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Sabine Jochheim Geheimtipp: So äußern sie Kritik lösungsorientiert
Kritik zu äußern ist eine Kunst. Denn es gilt Fehlverhalten aufzuzeigen und den Mitarbeiter trotzdem nicht zu demotivieren. Der Schlüssel dazu heißt Lösungsorientiertheit. Häufig liegt der Fokus bei Personalgesprächen auf den Problemen anstatt auf den Ansätzen zur Lösung der Schwierigkeiten. Deshalb ist es wichtig, dem Arbeitnehmer nicht bloß zu sagen, was er tun soll, sondern ihn lösungsorientiert zu coachen. Dafür ist es wichtig, dass Sie Ihrem Mitarbeiter Fragen stellen, die einen Denkprozess anstoßen und den Lösungshorizont erweitern.
Diese Fragen könnten folgendermaßen aussehen:
„Welche Faktoren haben zu Ihrer Entscheidung beigetragen?“
„Was wäre aus Ihrer Sicht eine gute und realistische Lösung?“
„Mit welchen Ressourcen im Rücken kann Ihr Lösungsansatz umgesetzt werden?“
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Über die Gruppe "Salzburg-Bayern"

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