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Die wichtigsten Ergebnisse kurz zusammengefasst: 87% geben Bestnote f├╝r Gesamtzufriedenheit

Auf die Frage, wie sehr unsere Produkte bzw. Dienstleistungen den Kundenbed├╝rfnissen gerecht werden, geben uns 83 Prozent auf einer Bewertungsskala von 1-6 die Noten 1 und 2; 14 Prozent vergeben eine Note 3. 90 Prozent bewerten auch die Qualit├Ąt unserer Leistungen mit den hohen Notenwerten 1 oder 2; 7 Prozent sehen uns hier bei einer Schulnote 3. Unsere Kunden- und Serviceorientierung empfinden 84 Prozent der befragten Unternehmensvertreter als sehr gut oder gut, etwa 11 Prozent als befriedigend. 87 Prozent beurteilen die Gesamtzufriedheit mit unserem Unternehmen als sehr gut oder gut; 11 Prozent vergeben hier die Note 3. Das Preis-Leistungsverh├Ąltnis f├Ąllt etwas Differenzierter aus: 51 Prozent der Befragen geben hier sehr gut oder gut an und 35 Prozent finden es befriedigend. Gefragt nach den drei wichtigsten Kriterien, die aus Sicht des jeweiligen Kundenunternehmens die Provadis am ehesten charakterisieren, werden ganz vorne genannt: zuverl├Ąssig und kompetent, praxisnah und vertrauensvoll.

Mehr dazu: www.provadis.de/kundenbefragung