Los avances en la ciencia y tecnología y la creciente competencia entre las empresas, han propiciado grandes cambios en la organización del trabajo y en la economía actual, lo cual obliga a las empresas a orientar su producción a las exigencias de los consumidores, a reducir sus costos y producir con calidad integral.
Esto ha influido en el comportamiento del mercado de trabajo y en la orientación del sistema educativo, obligando a establecer un vínculo entre lo que el mercado de trabajo requiere y la educación que se desarrolla.
La capacitación también ha evolucionado, ahora se requieren proyectos, planes y programas modulares que cumplan con estándares basados en competencias y que permitan al trabajador continuar su capacitación a lo largo de la vida.
El ámbito laboral exige que una persona sea competente en su trabajo, es decir que posea competencia laboral y que pueda demostrarla.
Es así que el Instituto de Investigación en Competencias y Desarrollo Humano S.C. IINCODEH ha realizado todo un proceso para acreditarse como centro Evaluador de Competencias Laborales y brindar una opción más a nuestros clientes.
A continuación explicaremos conceptos importantes para comprender qué es y cómo se evalúa la Competencia Laboral.
Es una serie de conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para la realización de un trabajo efectivo y de calidad, en condiciones de efectividad y de seguridad, descritos en una Norma Técnica de Competencia Laboral.
Es un documento elaborado por un Comité que en consenso con el sector productivo establece para uso en todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos las características y las directrices para la evaluación de la competencia laboral
.
La Norma Técnica de competencia laboral describe:
Lo que una persona debe ser capaz de hacer.
La forma en que puede juzgarse si lo que hizo está bien hecho.
Las condiciones en las que el individuo debe demostrar su aptitud.
Los tipos de evidencia necesarios para tener la seguridad que se realizó de manera consistente, con bases en un conocimiento efectivo y no como producto de la casualidad.
Las desarrollan los Comité de Normalización de Competencia Laboral que están integrados por: trabajadores, empresarios e instituciones educativas.
Las normas son aprobadas por el Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral (CONOCER) y son sancionadas por los Secretarios de Educación Pública y del Trabajo y Previsión Social.
Es el organismo que regula el Sistema de Certificación de Competencia Laboral. Surge en 1995 buscando establecer una relación entre los planes de estudio de las escuelas y el ámbito laboral
Está integrado por:
6 Representantes del Sector Empresarial.
6 Representantes del Sector Social (5 del obrero y 1 del agropecuario).
6 Titulares de Secretarías de Estado.
Su objetivo es el promover, autorizar y supervisar el establecimiento y funcionamiento de los Organismos Certificadores y de los Centros de Evaluación.
Los Organismos Certificadores son entidades autorizadas por el CONOCER para realizar la certificación y para acreditar Centros de Evaluación. Deben garantizar que el individuo es competente en una o varias funciones laborales. Con su intervención acredita la objetividad y validez de la certificación.
Los Centros de Evaluación son instituciones, interesadas en capacitar y evaluar la competencia laboral de las personas para que alcancen la certificación.
También pueden capacitar con el fin de proporcionar a los candidatos los conocimientos y habilidades necesarias para que logren la certificación.
Es el procedimiento mediante el cual se consiguen evidencias sobre el desempeño laboral de una persona, confrontado los resultados con lo establecido en una norma técnica.
No se asigna una calificación numérica, el resultado de la evaluación se refiere a la competencia del candidato en los siguientes términos:
Competente o Todavía no competente.
Si el candidato es competente, entonces el Organismo Certificador le otorga un certificado de competencia laboral avalado por el CONOCER y con validez a nivel nacional.
Se realiza una evaluación para cada unidad de competencia descrito en la norma.
El candidato puede obtener la certificación por cada unidad.
Al demostrar la competencia en las unidades correspondientes a una norma, obtendrá el certificado por toda la norma.
Todas las personas, trabajadores y estudiantes de las ramas de actividad en las que haya Normas Técnicas de Competencia Laboral (NTCL) pueden solicitar su evaluación y certificación ante un Organismo Certificador.
Puede acudir a un Centro de Evaluación de manera individual o ser canalizado por su empresa al:
Instituto de Investigación en Competencias y Desarrollo Humano S.C. IINCODEH es un Centro de Evaluación autorizado por CLOC (Organismo Certificador) y reconocido por el CONOCER para realizar evaluaciones en normas técnicas de competencia laboral.
nORMAS TÉCNICAS DE COMPETENCIA LABORAL O Calificaciones ofertadas EN IINCODEH
No.
