Probleme beim Einloggen

Kundenorientierung, Kundenbindung & Servicequalität

Langfristige Kundenbindung verlangt Kundenorientierung im Unternehmen sowie die Fähigkeit, qualitativ hochwertigen Service zu erbringen

Markus Grutzeck Webcast: IVR Dialog 4.0 - Chancen nutzen in der Zeit zwischen Anrufentgegennahme und Kundenberater
https://attendee.gotowebinar.com/register/233440999601200641?source=xing
Kunden erwarten schnellen und kompetenten Service. Sie fordern 24/7 Erreichbarkeit. Auf der anderen Seite wiederholen sich viele Anfragen und kosten wertvolle Zeit von Service Experten. Sprachdialogsysteme könnten Abhilfe schaffen. Viele Kunden sind genervt, wenn Sie durch verschachtelte Menüs mit Zahlenauswahl navigieren und am Ende doch ohne Lösung da stehen. Lernen Sie in diesem Workshop die fünf wichtigsten Erfolgsfaktoren für natürlich sprachlichen Kundenservice im Selfservice kennen. Dr. Martin Schröder und sein Team sind überzeugt, dass Sprachdialogsysteme in Ihrem Unternehmen erfolgreich eingesetzt werden können und zeigen Ihnen wie.
Gabriele Frings Wie peinlich ist das denn?! – Die Ich-plappere-gerne-nach-Adjektive
Mit Sprache zeigen Sie, wer Sie sind. Da heißt es: Aufpassen! Gerade in Texten für Kunden. Auch auf kleine unscheinbare Wörter. Erst recht auf Adjektive, die Hinz und Kunz benutzen – oft auch noch falsch. Nehmen Sie sich also vor Mode-Adjektiven in Acht, die einem pausenlos in den Ohren klingeln! Denn Sie wollen ja, dass sich Ihr Text von fader Massenware abhebt. Oder etwa nicht?
Auf welche Wörter Sie besonders achten müssen? Das zeige ich Ihnen hier: http://schreibenundleben.com/den-schreibstil-verbessern-meiden-sie-mode-adjektive/
Viele Grüße, das eine oder andere Aha-Erlebnis wünscht Ihnen
Dr. Gabriele Frings
Nur für XING Mitglieder sichtbar 50 TIPPS FÜR MEHR WEBSEITENBESUCHER
Der Kampf um Traffic im Internet wird mit dem zunehmenden Angebot an Content immer schwerer. Der Spruch „Wer nicht wirbt stirbt“ ist Ihnen sicherlich bekannt. Man kann das weltbeste Angebot haben, aber ohne effektive Werbung wird man kaum zu neuen Kunden kommen. Wir zeigen Ihnen in diesem Artikel, wie Sie mittels verschiedenster Strategien zu neuen Besuchern und Kunden kommen. Wir geben Ihnen dazu 50 Tipps für mehr Webseitenbesucher mit auf den Weg.
Lesen Sie jetzt alle 50 Tipps in meinem neuen Artikel unter http://der-internetunternehmer.de/50-tipps-fuer-mehr-webseitenbesucher/ Lassen Sie gerne einen Kommentar und ggf. weitere Tipps dort.
Helen Stolze plentymarkets GmbH sucht Call Center Agent (m/w) in Kassel
Call Center Agent (m/w) für unsere Service-Hotline
unbefristet
Die plentymarkets GmbH ist ein führendes Software-Unternehmen im Bereich innovativer E-Commerce-Lösungen, das die gleichnamige ERP Software plentymarkets entwickelt hat. Dank umfangreicher Funktionen und Schnittstellen entlang der gesamten E-Commerce-Wertschöpfungskette lässt sich mit der online-basierten Komplettlösung der gesamte Off- und Online-Handel voll automatisiert umsetzen.
Bist du auf der Suche nach einem Job und hast Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen Unternehmen? Dann unterstütze uns als Call Center Agent für unsere Service-Hotline unbefristet und ab 20 Stunden pro Woche.
Deine Aufgaben
- Betreuung unserer Kunden auf Deutsch und Englisch über unsere Telefon-Hotline
- Schriftlicher Kundenkontakt per E-Mail und über unser plentymarkets Forum
- Hilfestellung bei Anliegen und Problemen rund um die Software plentymarkets
- Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales, Support, Key Accounting & Beschwerdemanagement
Anforderungen
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (gute Englischkenntnisse wünschenswert)
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Belastbarkeit
- Interesse für E-Commerce und technische Affinität (wünschenswert)
Wir bieten
Wir bieten dir eine herausfordernde Stelle in einem engagierten Team eines sehr erfolgreichen Unternehmens. Wir setzen auf flache Hierarchien und geben dir die Möglichkeit, eigene Ideen und Vorschläge einzubringen. Ausgezeichnete Entwicklungsperspektiven im Wachstumsmarkt E-Commerce, ein angenehmes Arbeitsumfeld sowie eine leistungsbezogene Bezahlung tragen dazu bei, dass du dich persönlich weiterentwickeln und langfristig erfolgreich bei uns tätig sein kannst.
Einsatzort: Kassel
Starttermin: ab sofort
Sende uns deine aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltswunsch und frühestmöglicher Einstiegstermin) als PDF an: jobs@plentymarkets.com
– Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Ansprechpartner: Frau Martina Thron
plentymarkets GmbH | Bürgermeister-Brunner-Straße 15 | 34117 Kassel | http://www.plentymarkets.com

Moderatoren

Infos zu den Moderatoren

Über die Gruppe "Kundenorientierung, Kundenbindung & Servicequalität"

  • Gegründet: 21.11.2006
  • Mitglieder: 5.497
  • Sichtbarkeit: offen
  • Beiträge: 3.848
  • Kommentare: 4.857