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junokai GmbH

About us

junokai ist eine Beratungsfirma, die Unternehmen in allen Bereichen des Customer Experience Management und im Kundenservice unterstützt. Wir sind Ihre Beratungspartner, wenn es darum geht, für Ihre Organisation ein effizientes Kundenbeziehungsmanagement aufzubauen und durch Exzellenz im Kundenmanagement einen Wettbewerbsvorsprung zu schaffen. Dafür bieten wir Ihnen Strategie-, Organisations-, Technik- und Prozessberatung. Wir bündeln ein breites Portfolio von speziellen Services, um Ihre Leistungsfähigkeit in der Customer Experience zu verbessern und einen wirtschaftlichen Mehrwert zu schaffen.

Als Beratungsdienstleister gestalten wir die Digitalisierung Ihres Kundenservice aktiv mit. Wir stärken Ihr Unternehmen im Kampf um Marktanteile, unterstützt durch digitale Technologien und kundenorientierte Prozesse.

Folgende Kernkompetenzen zeichnen junokai aus:

Operative Erfahrung – Die Partner und Berater von junokai verfügen über strategische und operative Erfahrung im Management nationaler wie internationaler Organisationseinheiten. Unsere Partner sind in unterschiedlichen Führungsfunktionen auf Vorstands- und Geschäftsführungsebene seit über 15 Jahren in Marketing, Vertrieb und Kundenservice tätig. Unsere Berater haben langjährige Erfahrung in den Bereichen Customer Experience Management und Customer Care Management.

Strategischer Weitblick – junokai hilft seinen Auftraggebern, während des operativen Tagesgeschäfts die wesentlichen Hebel zur Verbesserung der vom Kunden erlebten Customer Experience zu erkennen, entsprechende Maßnahmen zu definieren und die Ergebnisse messbar und transparent darzustellen.

Konzentration auf das Machbare – Wir liefern pragmatische Vorschläge für konkrete Optimierungen – keine unerfüllbaren Versprechen. Das Gewöhnliche außergewöhnlich gut machen: Oftmals sind es die kleinen Schritte, die zum Erfolg führen, sofern sie konsequent umgesetzt werden.

Kurz und bündigjunokai verkauft keine Endlosprojekte und macht seine Auftraggeber nicht von sich abhängig. Wir handeln so, wie wir selbst es als Unternehmer von Beratern erwarten würden, von denen wir profitieren wollen. Wissenstransfer an den Auftraggeber ist für uns selbstverständlich.

Messbare Erfolge – Wir lassen uns an den von uns empfohlenen Maßnahmen und an den prognostizierten Ergebnissen messen. Auch eine erfolgsabhängige Vergütung ist nach gemeinsamer Absprache möglich.

Besuchen Sie uns auf www.junokai.de