Probleme beim Einloggen

HKP Hofmann, Krausch & Partner

Über uns

HKP - Das spezielle Trainings-Unternehmen www.hkp-training.de

1. Wir kennen uns aus - wir verstehen Sie!
Sie profitieren von unserer Praxisnähe und unserem know-how aus über 20 Jahren Berufserfahrung in der Touristikbranche und anderen Wirtschaftszweigen.
++++++Schwerpunktthemen++++++:
+ Verkauf am Counter und am Telefon, Abschlusstraining, Kundenbindung, Messearbeit,
+ Telefontraining, Internetverkauf
+ Technik: Begleitung bei Migrationen, Schulung sämtlicher touristischer Buchungs- und
Verwaltungssysteme
Führungskräfte: Mitarbeiterführung, Chef als Coach,

2. Jedes Training ist maßgeschneidert.
Wir orientieren uns an Ihren Bedürfnissen und entwickeln mit Ihnen gemeinsam die Zielvorgaben.

3. Die Umsetzung in der Praxis ist garantiert erfolgreich
Sie erhalten und erarbeiten in den Trainings individuelle Strategien und praxisnahe Lösungen zur Erfolgssteigerung. Wir begleiten und betreuen Sie bei der Umsetzung in den Arbeitsalltag.

Das leisten wir für Sie:
• Analyse ihres Erfolgspotentials
• Auf Wunsch Testkäufe / Testanrufe
• Trainings und Workshops mit direktem Praxisbezug
• Persönliches Coaching im eigenen Arbeitsumfeld
• Direkte Umsetzung und Kontrolle im Echtbetrieb

=========Beispiele aus unserem Programm========
.
++++Verkaufspraxis für touristische Dienstleister++++
Kundenanfragen gibt es genug. Sie unterbreiten viele Angebote, aber kommen selten zum Ziel.
Wie erreichen Sie erfolgreich den Buchungsabschluss? Wie binden Sie Ihre Kunden?
Wie nutzen Sie die Technik im Kundengespräch?
Inhalte
• Positiver Gesprächseinstieg
• Kundengerechte Motivsuche
• Fragetechniken + Einwandbehandlung
• Sicher zum Verkaufssbschluss....

======================================
+++++Neue Kunden gewinnen – Kosten senken – Erträge steigern“+++++
Inhalte:
- Reservierungssystem im Verkauf nutzen
die Verkäufer
- erarbeiten erfolgreiche Marketingmaßnahmen zur Kundengewinnung
- optimieren die Arbeitsabläufe zur Kostensenkung
- optimieren das Verkaufsgespräch zeitlich und inhaltlich
- nutzen die Informationssysteme effektiv (Wo finde ich was?)
- erhalten Tipps und Tricks aus der Praxis

===========================================
++++Kommunikationsworkshop++++
Inhalte
• Grundlagen der verbalen und nonverbalen Kommunikation
• Wechselwirkungen des eigenen Verhaltens mit dem der Anderen
• Die innere Einstellung, Motivation
- Grundlage für eine positive Kommunikation
• Selbst- und Fremdwahrnehmung
- die eigene Wirkung auf Andere sensibler wahrnehmen
• Erarbeiten von konstruktiven Gesprächsführungstechniken und Verhaltensregeln
• Kommunikation am Telefon
- Die ersten Sekunden des Telefonats - ihr Einfluss auf den Gesprächsverlauf z.B. Wie melde ich mich am Telefon?
• Wie erfrage ich effizient die Wünsche und Bedürfnisse des Gesprächspartners?
• Üben von Gesprächssituationen aus dem beruflichen Alltag
speziell im Telefonkontakt
• Umgang mit schwierigen Situationen
• Weiterentwicklung persönlicher Kompetenzen
• Tipps zur Weitergabe der Erfahrungen an die Kollegen

=============================================
Technik im Verkauf
für die Kundengruppen und Profile „Frühbucher“, „Last Minute“, „Normalkunden“, „Internetkunden“
Inhalte:
Integration der Technik in den gesamten Verkaufsprozess
- CRS (z.B. Iris-Plus, Amadeus, merlin, Jack+ , je nach Bedarf)
- Bistroportal mit Wunschermittlung, Angebotssuche, .....
- Linienflüge, Low-Cost, Charterflüge
- Internet und Intranet-Tools
- Vorgangsbearbeitung - Kundendatenbank
=====================================

Wir sind für SIE da!
www.hkp-training.de
Mehr