Bereits heute haben die immateriellen Ressourcen (Wissen) einen größeren Stellenwert in Bezug auf den Unternehmenserfolg als die materiellen Ressourcen (Maschinen, Anlagen). Besonders in Dienstleistungsunternehmen ist das so genannte Humankapital ein enorm wichtiger Faktor – personengebundenes Wissen im Betrieb zu halten ist eine der aktuellen Herausforderungen und essenziell für den Unternehmenserfolg.
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