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ALMATO GmbH

Über uns

Das Unternehmen
Unter dem Motto „perform better“ bietet ALMATO intelligente und integrierte Softwarelösungen, die Geschäftsprozesse signifikant optimieren und automatisieren. Contact-Center und Backoffice profitieren von minimierter Administration, gesteigerter Service-Qualität und Kundenzufriedenheit. Mit den interaktiven Tools von ALMATO lassen sich darüber hinaus Analysen, Reports und Trainings wirtschaftlich realisieren. >>> mehr erfahren ...

Real Time Interaction Management
Real Time Interaction Management versetzt Firmen in die Lage, das optimale Ergebnis aus jeder einzelnen Kundeninteraktion zu erzielen. Real Time Interaction Management stellt dem Agenten in Echtzeit alle benötigten Informationen übersichtlich dar und gibt klare Handlungsanweisungen. >>> mehr erfahren ...

Robotic Process Automation

Mit Robotic Process Automation können Unternehmen strukturierte Prozesse automatisieren. Die digitalen Roboter arbeiten Tag und Nacht fehlerfrei und lassen sich ganz einfach skalieren. >>> mehr erfahren ...

Quality Monitoring
Das Quality Monitoring von ALMATO stellt als einzigartiges Softwarepaket eine umfassende Lösung dar, die bedarfsgerechtes und individualisiertes Coaching, eLearning, automatisches Aufzeichnen von Interaktionen und deren Evaluierung integriert. Diese Informationen werden über eine browserbasierte Anwendung direkt am Agentenarbeitsplatz bereitgestellt. Mit ALMATOs Quality Monitoring Lösungen messen Sie die Kommunikationsqualität Ihrer Mitarbeiter und identifizieren latenten Trainingsbedarf. Das System erübrigt manuelles Monitoring von Agentenaktivitäten und ermöglicht so dem Teamleiter, sich intensiver seinen Aufgaben zu widmen.  >>> mehr erfahren ...


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