Kundenzufriedenheit im KundenserviceKundenzufriedenheit im Kundenservice

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Sind Sie der Meinung, dass Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung führt? Auch im Kundenservice? Dann ist das die richtige Gruppe für Sie! Mehr über uns finden Sie unter https://bolzhauser.de

"Conversational AI" ist ein Schlagwort, das immer häufiger fällt. In unserem Blog-Beitrag "Was ist Conversational AI" haben wir alles Wissenswerte rundum den Begriff zusammengefasst: https://www.sympalog.de/was-ist-conversational-ai/

Sie fragen sich, wie die Qualität Ihrer Daten die Realisierbarkeit Ihrer Tourenplanung beeinflusst? Dann lesen Sie mehr in unserem zwei-wöchentlichen Blogpost.

Authentische Kommunikation mit Wiedererkennungswert im Service, ist das möglich?

Ein spezifischer Kommunikationsleitfaden für den Service schafft Klarheit. Er leitet an, wie bestimmte Themen im Service ausgedrückt werden sollen. Wie schreiben wir dem Kunden, dass wir seine Anfrage nicht so schnell bearbeiten können oder was sagen wir, wenn wir etwas nicht lösen können? Die Mitarbeiter erhalten Orientierung zu Schreibstil, gesprochener Kommunikation und im besten Falle Textbausteine und Formulierungshilfen. In unserem Webinar geben wir Impulse dazu:

💡 Typische Inhalte eines Servicekommunikationsleitfadens

💡 Gestaltung und Umfang!

💡 Teamarbeit oder Vorgabe?

💡 Einblick in praktische Beispiele

Erleben Sie unsere Serviceexperten in unserer "5vor12" Webinar-Reihe, 20 Minuten, ein kompaktes Thema, g'schwind vor dem Mittag. Wir machen Ihnen Appetit auf das Thema und Sie denken beim Mittagessen über die neuen Impulse nach.

Themenschwerpunkt in diesem Webinar: "Kommunikationsleitfaden für den Service"

Anmeldung: https://lnkd.in/d27-b63

Customer Experience und Qualität im Kundenservice
25 Jahre BOLHAUSER AG

Die Bolzhauser AG ist ein Beratungs- und Serviceunternehmen, das überwiegend in der Dienstleistungsbranche sowie in Customer Care- und Call Center-Organisationen tätig ist.

Wir optimieren den Service unserer Auftraggeber und reorganisieren Customer Care Center. Dabei kontrollieren wir auf Wunsch die Einhaltung ihrer Vorgaben beim Kundenkontakt, mit unserer eigens entwickelten Prüfungsplattform und gängigen Prüfmethoden. Dazu zählen Call-Recording, E-Mail-Prüfungen sowie die Überprüfung Ihrer neuen digitalen Kanäle, Chat und Facebook.

Die gewonnenen Erkenntnisse fließen in unsere Schulungs- und Wissensplattform ein. Dort erstellen wir die Lerninhalte für das Customer-Care-Center unserer Kunden. Unabhängig des geografischen Standortes der Mitarbeiter werden so die Lernpotenziale gezielt, themen- und/oder skillbasiert und effizient vermittelt – von der Basis-Frontalschulung bis zum täglichen Wissensquiz.

Die Bolzhauser AG ist darüber hinaus in der Lage, den gesamten Kundenservice Ihrer Kunden zu übernehmen. Dabei profitieren sie vom gesamten Know-how und den modernen Tools, die bei der Bolzhauser AG zum Einsatz kommen. Die Bolzhauser AG agiert in diesen Projekten im eigenen Interesse höchst effizient, sowohl quantitativ als auch qualitativ.

Als Pionier bei der Implementierung von künstlicher Intelligenz und Robotic-Process-Automation im Kundenservice (KI und RPA), setzen wir aktuellste Innovationen und Technologien ein, um unsere Kunden noch effizienter und erfolgreicher zu machen. Das Automatisieren Ihrer Vorgänge, hebt die Kundenzufriedenheit durch schnelle Reaktionszeiten und fehlerminimierte Prozesse auf das nächste Level. Schnell, effizient und ohne Beanspruchung Ihrer IT.

Zu unseren zufriedenen Kunden zählen namhafte Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Sie bald auch? Wir freuen uns auf Ihren Kontakt! Besuchen Sie unsere Webseite unter https://bolzhauser.de