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Personal & Weiterbildung

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Daniela Lozano Costa Wenn das Qualitätsmanagement qualitativ schlecht eingeführt wird...
...müssen die Revisionen der Qualitätsmanagementnorm ISO 9001:2015 in ihrer Wirksamkeit angezweifelt werden. Dabei sollen diese doch eigentlich einer Vereinfachung, Verbesserung und Modernisierung der bislang geltenden Norm bedeuten. Aus Kostengründen jedoch, entscheiden sich viele Unternehmen für die Umstellung der internen Strukturen und Prozesse gemäß der revidierten 9001-ISO-Norm ohne einen ausgebildeten Experten. Es ist schließlich in der Regel günstiger, einen eigenen, internen Mitarbeiter auf eines der Seminare zum TÜV zu schicken. Die Masse an solch selbsternannten „Qualitätsmanagement-Beratern“ oder, noch moderner, „Coaches“ lässt sich daher schon gar nicht mehr überblicken. Doch die Quantität verschluckt nun mal oft die Qualität und so haben nicht wenige Unternehmen mittlerweile nicht nur einen, sondern gleich zwei oder mehr „Coaches“ an der Hand. Keiner davon bietet jedoch die tatsächliche Expertise, die notwendige Erfahrung oder – ganz wichtig – den objektiven Außenblick auf das Unternehmen, um die Qualitätsmanagementrevisionen der ISO 9001:2015 tatsächlich umfassend einführen zu können. Schließlich betrifft so ein Managementsystem ja zahlreiche weitere Prozesse, die in ihrer Gesamtheit eigentlich mit optimiert werden müssten.
Die meisten Fehler passieren schon bei der Einführung
Als solch eine Chance der grundlegenden Prozessoptimierung allerdings, werden die Revisionen der ISO 9001 in den wenigsten Unternehmen gesehen. Stattdessen handelt es sich um einen „lästigen Zeit- und Kostenfaktor“. Daher soll die Einführung einfach so schnell wie möglich geschehen und nur die nötigsten Bereiche betreffen. Tatsächlich passieren die meisten Fehler eines QM-Systems oder seiner Revisionen bereits bei der Einführung. Dies sind die häufigsten Gründe:
1. Die Revision und damit Einführung des QM-Systems geschieht nicht freiwillig und wird daher von der Geschäftsführung nicht ausreichend gefördert.
2. Nach der Einführung ist das Projekt abgeschlossen und das QM-System wird gewiss weiterhin funktionieren oder sich sogar von selbst verbessern. Dass es sich bei der ISO Norm 9001 aber nur um einen Mindeststandard handelt, der von einem Experten erweitert und auf das Unternehmen angepasst werden sollte, ist nur Wenigen klar oder wird bewusst ignoriert.
3. Die Mitarbeiter müssen mit dem System arbeiten. Daher gilt es, hier die notwendige Akzeptanz sowie auch das Verständnis für die Funktionalität und den Nutzen des QM-Systems herzustellen. Je weniger diese also in die Einführung des QM-Systems einbezogen werden, desto weniger werden sie dieses später effizient einsetzen. Eine entsprechende Schulung der Mitarbeiter ist daher ein unabdingbarer Bestandteil der QM-Einführung.
4. Projektvorbereitung, Schulung, Ist-Analyse, Soll-Konzeption, Dokumentation, internes Audit, Zertifizierung und Weiterentwicklung – Sie wissen nicht, wovon wir sprechen? Klar, denn die Einführung eines QM-Systems ist ein komplexes Projekt, welches von einem speziell ausgebildeten Profi durchgeführt werden muss. Sonst kommt es spätestens beim Zertifizierungsaudit zu Problemen und Verzögerungen.
