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Michael Gehlert
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Alles Rund um Internet-Telefonie , bzw.sprach-/ audio basierte Kommunikation All about Voice over IP - VoIP -

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Antriebsfaktoren wie die weit verbreitete Verfügbarkeit von Integrationsunterstützungs- und Migrationsstrategien sowie das Potenzial zur Verbesserung der Qualität von Kundensupport und -service werden voraussichtlich in den kommenden Jahren erhebliche Auswirkungen auf die Entwicklung des IP-Telefoniemarkts haben.

Der Haupttrend, der in einem kommenden Jahr vor allem den IP-Telefoniemarkt betreffen wird, besteht darin, dass Unternehmen in der Wertschöpfungskette der IP-Telefonie die Chancen der neuen DSGVO-Verordnung nutzen würden. Die neue Verordnung, die in jüngster Zeit die gesamte Telekommunikationsbranche erschütterte, die GDPR-Verordnung (General Data Protection Regulation), soll den Marktteilnehmern für IP-Telefonie im Gegenteil Wachstumschancen bieten. Bis jetzt bringt die IP-Telefonie zusammen mit ihrer Flexibilität und mehreren anderen Vorteilen eine Reihe von Schwachstellen mit sich, und das Aufkommen der DSGVO-Verordnung behebt diese Schwachstellen, insbesondere diejenigen, die sich direkt auf den Datenschutzaspekt auswirken.

Der IP-Telefoniemarkt belief sich 2017 auf 25,26 Mrd. USD und wird voraussichtlich mit einer jährlichen Wachstumsrate von 10,1% auf 63,47 Mrd. USD bis 2027 wachsen.

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Das VoIP-Softphone wird auf einem Computer installiert und ermöglicht dem Benutzer das Tätigen von Anrufen über den VoIP-Dienst. VoIP-Softphones werden unter anderem aufgrund ihrer Vorteile gegenüber herkömmlichen Phonys wie CRM-Integration, geografischer Flexibilität, Chat und Messaging, Mitarbeiterpräsenz und aktualisierbarer Software immer beliebter. Der VoIP-Softphone-Markt ist fragmentiert, da eine große Anzahl von Spielern auf dem Markt tätig ist.

Der globale VoIP-Softphone-Markt ist nach Bereitstellung und Unternehmensgröße segmentiert. Basierend auf der Bereitstellung wird der Markt nach Standort und Cloud unterteilt. Aufgrund der Unternehmensgröße wird der Markt in KMU und Großunternehmen unterteilt.

Der zunehmende Fokus auf die Verbesserung der Effizienz und die Straffung der Geschäftsprozesse sind einige der wesentlichen Faktoren für das Wachstum des VoIP-Softphone-Marktes. Die hohen Kosten dieser Lösungen und Leistungsprobleme könnten jedoch das Wachstum des VoIP-Softphone-Marktes behindern. Es wird erwartet, dass die APAC-Region aufgrund des wachsenden IT-Sektors und der zunehmenden Akzeptanz technologisch fortschrittlicher Produkte mit einer hohen CAGR wächst.

Zu den führenden Marktteilnehmern zählen hauptsächlich:

1. 3CX

2. AVOXI

3. Bitrix24

4. Cisco Systems, Inc.

5. J2 Global, Inc.

6. Junction-Netzwerke

7. Mizutech S.R.L.

8. Suretec Systems Ltd.

9. Telzio Inc.

10. Zoiper.com