktionsübergreifenden Teams leistest du einen wichtigen Beitrag, den Kunden bei allen Aktivitäten in den Mittelpunkt zu stellen. Dabei bringst du dich und dein Fachwissen wertvoll mit ein.

DESHALB BRAUCHT'S DICH.

Durch zwei sechsmonatige Einsätze bei AXA Versicherungen AG und Zühlke Engineering AG im Rahmen eines Praktikums erhältst du Einblicke in den Bereich Customer Experience und profitierst von Wissen und Expertise verschiedener Teams. Du erweiterst dein Netzwerk und sammelst wertvolle Erfahrungen, die dich zur Fachperson in deinem Bereich machen.

START AB SEPTEMBER 2019

Arbeitsorte: Zürich, Winterthur

Bewirb dich ab 18. März 2019 hier:

www.axa.ch/jobs

www.zuehlke-careers.com

Sehr geschätzte Studieninteressierte

des MAS Human Computer Interaction Design

Der Informationsanlass von heute Abend findet

neu im Gebäude 1, 2. Stock, Raum 1.211 statt.

Bitte beachten Sie auf dem HSR-Campus die

Bildschirmanzeigen und Wegweiser im Gebäude.

Wir freuen uns über Ihre Teilnahme!

Herzliche Grüsse

Peter Nedic

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Peter Nedic

Leiter Weiterbildung

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HSR Hochschule für Technik Rapperswil

Weiterbildung

Oberseestrasse 10

CH-8640 Rapperswil

Telefon: +41 55 222 49 21

Fax: +41 55 222 44 00

E-Mail: peter.nedic@hsr.ch

Internet: www.hsr.ch

FHO Fachhochschule Ostschweiz

Durch zwei sechsmonatige Einsätze bei AXA Versicherungen AG und Zühlke Engineering AG im Rahmen eines Praktikums erhältst du Einblicke in den Bereich Customer & User Experience und profitierst von Wissen und Expertise verschiedener Teams. Du erweiterst dein Netzwerk und sammelst wertvolle Erfahrungen, die dich zur Fachperson in deinem Bereich machen.

Dein Beitrag

Du entwickelst und evaluierst mögliche Lösungen (Prototyping, UserTesting) für digitale Anwendungen sowie Prozesse. Mittels empirischer Analysen (Customer/User Research) deckst du Kundenbedürfnisse auf. Du hast Teamgeist, zeigst Initiative und setzt Ziele um. Gemeinsam mit unseren Spezialisten unterstützt du in Projekten und agilen Product-Teams und bringst dich und dein Fachwissen wertvoll ein

Deine Fähigkeiten und Talente

•Du hast soeben dein Studium (Bachelor/Master) erfolgreich abgeschlossen und bist bereit, das Gelernte in die Praxis umzusetzen

•Leidenschaft und die richtige Einstellung für kundenorientierte Fragestellungen

•Extravertierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationskompetenz, hoher Selbständigkeit sowie systematischer Vorgehensweise

•Lösungsorientierte Arbeitsweise mit Freude an Projektarbeit

•Sehr gutes Deutsch und Englisch

Du möchtest dein Wissen und deine Leidenschaft im Rahmen eines einjährigen Praktikums einsetzen, um deine Karriere im Bereich CX/UX vorwärts zu bringen? Du bist mobil und es macht dir nichts aus, je sechs Monate in Schlieren (Zürich) und Winterthur zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Informationen zum Bewerbungsprozess:

Bis zum 4. Mai 2018 erhältst du eine erste Rückmeldung auf deine Bewerbung. Bei positivem Bescheid wird bis zum 25. Mai 2018 ein Videointerview durchgeführt. Kannst du uns dort von dir überzeugen, laden wir dich zu einem Bewerberevent ein, welcher am 11. Juni 2018, im Raum Zürich stattfinden wird.

Bitte reserviere dir dieses Datum bereits heute.

Bewirb dich jetzt!

Bei Fragen rund um diese Stelle ist Sabine Gross, Recruiting Manager, gerne für dich da, per Telefon +41 58 215 81 56

oder via Linkedin

evux sucht einen User Experience Consultant w/m 80-100%

Als UX-Consultant bist du Teil unseres erfahrenen UX-Teams. Du arbeitest schweizweit an Kundenprojekten in allen Projektphasen und konzipierst dabei interaktive Systeme mit dem Fokus auf Interaction Design und Usability. Du erarbeitest Konzepte gemeinsam im Team und mit unseren Kunden.

Mehr Details zur Stellenausschreibung: http://www.evux.ch/jobs/

——

Stefan Wanner

Senior UX Consultant, evux GmbH

+41 79 739 06 12

stefan.wanner@evux.ch

www.evux.ch