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Michael Thissen Holen Sie sich die neusten Service Ideen...
Viele gute Bücher zum Thema Service und Kundenorientierung sind schon auf dem Markt zu finden. Was alle Bücher gemeinsam haben, sie beschreiben, das "WAS". Was sollte man tun, was kann man tun, etc....
"Der Service Guide" beschreibt nun wirklich das WIE.
- Wie stellt man sich gegenüber seinen Kunden serviceorientiert auf...
- Wie erstellt man eine Service Strategie, ein Service Leitbild, ...
- Wie stellt man eine Service Kultur sicher...
- Wie setzt man Service Prozesse richtig auf und ein....
- Wie kann man neue Service Ideen entwicklen...
- etc.
Mehr zum Buch unter serviceguide-buch.de

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