5. Die Einführung der Revisionen der ISO 9001:2015 ist nur als Anfang zu betrachten. Denn die nächsten Revisionen werden nicht lange auf sich warten lassen. Also gibt es nun zwei Möglichkeiten: Sie beginnen bei jeder Revision mit deren Einführung von vorne oder aber Sie entwickeln das Qualitätsmanagementsystem stetig weiter und sorgen so einerseits für eine kontinuierliche Verbesserung, andererseits für eine Erleichterung bei der nächsten Revision der ISO.
Die Basis für ein funktionierendes QM-System sind nämlich regelmäßige Prozess- und Systemaudits, jährliche Managementbewertungen und der stetige KVP. Das wird beim Seminar vom TÜV allerdings nicht gelehrt und das kann auch nur dann stattfinden, wenn die Einführung des QM-Systems auf einer professionellen Ebene stattgefunden hat. Ansonsten kann das qualitativ schlechte Qualitätsmanagementsystem auf Dauer auch nur eines hervorbringen: schlechte Qualität.
Schulungen, Webinare und Termine finden Sie auf:
http://www.seminar-plenum.de
Wenn Ihnen der Beitrag gefallen hat und Sie mehr davon lesen möchten, dann besuchen Sie unseren Blog:
http://evelynehett.blogspot.de
Kennen Sie schon unser Fachbuch zum Thema Qualität und Industrie 4.0?
Qualität 4.0 Autor René Kiem, Inhaber KONTOR GRUPPE by René Kiem.
Erhältlich beim Hanser Verlag:
http://www.hanser-fachbuch.de/buch/Qualitaet+40/9783446447363
Und natürlich gerne persönlich: d.lozanocosta@kontor-gruppe.de
Herzlichen Gruß
Daniela Lozano Costa
Sonja Dietz Welche Möglichkeiten Facebook für ein optimales Recruiting bietet
Liebe Gruppenmitglieder,
erinnern Sie sich noch? Es ist noch gar nicht lange her, da ernteten Personaler nur ein müdes Lächeln von ihren Vorgesetzten, wenn sie Talente über Facebook rekrutieren wollten: Das Fun-Netzwerk Facebook als seriöser Recruiting-Kanal? Undenkbar!
Heute wissen Sie genauso gut wie ich: Das ist Schnee von gestern. “Facebook Recruiting” ist in der HR-Welt angekommen. Allerdings wissen viele nicht um die Möglichkeiten, die Facebook als Recruiting Kanal bietet. Darüber informieren wir Sie in unserem Blog-Artikel.
Vielleicht können Sie in den Kommentaren uns weiterhelfen und über Ihre Erfolge beim Facebook-Recruiting berichten? Ich bin schon sehr gespannt!
http://bit.ly/2Dacc9U
Carolin Breiter Thema: Mitarbeiterbefragungen - Warum Unternehmen mit ihren Leuten reden sollten
Mitarbeitern ein offenes Ohr zu schenken, zahlt sich aus. Auf Basis von Mitarbeiterbefragungen können in vielen Bereichen Veränderungen angestoßen werden, die von den Mitarbeitern mitgetragen werden. Die passende HR Software hilft dabei.
Maria Agneter Lust auf kostenfreies Webinar zum Thema "Digitales Recruiting"?
Schönes Neues Jahr!
Ich habe für Sie folgende gratis Webinare:
„Digitales Recruiting“
01.02. 10:30-11:30
Klicken und anmelden:
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Für CEOs und UnternehmerInnen findet ein neues kostenfreies Webinar statt:
„Recruiting ist Chefsache“
15.01. 17:30 - 18:15
Anmelden hier:
https://register.gotowebinar.com/register/6870120672220598787 (
Da in diesem Webinar der direkte Austausch mit dem Moderator Gunhard Keil möglich ist, ist die Teilnahme auf 12 Personen beschränkt. Melden Sie sich daher bitte bald an, um Ihren Platz zu sichern.
Die Webinare führt Herr Gunhard Keil. Unternehmer, Digitalisierungs- und Recruiting Experte. http://www.gunhardkeil.com.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
http://leanrecruiting.biz

Moderatoren

Infos zu den Moderatoren

Über die Gruppe "Personal & Weiterbildung"

  • Gegründet: 09.12.2013
  • Mitglieder: 448
  • Sichtbarkeit: offen
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