Berlin/McLean in Virginia, 06. Mai 2017 -
Was Conichi hierzulande vorantreibt ist in den USA längst der Renner: Hilton nutzt die "Digital Key"-Technologie in seiner "Honors"-App seit nunmehr zwei Jahren und zählte seitdem 6,4 Millionen Öffnungsvorgänge an Hotelzimmer-Türen. Nun wurde das 1000. Hotel damit ausgestattet.
Was die Hotelkonzerne wie Hilton und Marriott vormachen ist, wie man mit smarter Travel Technology neue Gästebindungen für mehr Direktbuchungen schafft. Wer Mitglied der CRM-Programme "Marriott Rewards" und "Hilton Honors" ist, kann diese komfortable Lösung nutzen. In Deutschland jedoch bindet man sich in der Hotellerie eher an ein OTA: Conichi gehört zu HRS. Das Potenzial, mehr Direktbuchungen per Hotel-App mit echtem Mehrwert zu erzeugen, wird offenbar nicht so hoch eingeschätzt.
Hotelapps wie von Hilton müssen längst vielfache Funktionen ausweisen, so zum Beispiel:
Check-in
Zimmerauswahl
Zeitpunkt der Ankunft
Zugangskontrolle zu Spa & Fitness-Bereich
Für die Hotelmitarbeiter bedeutet diese Teil-Automatisierung standardisierter Vorgänge mehr Freiraum für persönliche Services für die Gäste. Just, Teil dieser Hotellerie-verändernden digitalen Revolution zu sein, ist ein gewichtiger Anreiz.
Sehen Sie dazu bei #HOTELIERTV:
Ab sofort checkt man im Hotel per App ein und öffnet per Smartphone die Zimmertür
https://youtu.be/zCCeipV7uFo