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MaritzCX

Über uns

Das Beste aus zwei Welten

MaritzCX unterstützt Unternehmen dabei, Kunden zu verstehen, zu binden und profitabel mit ihnen zu wachsen. Das CX steht für Customer Experience und Customer Expertise. 2014 kombinierten wir die 40jährige Marktforschungserfahrung von Maritz Research mit der ausgeprägten Innovationskraft des jungen Software-Unternehmens Allegiance.

Gemeinsam sind wir heute als MaritzCX eindeutiger Technologieführer im Bereich CX und mit 900 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von mehr als 200 Mio. Euro weltweit größter Customer Experience Management Anbieter.

Unsere Herausforderung

Erfolgreiche Unternehmen sollten wissen, wie Kunden ihre Produkte und Marken erleben – zu jedem Zeitpunkt, an jedem Touchpoint, in Echtzeit. Und sie müssen effektiv und zeitnah auf Kundenfeedback reagieren. Schließlich kann heute eine einzige Kundenmeinung Millionen von Menschen beeinflussen. Unternehmen müssen also stärkere Kundennähe in sämtliche Unternehmensprozesse integrieren. Nur dann können sie profitabel wachsen.

Unsere Lösung

Mit unserem skalierbaren, flexiblen und globalen Software- und Serviceangebot in den Bereichen Marktforschung und Kundenzufriedenheitsmanagement helfen wir hunderten von Unternehmen dabei, ihre Zukunft erfolgreich zu gestalten.

Technologiebasiert holen wir Kundenfeedback ein, verteilen es in Echtzeit an die relevanten Unternehmenseinheiten und geben diesen ein Werkzeug an die Hand, um direkt auf das Feedback zu reagieren. Mit unserer neuen SaaS-basierten Softwarelösung eröffnen wir Unternehmen die Möglichkeit, Daten aus verschiedenen Studien in flexiblen Dashboards zusammen zu führen und über automatisierte, übergreifende Analytik schnell und umfassend echte Insights zu generieren.

Unsere Kunden

Zu unseren Kunden gehören multi-nationale Konzerne ebenso wie aufstrebende Mittelständler in den Branchen Automobil, Finanzdienstleistungen, Pharma, B2B, Technologie, Retail sowie Reise und Tourismus. Unser Erfolgsrezept ist, dass unsere Lösungen allen Seiten zu Gute kommen: Kunden erhalten besseren Service und Unternehmen wachsen profitabler.    

 www.maritzcx.de 

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