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Qualitätsmanagement

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Inactive user Fragen zu QM von angehenden Qualitätern
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Werner Diefenthal
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Heinz D. Trost
Ja, einfach fragen.
Uns wurde im Kurs sogar beigebracht, daß es gut sei, wenn wir von außen in die Betriebe kommen, und dann Station für Station, Prozeß für Prozeß die Ausführenden zu fragen, durchaus auch trivial, das Erfragte dann mit der betreffenden Norm zu ordnen und zu dokumentieren.
Dies auch, weil diese unsere Fragen auch die, die jeden Tag diese Arbeit tun, die Prozesse abarbeiten, da schnell durch die Routine Dinge unbewußt tun, die ihnen, wenn keiner nachfragt, warum der Ausführende/Werke, etc. dies oder das gerade auf diese Weise tut, gar nicht mehr auffallen. Und wenn dann den Beteiligten wieder bewußt wird, was sie wie tun,- dann ist dies für sie ein Heureka-Effekt,- und führt nicht selten dazu, daß sie selbst auf Verbesserungsideen kommen. Was dann sowohl der Akzeptanz des Qualitätsmanagements, als auch dem KVP, dem kontinuierlichen Verbesserungsprozeß Punkte bringen kann.
Was jedoch durchaus z.B. ein Grund dafür sein kann, wenn das Endprodukt nicht die geforderte Fertigungskonstanz aufweist, oder nicht die gewünschte Produktlebensdauer erreicht, was dann wieder zu Ärger mit Kunden und vermeidbarem Gewährleistungs- und Kulanzaufwand führen kann.
Oder, wie ein ehemaliger Kurskamerad das ausdrückte: "Eigentlich dürfen wir Qualitäter niemandem verraten, daß wir eigentlich nur fragen, beobachten und das dann aufschreiben!"
Weiterhin: Viel Spaß beim Lernen der QM-Tools, Normen und mehr,
Heinz
Thomas Mosel Die Freuden des QMB...
... warum gibt es nicht ein Thema: "Die Freuden des QMB..."?
Da gibt es bestimmt viel positives und motivierendes zu berichten.
Wenn trotz Zweifels von vielen Seiten Qualitätsziele erreicht wurden...
Wenn Mitarbeiter zurückmelden, dass QM und Prozesse sie unterstützt haben...
Wenn besondere Fehler gefunden wurden...
Wenn besondere Fehler behoben wurden...
Wenn der Kunde die Qualitätsleistungen anerkennt...
Wenn Audits besonders postitiv gelaufen sind ...
Wenn die Arbeit als QM mal wieder so richtig Spaß gemacht hat ...
... ich bitte um Fortsetzung und Beispiele!
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