Código
Norma Técnica de Competencia Laboral (NTCL)
Nivel
SERVICIOS TECNICOS PERSONALES
1
CCON0219.01
Diagnóstico de empresas micro, pequeñas y medianas — Operaciones
3
2
CCON0220.01
Diagnóstico de empresas micro, pequeñas y medianas — Capital Humano y Dirección Estratégica
3
3
CCON0148.02
Diseño y evaluación de sistemas
4
4
CCON0147.03
Consultoría general
5
5
CCON0396.02
Ventas consultivas
3
6
CCON0507.01
Coordinación del proceso de elaboración de un Plan Estratégico
4
7
CSIM0519.01
Comercialización de bienes inmuebles
3
DESARROLLO DE SISTEMAS
8
CSED0260.01
Desarrollo de diagnósticos de servicios
4
9
CSED0261.01
Obtención de información para la toma de decisiones
3
10
CSED0262.01
Análisis e interpretación de información en estudios de evaluación
3
11
CSED0263.01
Desarrollo de estudios de evaluación
4
12
CSED0264.01
Desarrollo de programas y proyectos
3
13
CSED0265.01
Presupuestación de programas y proyectos
3
VENTAS / COMERCIO
14
CCOM0028.02
Venta de mercancías en mostrador al menudeo
2
15
CCOM0305.01
Venta de Mercancías en Tiendas Departamentales
2
16
CCOM0471.01
Promoción y Venta de Productos
3
17
CCOMO444.01
Supervisión del punto de Venta
3
18
CCAF0404.01
Exportación de productos
4
19
CCOM0026.01
Compra de mercancías para ventas al menudeo
3
20
CCOM0034.01
Compra de mercancías para ventas al menudeo Nivel 2
2
21
CCOM0075.01
Almacenaje de mercancías en comercio al menudeo
2
22
CCOM0146.01
Administración de pequeños establecimientos de comercio al detalle
3
23
CCOM0306.01
Registro y cobro de transacciones en comercio al detalle
2
24
CCOM0390.02
Servicios de atención telefónica y telemercadeo
2
25
CFRM0281.01
Supervisión de ventas
3
26
CLCH0370.01
Distribución de productos en redes locales
2
TRANSPORTE POR VEHÍCULOS AUTOMOTORES Y MECANICA
27
CAUT0504.01
Distribución de Gas LP en Auto Tanque
3
28
Trasiego de gas L.P. en planta de distribución
29
Suministro de gas L.P. al menudeo
30
CMAU0332.02
Afinación de motores a gasolina con carburador.
2
31
CMAU0331.02
Afinación de motores a gasolina con sistema de inyección.
2
32
CMEC0133.01
Mantenimiento de sistemas de aire acondicionado y refrigeración
2
33
CPOR0315.01
Operación de equipo para maniobras portuarias
2
34
CSOL0490.01
Aplicación de soldadura oxiacetilénica (autógena) .(OFW-A)
2
35
CPOR0297.01
Operación de montacargas
2
36
CTUP0340.01
Conducción de transporte público colectivo
2
37
CTUP0385.01
Conducción de transporte público individual
2
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
38
CRCH0386.01
Administración de la Capacitación
4
39
NURCH002
Diseño de Cursos de Capacitación Presénciales, sus Instrumentos de Evaluación y Material Didáctico
3
40
NURCH001
Impartición de Cursos de Capacitación Presénciales.
3
41
CRCH0156.01
Integración del Personal a la Organización
3
42
CRCH0201.01
Operación del sistema administrativo de gestión humana
4
43
CRCH0233.01
Planeación estratégica de recursos humanos
5
TRABAJO DE OFICINA
44
CTOF0200.01
Atención a clientes mediante información documental
2
45
CINF0276.01
Elaboración de documentos mediante herramientas de cómputo
2
46
CINF0376.01
Elaboración de documentos mediante herramientas de cómputo
(nivel avanzado)
47
Colonia de abejas
SERVICIOS DE HOTELERIA Y RESTAURANTES
48
CTUR0006.02
Coordinación de los servicios de alimentos y bebidas
3
49
CTUR0007.03
Preparación de alimentos
2
50
CTUR0008.02
Preparación de bebidas
2
51
CTUR0032.02
Servicio a comensales
2
52
CTUR0051.02
Coordinación de los servicios de hospedaje
3
53
CTUR0052.02
Servicio de atención al huésped a cliente
2
54
CTUR0054.02
Servicio de atención a cuartos y áreas públicas
2
55
CSDO0274.02
Servicios de lavado y planchado de prendas
1
56
CSDO0275.02
Servicios generales de limpieza
1
57
CTUR0566.02
Acondicionamiento Físico con Técnicas de Masajes Tradicionales.
