Young IT Professionals

Guten Tag,

zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen First Level Support/ IT Support (m/w)

POSITION ID: 3440

AUFGABEN
• Abwechslungsreicher IT-Support im Automotive Umfeld
• Anwendungsberatung bei fachlichen Fragestellungen
• Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
• Fehlerbeschreibung und Koordination von Entwicklungspartnern
• Fehler-Analyse, -Verfolgung und Erarbeitung von Workarounds
• Sicherstellung der Service Level
• Erstellung von Dokumentationen

ANFORDERUNGEN
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Kundenfreundliche, strukturierte und systematische Arbeitsweise
• Analytisches Denken
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Freude an eigenständiger Arbeit
• Idealerweise Programmiererfahrung
• Idealerweise erste SQL Erfahrung
• Idealerweise haben Sie Erfahrungen im Automotive Umfeld und/oder fundierte Kenntnisse im Bereich CRM-Systeme/Dealer Management Systeme

GUT ZU WISSEN
• BEGINN: ASAP
• AUSLASTUNG: Vollzeit
• EINSATZORT: Einarbeitung in Darmstadt, nach Einarbeitung remote möglich
• VERTRAGSVERHÄLTNIS: Festanstellung

WIR BIETEN
• Home Office
• Freie Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Fahrtkostenzuschuss

Interessiert? Bitte senden Sie uns Ihren aktuellen CV, sowie Ihre Verfügbarkeit und Ihre Gehaltsvorstellung an:
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Nhat Anh Tu Lam
Recruiter
E-Mail: anhtu.lam@it-profiler.com

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Herzliche Grüße aus Griesheim
Ihr Profiler-Team

Für drei große Kunden im Bereich Bankwesen, Systemhaus und Industrie bietet sich diese interessante Perspektive in Festanstellung für Sie.
Die Aufgabenbereiche umfassen je nach Projekt und Kunde den 1st Level Support, 2nd Level Support oder On-Site Support .

Wir suchen

IT-Supporter (m/w) für 3 Projekte in Frankfurt am Main
Job-ID: 14141

Was Sie bei uns bewirken | 1st & 2nd Level

Gemeinsam mit dem Service Desk Team sind Sie für den Support im Windows oder Citrix-Client-Ufeld zuständig
Sie übernehmen den First Level oder Second Level Support je nach Qualifikation
Entgegennahme von Anrufen und Mails
Problemlösung und Dokumentation des Prozessverlaufes im Ticketsystem
Arbeiten nach ITIL-Standards und Überwachung der Einhaltung von SLAs
Weiterleitung von Tickets zur nachgelagerten IT Abteilung
Umgang mit Aktive Directory
Ansprechpartner für Interne oder externe Mitarbeiter in allen Fragen der IT

Was Sie bei uns bewirken | On-Site Support

Selbstständige Installation von PC-Systemen und sonstiger Peripherie
Problemlösung von Anwendungssoftware und Netzwerkinfrastruktur mit dem Ziel Betriebsbereitschaft herzustellen vor Ort
Beratung der Kunden in Bezug auf Standardlösungen
Störungsbearbeitung: Analyse und Beheben von Störungen/Service-beeinträchtigungen im Umfeld Netzwerk, und Endgeräte
Tickethandling und Erstellung von Dokumentationen
Mitarbeit bei der Anbindung von speziellen Systemen im produktionsnahen Umfeld

Was Sie dafür mitbringen

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare informationstechnische Qualifikation im It-Bereich
Erste Berufserfahrungen im It-Support oder der Kundenbetreuung von Vorteil
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Interesse an der IT
Gute Kenntnisse (C1 oder C2 ) der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Willkommen sind auch Quereinsteiger, Werksstudenten und Freelancer mit entsprechender IT-Erfahrung

Warum Sie bei uns richtig sind

unbefristete Festanstellung direkt bei Uns oder unseren Kunden
Flexible Vertragsgestaltung auch für Freelancer
moderne Unternehmenskultur
Faire und gute Bezahlung
Intensive Einarbeitung,Mentoring und Schulungen
Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten

Wenn Sie sich für einer dieser Positionen interessieren, schicken Sie uns bitte schnellst möglich Ihre aussagekräftige Bewerbung oder Ihr IT-Profil.
Wir werden uns nach Erhalt Ihrer Unterlagen zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen und weitere Informationen zum Kunden und der Tätigkeit mit Ihnen besprechen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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Alexander Striegnitz
Geschäftsführer

Bitte an: Recruiting@black-shell.com