2
58
CTUR0428.01
Resguardo del vino
2
59
CTUR0459.01
Atención al cliente del vino en el lugar de consumo
3
60
CTUR0534.01
Servicios de conserjería y de comunicación telefónica en hotelería
2
61
CTUR0596.01
Organización de eventos de negocios, sociales y culturales
3
62
CCNS0068.02
Construcción de muros de piedra y/ o piezas regulares Colado de elementos de concreto
2
SERVICIOS DE TURISMO
63
CTUR0030.01
Venta de servicios integrales de viaje
3
64
CTUR0124.01
Planeación y control de recursos materiales
3
65
CTUR0125.01
Comercialización de servicios integrados de viaje
3
66
CTUR0130.01
Desarrollo y coordinación de recursos humanos en establecimientos turísticos
3
67
CTUR0152.01
Operación del turismo de aventura y ecoturismo
3
68
CTUR0185.03
Supervisión de la comercialización de tiempo compartido
3
69
CTUR0186.03
Comercialización de tiempo compartido
2
SERVICIOS DE LIMPIEZA Y VIGILANCIA
70
CSPV0194.02
Vigilancia de accesos
2
71
CSEG0443.01
Verificación de las condiciones de seguridad e higiene del centro de trabajo
2
72
CSEG0339.02
Control básico de plagas urbanas
2
SERVICIOS DE BELLEZA
73
CSCS0397.01
Servicios de embellecimiento del cabello
2
74
CCPC0586.01
Maquillaje del rostro del cliente
2
75
CCPC0600.01
Cuidado de manos y pies
2
76
CCPC0567.01
Servicios de cuidados faciales y corporales
2
RECURSOS HUMANOS
77
CAPE0440.01
Gestión de las prestaciones y remuneraciones del personal
3
78
CAPE0515.01
Establecimiento de vínculos y programas de desarrollo de la micro, pequeña y mediana Empresas
3
79
CRCH0201.01
Operación del sistema administrativo de gestión humana
4
80
CRCH0233.01
Planeación estratégica de recursos humanos
5
MANUFACTURA
5
81
CCLZ0013.02
Supervisión de procesos de producción
3
82
CCLZ0097.01
Planeación y programación de la fabricación del producto
3
83
CCLZ0430.01
Planeación del trabajo en procesos de producción
3
UNIDADES DE COMPETENCIA LBORAL DE FUNCIONES CLAVES
84
UCNC0026.03
Evaluar la competencia laboral de candidatos, referida en Normas Técnicas de Competencia Laboral (NTCL) de una función determinada
3
85
UCNC0027.03
Desarrollar instrumentos de evaluación de competencia laboral, referida en
3
86
UCNC0028.03
Verificar internamente el proceso de evaluación de competencia laboral conforme a lo establecido por el Sistema de Certificación de Competencia Laboral
3
87
UCNC0029.03
Verificar externamente los procesos de verificación interna y evaluación de competencia laboral
3
88
UCNC0984.01
Conducir la Elaboración de Normas Técnicas de Competencia Laboral
3
89
Diseño de normas Técnicas de Competencia Laboral
90
Formación de evaluadores y verificadores internos en competencias laborales
91
Formación de Centros de Evaluación.
Comité de Normalización de Competencia Laboral de Administración Pública, Estatal y Municipal
· Gestión de las prestaciones y remuneraciones del personal
· Establecimiento de vínculos y programas de desarrollo de la micro, pequeña y mediana Empresas
· Adquisición de bienes y servicios por licitación
Comité de Normalización de Competencia Laboral del Registro Civil
· Atención a usuarios en la inscripción de los actos del estado civil de las personas
· Atención a usuarios en los servicios de certificación de los actos del estado civil resguardados
Comité de Normalización de Competencia Laboral para los Organismos Operativos de Agua y Saneamiento
· Operación del proceso manual y semiautomático de potabilización y tratamiento de aguas residuales
· Control de los procedimientos operativos manual y semiautomático de potabilización y tratamiento de aguas residuales
· Dirección de empresas de agua y saneamiento
· Difusión de la empresa de agua y saneamiento y promoción de la cultura del agua
· Conservación y operación de la red de agua potable
· Conservación del funcionamiento operativo de la red de alcantarillado
· Conservación de la red de alcantarillado con el vehículo de desazolve
· Atención al suministro de agua potable con micromedición
Comité de Normalización de Competencia Laboral de Operación Hidráulica
· Bombeo de aguas
Obtiene un certificado formal, con validez a nivel nacional de sus conocimientos, habilidades y destrezas adquiridos mediante cursos, talleres, experiencia laboral o capacitación.
Es posible transferir su competencia hacia otros campos de la actividad laboral.
Se puede evaluar en toda una norma para obtener el certificado o seleccionar alguna de sus unidades y evaluarse en la que le resulte conveniente.
Llenar una Solicitud de evaluación.
Currículum Vitae.
Copia de la Clave Única de Registro de Población (CURP).
Dos fotografías tamaño infantil.
Comprobante de pago.
Deberá capacitarse para cumplir la norma. IINCODEH le ofrece eventos o propedéuticos con enfoque en Competencias Laborales.
Formación, actualización, propedéuticos y asesorías de capacitación con enfoque en competencias laborales. Están dirigidos a personas que deseen prepararse para obtener la certificación en alguna calificación.